特斯联智能机器人拓展AIoT立体空间

5月15日，商汤科技以“大爱[AI]无疆”为主题在北京举办了2019人工智能峰会。特斯联科技作为商汤重要的生态伙伴受邀出席峰会，特斯联科技未来城市事业部副总经理鲍敏发表题为《AIoT赋能城市管理与服务的实践与技术趋势》的主题演讲。

鲍敏表示：“特斯联在AIoT赋能城市管理与服务的实践中，把技术、产品与场景需求的贴合度作为重要评判标准，以精细化、智能化为检验维度，形成体系化的闭环思考，实现有温度的产品。特斯联作为AIoT概念的提出者与践行者，洞察产业痛点，用担负责任、服务社会的思维提供切实有效的解决方案，体现精细化之美。”

数据精细化，让服务实时智能

特斯联科技与商汤的合作由来已久，成为在AI+IoT领域的亲密伙伴，双方成立人工智能联合实验室，共同创新技术赋能过程中的产品应用精细化。对于技术赋能生活场景中的壁垒，鲍敏解读道：“数据的精准化和实时性，是决定AIoT实现产业赋能、提升效率的最重要前提之一。这也是特斯联在不断拓展AIoT落地场景过程中越来越强调精细化的原因所在。”

特斯联科技未来城市事业部副总经理鲍敏发表主题演讲

AIoT赋能从最初群雄入局的安防领域，到如今进入生活服务的商业、教育、医疗等场景，也体现着技术赋能从公共安全，正逐步朝向公共管理和公共服务，尤其是强公共服务需求的方向发展，这也是特斯联不断拓展AIoT生态的核心方向。在分享中，鲍敏从特斯联完成全国最早的智慧社区全案实践到如今在能源管理、智慧消防、智慧水务、智慧旅游等场景中的实例经验都做了深入分享。特斯联通过技术综合应用让城市管理能力全面提升，让服务和管理更高效、更智能，数据反馈更及时、鲜活和准确。

智能机器人驱动AIoT拓展新空间

强服务需求刺激着AIoT赋能生态版图的不断扩大，鲍敏在分享中重点介绍了特斯联2019年将以智能机器人大力拓展AIoT的全新空间。特斯联行业领先的“云(云平台)-雾(边缘侧)-端(智能终端)”的三级业务架构，赋予了特斯联AIoT产业解决方案更大的灵活度，让场景复用的快速实现成为可能。而智能机器人的产品线，将成为“端”中最重要的部分。智能机器人承载更多元的技术应用，能成为“超级智能终端”，为特斯联打造AIoT产业赋能引擎的整体战略上提供强有力的支撑。这不仅实现了场景广度上的拓展，更实现了场景深度上的触达，是让AIoT更加立体的一次全新突破。

特斯联AIoT“云-雾-端”业务架构

智能机器人产品线的拓展，特斯联首先选择了警务场景作为切入点。2018年12月，特斯联与北京市公安局人口管理和基层工作总队签署了警务机器人战略框架协议，共同研发警务机器人系列产品。特斯联对智能机器人的研发，并非将其作为独立的硬件或产品进行，而是从一开始就纳入了整个AIoT生态，与特斯联核心的平台和边缘能力形成协同。因此，特斯联所定义和研发警务机器人系列产品将是AIoT+警务(服务)场景中的核心，并成为数据入口，提供智能化地决策、管理和服务依据。

AIoT融合技术赋能产品创新

面向实战和技术融合，是特斯联智能机器人产品最与众不同的特点。

目前已完成开发的“服务型警务机器人”，将主要用于公安服务大厅，为民众提供户政和出入境业务的咨询和办理服务。在人机交互体验上采用“GUI+VUI+人脸”的多模态人机交互模式，实现了图形引导、语音引导的双闭环。多模态交互方式，更利于机器人在提供服务过程中直达业务场景，无需逐级进入，可实现跳跃式服务意图理解，提升服务效率。在业务流程上，经过大量调研分析，将北京市的112项户政业务和31项出入境相关业务的办理逻辑进行细致梳理，拆分为三级结构，通过语义理解和语义归一化等技术用简单易懂的形式展示信息，引导民众进行业务办理，保证了业务咨询和办理的快速、清晰。

“服务型警务机器人”将于近期投入北京市基层派出所服务大厅，辅助警务改革试点建设，更精准地协助民警服务群众，用数据驱动业务升级。同时，特斯联发挥自身的平台能力，打造机器人管理平台，可以对设备、业务和数据进行精细化管理，全部数据化呈现。管理平台满足不同使用人员不同操作管理权限，通过前端服务数据的可视化，并根据数据分析进行人力、智能设备投入的动态化调整，切实协助人力成本的释放和工作效率的优化。

不仅仅是应用于警务场景，特斯联还将通用技术推广到商用服务机器人，可以在政务、银行、园区等办事大厅落地应用，提供咨询、办事、导航等服务。根据银行、零售、教育、公共服务等场景中的不同需求，可以灵活选配机器人的业务能力(包括业务办理、物联中控、移动宣传、访客管理等)，满足定制化需求，助力传统服务的智能升级。

AIoT赋能的进程，将更多地向社区所有领域全面渗透。以人工智能、物联网、大数据为的新一代信息技术，成为新旧产业动能接续转换的强劲引擎。新技术与传统领域的无缝结合，不断催生和重构新形态。而智慧城市向智能社会全面发展，将会万物互联，通过不断技术革命，社会形成生态循环最终发展到高度智能阶段。

特斯联以AI+IoT促使边云协同地快速发展，助力社会向智能化发展的顶层设计更好、更快地落地实现。