仅用三年，vivo构造了一个智慧生态未来-爱云资讯

首页人工智能技术正文

草蛇灰线，伏脉千里，终到起势之时。

2019年5月15日，北京，2019年vivo开发者大会上，vivo最新的智慧服务生态战略正式发布。

＂我们希望成为用户与服务商的联接器。＂vivo高级副总裁施玉坚说，以＂新服务＂和＂新生态＂为关键词，通过以人工智能技术进行底层驱动的全新Jovi服务平台体系，vivo将构造一个AI轴心，联接现实世界与数字世界的生态未来。

这一步棋，并不让人意外。

如果将时间线拉长，过去近三年来，从思考、决策、布局、卡位到加速，vivo围绕人工智能的转型变革，早已经全面展开。

未来，它将从一家手机硬件制造公司，转变为一家以极致产品驱动，以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。

现在，随着一个全场景、全联接、全交互的全景智能服务生态搭建成型，这个布局终于到了收关之时。

【1】

直到现在，很多人都还记得，2016年8月11日，《华尔街日报》刊登了一篇广为传播的报道。

＂价格高昂的苹果iPhone，在中国市场的销量已经成为强弩之末－－两个新兴品牌的热度却在不断提升。＂报道里说的这两个品牌，正是OPPO和vivo。

这一年，OPPO和vivo在中国市场的份额都实现了远超其他厂商的巨幅增长。其中，vivo的份额从7.4％增长到12％，一口气做到了千亿规模，出货量稳居中国前三，杀入全球前五。

但此时，vivo看到的却是危机。

随着三线以下城市的市场红利殆尽，以及4G对3G的替换逐渐完成，从2017年开始，中国手机市场即将进入一个持续时间至少2～3年的下降周期，行业竞争将空前激烈。

vivo 应该如何应对？

＂我们不能被动应对这个下降周期；而是要通过逆周期的布局，为后续的发展蓄势。＂这是一年半之后，2018年2月3日，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在自家公司团年晚宴上的战略定调。

要做逆周期布局，就必须改革。

而要改革，首先要明确，为什么改革，向哪里改革，以及怎么改革。

事实上，从2016下半年开始，vivo内部就已经展开了一场＂重新定义目标人群＂的大讨论。

讨论的主题，是未来vivo应该服务怎样的细分人群，给消费者提供什么样的产品；讨论的范围，则全面覆盖了营销、产品、研发在内的所有业务线。

这场讨论结束后，vivo将自己的产品定位，从＂camera ＆ music＂改成了＂科技＋时尚＂。

2017年4月，vivo将全球手机行业最顶尖的供应商，都召集到了东莞。

vivo执行副总裁胡柏山告诉他们，vivo将放弃以前的跟随策略，对手机创新的关键领域，全面展开提前布局。而vivo与供应商的合作方式和合作节奏，也都要重新调整，＂要把技术跟踪、合作的周期，提前到18个月，甚至36个月。＂

这只是开始。

科技是一个过于宽泛的概念，前沿创新领域也很多，而手机本身就已经是人类科技的代表产品，要进一步强化科技属性，vivo就还必须找到一个最关键的突破点。

这个突破点，正是人工智能。

2017年6月，沈炜带领vivo的核心团队亲赴美国考察，用了整整两周时间，深入观察了国际顶尖研究机构在各个创新领域的技术成果。

在卡内基梅隆大学，研究员展示的人工智能技术，让他们印象深刻：只需要一段电话录音，就可以推算对方的性别、身高、体重、相貌，甚至推算通话发生的地点是否有窗户……

就在他们启程之前，围棋排名世界第一的柯洁九段，刚刚在乌镇的＂世纪对弈＂之中，以0：3的战绩，败给了人工智能AlphaGo 2.0。

而且，早在2016年10月，三星就斥资2389亿韩元，收购了美国人工智能公司viv Labs；苹果也于2017年连续收购了以色列的面部识别技术公司RealFace，以及德国的眼球追踪技术公司SensoMotoric。

这些，都是人工智能时代到来的信号。

2017年6月，在核心团队回国后，vivo的AI研发中心迅速成立。

【2】

确定方向只是万里长征的第一步。

接下来，vivo应该怎样布局，才能真正做好人工智能？

vivo并没有着急确定自己的战略，而是花费了数月时间，从理论、技术、应用到产品，深入调研和理解人工智能的本质，并思考它如何与自身的战略、产品和业务契合。

沈炜亲自带着技术团队成员，密集拜访各个大学和人工智能企业，甚至前往美国硅谷、波士顿等地，走访MIT等研发机构和海外人工智能创业公司，一方面多方听取意见，一方面寻找更多、更好的技术合作伙伴。

在外部，vivo与多家人工智能公司建立了战略合作，在硬件以及算法方面，vivo和这些企业共同研发投入，并将成果不断应用到vivo的产品上。

在内部，为了更好地招揽人工智能人才，沈炜甚至一次性就给了项目负责人周围1000个编制，而且＂上不封顶＂。很快，vivo在北京、深圳、东莞、南京、杭州、台北以及美国等人才最密集的区域设立了7大研发中心。

最后，vivo从数据、场景、算法和服务等各个方面，构建出了一套完整的、适合自己的逻辑和方法论，并确立了一份为期3～5年的中长期发展的战略规划。

准备工作终于差不多了。

2017年底，vivo内部提出＂诺曼底＂计划，准备登陆。

这个计划的核心，是通过新一代的人工智能产品，来为vivo一举打开人工智能领域的突破口。

这个产品，正是2018年3月，在vivo手机新品X21上首次亮相的人工智能语音助手Jovi。

在vivo未来的＂智慧手机＂概念中，乃至vivo的整个人工智能业务生态中，Jovi都将是最重要的一个中枢系统。

纵观历史，信息产品的每一次颠覆变革，最重大的变化都是交互方式的改变。而Jovi的价值在于，通过不断的技术迭代，它将有望成为未来用户与手机和智能设备之间，最重要的交互入口，从而驱动整个vivo智慧服务体系来为用户提供服务。

与此同时，vivo的人工智能战略也到了亮相之时。

2018年初，vivo对内宣布成立承载人工智能战略落地的实体组织－－＂vivo AI全球研究院＂，进行人工智能领域的基础科学和颠覆式技术创新研究。

同年7月，vivo正式对外公布成立人工智能全球研究院，周围出任首任院长。

vivo也因此成为第一家设立人工智能研究院的中国手机企业。

之后，vivo正式发布未来10年的企业中期战略，即：成为一家以极致产品驱动，以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。

【3】

率先进行面向人工智能的转型，让vivo成功抓住了2018年这个至关重要的时间节点，成为产业格局洗牌、产业势力动荡环境里的少数赢家。

在这一年，全球智能手机总体增长业已进入顶部平台。业界普遍认为，今后智能手机的存量市场已经成为价值中枢。

在这一年，人工智能技术的发展全面进入成熟应用期，大量围绕人工智能而建立的软、硬件应用和服务如雨后春笋般涌现。

在这一年，5G完成正式商用前的最后准备，2019年即将成为5G元年，人工智能和云服务的全局性创新将随之打开更大空间。

在这个过程中，vivo以人工智能为核心，凭借多个领域的一系列产品和技术创新，在绝大多数竞争对手增长放缓甚至惨遭淘汰的同时，加速＂逆周期＂成长，市场份额持续提升。

比如，2018年1月，当业界还普遍犹豫时，vivo率先发布了全球第一款商用的屏幕指纹手机vivo X20 Plus，引领了解锁技术的方向选择。

比如，2018年6月，在业界还普遍沿用苹果＂刘海屏＂方案时，vivo依托此前的屏幕指纹技术积累，同时采用突破性的升降式摄像头前置摄像解决方案，发布了全球第一款真正全面屏的手机vivo NEX。

而在vivo NEX上，Jovi也升级为了具备语音交互能力的个人智能助理，用户可以通过语音，直接完成本机上的一些复杂功能操作。

依托这些关键节点，通过持续的突破创新，vivo稳固了新的＂科技＋时尚＂定位，获得了销量和品牌知名度的双丰收。

根据IDC统计数据，在2018年，vivo智能手机总体销量市场占比已经达到18％。

而在移动互联网行业生态中，vivo的影响力也与日俱增。

截至2018年12月，vivo在网用户已达到2.4亿。vivo应用商店的MAU突破2亿，较2017年提升27％，程序分发更已累计突破2000亿。2018年的应用分发量同比提升高达95％，其中，排名前500的总应用下载量提升71％。

【4】

手机出货量持续增长的一个重大意义，是为vivo后续的人工智能生态体系搭建，蓄起了一座庞大的流量水池。

无论是吸引开发者加入vivo的生态，还是以手机为枢纽发展智能IoT设备，这座蓄水池都能成为最有效的源力。

比如，此次vivo就已优化了针对开发者的流量扶持计划，流量力度更大，资源更多，规则也会更加清晰。

而当这些生态持续完善，又将不断反馈，提升vivo智能手机的使用体验和用户粘性，从而形成完整的正向增长循环。

vivo本次发布的智慧服务生态战略，正是这个生态体系之中，面向开发者的那一部分。

5月15日，vivo向开发者展示了开发平台的进展：

（1）第一时间支持Android Q，以获取最新的系统性能优化和安全优化，为开发者提供基于全新技术发展的底层系统支持。

（2）在Funtouch OS系统层级，发布vivo ART＋＋Turbo编译增强技术、基于VCL（vivo Compatibility Lab）的vivo云测平台、＂快应用＂IDE等多项优化和适配方案，改善开发环境，让开发者可以更好地创新产品和服务。

以及，更重要的智慧服务生态细节：

（1）Jovi服务平台的目标，是构建垂类生态聚合，引导和支持开发者，为用户提供基于人工智能支持的新型服务。

（2）Jovi服务平台的底层，是 vivo的AI中控系统。它由四大智慧引擎（时间、空间、行为和事件）和四大能力平台（运营、决策、服务和数据）组成，并具有自学习、自索引和自建议的AI工作框架。

（3）Jovi服务平台还将为开发者提供底层算力支持。开发者和合作者可以在垂类应用和IoT应用等多个服务角度的开发中调用AI算力。

简单来说，就是vivo提供了基本AI能力和AI算力，开发者不用再费心算法和算力，只需要根据场景，做好应用，提供服务，就OK了。

在此基础上，vivo将以Jovi为枢纽，通过自身产品系统，将用户、终端与开发者建立起对应关系，＂为用户匹配适合的服务，为服务匹配合适的用户＂，最终形成联接一切的生态闭环。

这样，未来vivo手机的用户，将能获得更多智能化的服务。

在此之前，在2018年4月的博鳌亚洲论坛上，vivo公司创始人兼CEO沈炜曾表示，未来人工智能将会赋予手机学习和思考的能力，并结合高速率、低延迟、广联接的5G网络，让手机实现从＂智能手机＂进化到＂智慧手机＂的颠覆变革。

最终，5G智慧手机将成为两大中心：智慧的数据中心、智慧的服务中心。

而在这场＂智慧手机＂变革中，vivo的智慧服务生态战略，正是一个核心的引擎。

【5】

事实上，vivo的野心远远不止于＂智慧手机＂。

它的目标，是联接一切。

过去几十年来，互联网和移动互联网已经深刻地改变了世界，为人类带来前所未有的、数字化的生存方式和生产体验。

时至今日，这些改变还远未抵达终点，甚至可以说，才刚刚开始。

我们眼前的现实世界，还在不断数字化，而且，这个趋势还在不断迭代，不断加速。

在这个过程中，将发生哪些颠覆性的改变，现在我们还很难预测。但可以肯定的两点是：

（1）一定会有更多时刻在线的、具有数据采集、传输和处理能力的智能设备，

（2）一定会有更多的数据不断产生。

在此之前，vivo已经将人工智能的功能，划分为了三大类：

第一类是手机自身就能满足用户需求的＂本机功能＂，比如计算器、闹钟等等。

第二类是通过手机完成，但需要网络和数据才能实现的＂行业垂类功能＂，比如玩网游、网约车、叫外卖等等。

第三类是除了手机以外，需要调用其他智能硬件设备的＂IoT场景类功能＂，比如智能门锁、智能音箱等等。

vivo的目标，是通过Jovi的服务平台，完整、彻底地打通这三类功能。

此前，这个目标最大的障碍在于第三类：＂IoT场景类功能＂。因为这类功能的设备来自第三方，数据来自第三方，场景来自第三方，关键的连接标准各自独立甚至高度封闭，形成了大量的数据孤岛和服务孤岛，无法满足用户的多品牌和个性化需求。

不过，坚冰已经开始消融。

近年来，很多企业都已经意识到了这一行业的瓶颈问题，开始形成打造统一、开放技术标准的共识。只要能在技术上实现兼容，在商业上实现利益平衡，一个开放的智能IoT生态就有望建立起来。

在这方面，vivo已经开始行动。

2018年7月，vivo已经联合了多个行业的领导品牌，共同成立了＂IoT生态开放联盟＂，希望用统一的协议标准，解决IoT行业长期以来的痛点。

据了解，该联盟成立后，还不断有企业提出加盟申请，到目前为止，成立后加入的企业已达数十家。

在此基础上，vivo人工智能全球研究院院长周围还于2018年9月首次对外公布了vivo IoT战略，正式推出了＂IoT生态开放联盟＂开放战略的落地产品－－Jovi物联。

Jovi物联提供了统一的技术标准，来实现智能设备的无缝联结。通过它，消费者不再需要下载多个APP，就可以只通过一个应用，完成不同品牌家电和智能设备的所有控制操作。

【6】

面向人工智能的转型，让vivo不再只是向用户销售手机，而是有望成为联接设备厂商、开发者、终端、用户和服务的联接器、驱动器，甚至控制枢纽。

目前，vivo的Jovi已经覆盖1.5亿用户，月活超过6500万，并仍在以平均每月15％的高速率增长。

在能力上，Jovi已经与55家公司合作，共同为用户提供了130类服务能力。

在服务上，Jovi已经探索了8大类一级场景，22个二级场景，以及上千个场景需求。

在联接上，Jovi已经支持了14个品牌，23个品类，430＋款设备，并还在持续接入更多品牌和品类。

未来，vivo的希望是，未来，无论是听、说、看、触、拍、扫，用户都能以任何方式的交互，获得跨设备的智能服务体验。

如果说，过去十年是移动互联网的十年，那么，未来的十年，就将是人工智能的十年。

面向未来十年，vivo还在路上。

2019年1月，沈炜已在vivo内部年会上表示，未来3年还会扩大招聘 5000名研发人员，并继续加大在5G、AI等领域的研发投入。