Avaya最新品牌架构发布，三大核心类别为企业搭建“云梯”

近日,全球通信与协作解决方案领导企业Avaya公布了最新的品牌架构,架构决定全系列产品统一以Avaya OneCloud为名。这一品牌战略表明了Avaya在多云应用生态系统上的进一步完善,同时也将加速向市场推出最新的解决方案,为客户提供最佳的体验。

Avaya OneCloud包括了全系列的Avaya产品,并将提供跨联络中心、统一通信与协作和CPaaS等丰富功能。目前,Avaya产品和解决方案主要由三大核心类别组成:Avaya OneCloud CCaaS、Avaya OneClud UcaaS和Avaya OneCloud CPaaS。由于Avaya提供全系列的运营、消费和商业模式,因此所有解决方案都可以在云端轻易部署,最新的订阅计划和管理化服务以及Avaya公有云、私有云产品全部涵盖其中。

Avaya高级副总裁兼CMO Simon Harrison表示:“采用Avaya OneCloud品牌是我们在全球范围内开启的一项重要转变,它显现了我们目前和未来在创新上的决心。同时,我们也将与客户和合作伙伴一道,在产品创新和个性化云路径的基础上,构建客户体验中心和数字化工作场所。全球目前已经有成千上万家的企业依托于Avaya的产品和服务实现移动化办公,我们也将进一步对其进行优化,以Avaya OneClod为例,全系列的产品将更能满足企业的需求,达到更好的体验。”

Avaya产品和解决方案的三大核心类别:

Avaya OneCloud CCaaS

l 该核心类别将为企业和客户体验中心赋能,提供客户和员工之间的互动解决方案,连接和协调客户体验所有可能涉及到的领域,包括:语音、视频、文本、短信以及社交,并以AI能力、洞察力和技术以及资源能力为CCaaS提供支持。

Avaya OneCloud UCaaS

l 该核心类别将提供统一通信和团队领域的功能,帮助员工实现沉浸式互动和协作,并支持移动化的办公环境。

Avaya OneCloud CPaaS

l 提供先进的API接口,支持DevOps商店和开发者平台;助力企业开展前沿创新,帮助工作流程和应用赋能。

Avaya执行副总裁兼CPO Anthony Bartolo表示“Avaya OneCloud”表明了我们能提供全面云部署方案的能力,可以确保所有企业都能按时按需的进行云端化部署,此外,作为一个多云生态系统,Avaya OneCloud也打破了限制上的桎梏,汇集了Avaya解决方案以及合作伙伴、其他领先云平台的有点,客户可以按照自身的需求进行无缝对接。

IDC客户服务与CRM副总裁Mary Wardley表示:“Avaya不断创新,通过增强客户和员工体验助力通信与协作技术满足未来办公需求。Avaya OneCloud也直接的表明了Avaya不忘初心致力于以卓越的能力和经验通过公有云、私有云或混合云提供广泛、灵活、安全的解决方案。Avaya指定了为全球客户提供迁移的产品战略,其应用生态系统通过AI、机器学习和数据自动化等创新不断扩展自身产品。”

Avaya也提供全面的智慧终端、例如话放、视频会议装置以及耳机满足企业各类员工的需求,所有终端都享有世界级服务的支持,由Avaya专业服务部门和公司庞大的合作生态系统完成。