融合无界 国美以数字化技术拥抱零售元宇宙

时势造英雄，英雄会借势。在经济双循坏的背景下，以及受行业消费复苏利好的影响，国美零售持续推动“家·生活”战略升级，并提出建立全链路、全共享、全模式、全场景、全业务的全零售生态共享平台，通过长租协议、托管协议、认购协议等资本优化手段，有序推进“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建”六大平台的深度融合，助力零售业朝着数字化、共享化的方向演进升级。

12月2日，2021中国企业家博鳌论坛正式拉开帷幕，论坛期间，“拥抱数字变革 深化融合发展——2021博鳌数字经济发展论坛”于3日举行，国美零售战略副总裁赵丽明受邀出席，以“重思数字时代 共建美好生活”为主题，分享了国美全零售生态共享平台的知行合一与数字化转型成果。作为1987年诞生的中国最早的家电连锁企业之一，国美零售亲历了中国零售行业三十多年的发展与迭代，如今更是通过线上线下全场景融合，已经成为了一家覆盖近1300个城镇，坐拥四千余家数字化门店的全零售企业。

在大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴数字化技术不断涌现的当下，国美依托大数据&云平台的自主研发实力与数据中转能力，相继将前卫技术融会贯通，形成自成一脉的技术优势。比如在今年618大促和双11大促期间，国美大数据平台依据过往门店热销数据，精算店仓备货品类，实现了灵活的货品调配，既避免了热销商品的缺货，又降低了库存周转天数。

今年也是“元宇宙”的兴起之年，以虚拟现实和增强现实为代表的融合技术，或将改变未来千行百业的经营面貌。在九月份的2021电商大会上，国美控股集团CEO杜鹃就向外界传递出国美拥抱零售元宇宙的信号，旨在为消费者提供连接面更广、融合度更深、互动性更强、场景感更真的全场景消费体验。

而此次博鳌论坛上，赵丽明通过“一店一页”与“视频导购”两大创新功能的案例讲解，深度解读了零售元宇宙的场景化雏形。国美零售通过数字化的全量展示技术、LBS精准定位技术，将全国四千多家线下门店都“映射”到线上平台，让用户足不出户就能“云逛店”。而为了让屏幕里面的商品“触手可及”，国美还通过数字围栏技术与物流技术相结合，将传统跨城际、跨省际的中长途运输转变为店仓直送的微距运输，以快至30分钟的“闪店送”服务在行业内大放光彩！

国美零售还遵循场地复用、分时复用、设备共享与人员共享的理念，通过直播技术、虚拟现实技术和专业导购相结合，开创了行业内首个“视频导购”服务，让每一位消费者都可以通过手机屏幕，隔空“面对面”向导购咨询商品功能、价格优惠以及隐藏福利，不仅比传统的文字导购或电话导购更加便捷高效，更体现出了数字科技的人文关怀。

2021年临近尾声，勇敢直面数字时代零售新机遇的国美，坚持以科技思维为导向，发力“融”无界的全零售元的战略新高地，以构建一个完整闭环的、开放的、全场景的新型零售商业模型。国美的创新与变革，与这个数字经济时代遥相呼应，与十四五期间的“上云用数赋智”宏观政策保持同频共进，助力其成为推动零售业高质量与可持续发展的重要推手。