在改革开放激变中弄潮前行，苏宁开启智慧零售新篇章

生活中，常常听到70后、60后甚至年龄更长的人感慨“没想到时代发展这么快，当年凭票换油换米的时候怎么也想不到今天不用现金刷脸就能购物”。而对于经历过改革开放浪潮洗礼的中国零售企业来说，这40年间的商业洗牌则是残酷的，未曾经历转型者不足以语人生。

“一部零售史，半部看苏宁。”作为中国零售企业成功转型的教科书级范例，苏宁不仅亲历了改革开放的时代巨变，更在中国零售行业蝶变的发展历程中完成了一次次自我迭代。

(苏宁伴随改革开放完成一次次自我迭代)

1990年，张近东在下海潮中创立苏宁，选择了当时颇为冷门的空调白手起家;1999年，中美达成中国加入WTO的双边协议，初具规模的苏宁突破舒适区，砍掉一半批发业务坚决转型综合连锁;2009年，调整经济结构成为热点，苏宁在传统连锁的巅峰期再次转型拥抱互联网;2015年，政府工作报告首次提出“互联网+”行动计划。2017年，苏宁智慧零售大开发战略启动，为苏宁也为中国零售市场掀开了新的时代篇章。

以深耕零售28年之力全面出击，苏宁奏响智慧零售最强音

一年前的苏宁智慧零售大开发战略发布会，与其说是苏宁的独家秀场，更不如说是一场强强联手的顶级盛会，万达、融创、恒大等地产界大佬齐聚苏宁为智慧零售站台，同时他们也将成为智慧零售的受益者。

如今，苏宁20余年转型过程中所积累起的智慧零售技术已形成一套完整的解决方案，数据云、物流云、金融云等服务以及苏宁全产业资源，向行业内外合作伙伴全面开放共享，达成生态战略级的深度合作。

(苏宁启动智慧零售大开发战略)

有地产圈半壁江山的鼎力支持，苏宁“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)”的业态产品族群更是如虎添翼，目前已实现从线上到线下、从城市到县镇的全面覆盖。得益于硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地上万人的科技团队，苏宁掌握了云计算、大数据、物联网和人工智能等前沿技术，并在不同业态中投入运用，从展示陈列方式、购物流程、服务方式等方面打造以体验为主的消费场景，使服务更加专业化、精细化，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

(苏宁小店)

其中，苏宁小店作为苏宁线下场景中最贴近用户的一环，也是连接线上苏宁易购全品类、全服务理念落地的重要载体，涵盖了生鲜、日配、家政服务以及互联网特色服务等社区高频消费板块，通过双线运营覆盖各个生活场景，打造出线上线下双线融合的一站式消费场景。在售后物流方面，即时配送解决方案“苏宁秒达”为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务，同时，“卧龙一号”无人车配送也落地北京、南京、成都进入常态化运营，最大限度地满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。

截止目前，在不到一年时间里，苏宁小店已经在全国60个城市开出数千家门店，覆盖全国超过20000个社区，并利用自身的数量和位置优势联动苏宁各个业态进行营销活动，凸显苏宁小店流量入口的优势。此外，在用户引流、营销推广、商品采购、物流服务、金融服务等方面，苏宁小店与其他业态同时开展紧密合作，共享持续高频的用户流量，为智慧零售打开市场。

一分耕耘一分收获，智慧零售获行业点赞

去年智慧零售大开发战略的发布会上，苏宁控股集团董事长张近东提出三年互联网门店达到20000家的目标，尽管没有对销售数据提出具体要求，但苏宁的信心与预期已可窥见一斑。

今年苏宁双十一全民嘉年华结束后，战报显示，苏宁全渠道订单量同比增长132%，其中零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常暴增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单，一系列亮眼的数据为苏宁的双十一呈上一份令人满意的答卷。而苏宁易购三季报也有数据显示，2018年1-9月，苏宁易购营收约1730亿元，同比增长31.15%，为零售行业转型升级智慧零售提供了充足的数据支撑。

前几年有人曾担心甚至质疑，网购会对线下实体店造成冲击，但苏宁的成功转型证明，线上线下并非不能相融，反而会相互带动、相互支撑。从“+互联网”到“互联网+”，从提出“智慧零售”概念到收获“智慧零售”成果，苏宁智慧零售大开发战略的进一步落地，无疑为其赢得了未来零售发展的先机。

2018年是改革开放四十周年的关键节点，也是苏宁的智慧零售元年，更可喜的上，苏宁正在用智慧零售的丰硕果实，助力国民经济发展和人民的美好生活建设。苏宁控股集团董事长张近东曾说：“苏宁创业28年，从专业零售到综合连锁零售，再到智慧零售，是一段扎根实业、持续创新的历程，当前苏宁的智慧零售模式，正是顺应国家消费体制改革的重要举措，这也直接推动了苏宁的高速发展态势”。从苏宁智慧零售的累累硕果中也不难看出，苏宁的智慧零售模式正在引领零售业未来发展变革的方向，为行业前景、市场环境的高质量发展释放新动能。