Facebook敦促用户更好地控制他们所看到的内容

牛津大学和斯坦福大学的学者认为，Facebook应该为用户提供更大的透明度，并控制他们在平台上看到的内容。

他们还认为，社交网络巨头应该从根本上改革其治理结构和流程，以更多地了解内容决策，包括通过循环更多外部专家来引导政策。

他们在今天发表的一份报告中提出了这一变化，以解决Facebook对民主和言论自由的广泛担忧，其中包括一系列改革Facebook的建议（题为：公开！Facebook可以让自己成为更好的论坛的九种方式）言论自由和民主。）

主要作者Timothy Garton Ash写道：“像Facebook这样的平台现在可以做很多事情来解决公众普遍关注的问题，并做更多的事情以履行其公共利益责任以及国际人权规范。”

“Facebook做出的行政决定会对全世界产生重大的政治，社会和文化影响。对新闻Feed算法或内容政策进行一次小改动，可以产生比任何单一国家（甚至欧盟范围）立法更快更广的影响。“

以下是该报告的九条建议的简要说明：

加强社区标准关于仇恨言论的措辞 - 学者们认为，Facebook目前在关键领域的措辞是“过于宽泛，导致不稳定，不一致和经常不受背景影响的删除”，并且还产生“大部分有争议的案件。”清晰而紧缩他们认为，措辞可以使一致的实施更容易。
该报告指出，聘请更多和内容相关的专家内容评论员 - “问题是质量和数量”，迫使Facebook雇用更多的人类内容审稿人以及一层具有“相关文化和政治专业知识的高级审稿人”，并且更多地参与非政府组织等值得信赖的外部来源他们写道，“很明显人工智能不会解决这些问题，需要在确定何时，例如仇恨言论成为危险言论时需要做出深刻的依赖于背景的判断”。
提高“决策透明度” - Facebook仍然没有就内容审核政策和做法提供足够的透明度，他们认为，需要发布更多有关其程序的细节，包括特别要求公司“发布并广泛宣传案例研究”为用户提供更多指导并为上诉提供可能的理由。
扩展和改进申诉流程 - 同样在申诉方面，报告建议Facebook为审稿人提供更多关于有争议内容的背景信息，并向分析师和用户提供申诉统计数据。他们写道：“在目前的制度下，最初的内部审查人员发布一条内容的个人信息非常有限，尽管审判上诉的背景很重要。” “大屠杀幸存者或新纳粹分子发布的大屠杀图像具有非常不同的意义。”他们还建议Facebook应该在与用户对话的过程中，为正常用户开发“更具功能性和可用性”的申诉程序 - 例如在内容政策咨询小组的帮助下。
为用户提供有意义的新闻Feed控制 - 该报告建议Facebook用户应对他们在新闻Feed中看到的内容进行更有意义的控制，作者将当前控制称为“完全不合适”，并提倡更多。例如完全关闭算法源的能力（当用户重新加载时，没有按时间顺序的视图被默认回算法，现在对于任何切换到AI控制视图的人来说都是如此）。该报告还建议添加新闻Feed分析功能，为用户提供他们所看到的来源的细分以及与其他用户的控制组的比较。他们建议，Facebook还可以提供一个按钮，让用户通过将内容暴露给他们通常看不到的内容来采用不同的视角。
扩展背景和事实检查设施 - 该报告推动“重要”资源被用于识别每个国家，地区和文化的“最佳，最权威，最可信赖的”上下文信息来源 - 以帮助提供Facebook现有的（但仍然不充分，而且不是普遍分布的事实检查工作。

建立定期的审计机制 - 已经对Facebook的流程进行了一些民权审计（例如这个，建议Facebook正式制定人权战略），但该报告敦促该公司开放更多这些，建议的模式有意义的审计应该被复制并扩展到其他公众关注的领域，包括隐私，算法公平和偏见，多样性等等。

建立外部内容政策咨询小组 - Facebook应邀请民间社会，学术界和新闻界的关键内容利益相关者参与专家政策咨询小组，以提供有关其内容标准和实施的持续反馈;以及审查其上诉记录。 “创建一个在Facebook用户范围广泛的地理，文化和政治领域具有可信度的机构将是一项重大挑战，但精心挑选的，正式的专家咨询小组将是第一步，”他们写道，并指出Facebook已经开始向这个方向发展，但补充说：“这些努力应该以透明的方式正式化和扩展。”
建立一个外部上诉机构 - 该报告还敦促“独立，外部”对Facebook内容政策的最终控制，通过位于母舰之外的上诉机构，并包括民间社会和数字权利倡导团体的代表。作者指出，Facebook已经在调整这一想法，引用马克扎克伯格去年11月的评论，但也警告说，如果权力“有意义地”下放，这需要做得恰到好处。他们警告说：“Facebook应该努力使这个上诉机构尽可能透明......并允许它影响广泛的内容政策领域......而不仅仅是对具体内容的删除。”

总而言之，该报告指出，它所关注的内容问题不仅附属于Facebook的业务，而且广泛应用于各种互联网平台 - 因此对某种形式的“全行业自律机构”越来越感兴趣。尽管它表明实现了这种总体规定将是“漫长而复杂的任务”。

与此同时，学者们仍然相信“像Facebook这样的平台现在可以做很多事情来解决广泛的公众关注，以及为履行其公共利益责任以及国际人权规范做更多事情”，鉴于其庞大的规模（22亿+活跃用户），该公司的前端和中心框架。

“我们认识到，Facebook员工每天都在做出困难，复杂的情境判断，平衡竞争利益，并非所有这些决策都会从完全透明度中受益。但他们补充道，所有这些都会更好地与学术研究，调查性新闻和民间社会倡导的世界进行更加经常，积极的交流。

我们已经联系Facebook对他们的推荐发表评论。

该报告是由牛津大学圣安东尼学院Dahrendorf自由研究项目的言论自由辩论项目与牛津大学路透社新闻研究所，民主与互联网项目合作编写的。 ，斯坦福大学和胡佛研究所，斯坦福大学。

去年，我们提出了一些自己的想法来修复Facebook - 包括建议公司雇用数量级更多的专家内容审核人员，以及提高关键决策和流程的透明度。