浅谈腾讯优图“海纳智慧社区”解决方案

众所周知，中国是互联网大国，而近年来，互联网大佬们基因早已发生裂变，竞相布局AI芯片、云计算等前沿技术领域，业务涉及到金融、购物、娱乐、出行、酒店、城市等行业服务领域，业务触角可谓是“四通八达”，而智慧社区作为打通智慧城市建设的最后一公里，自然成为互联网巨头眼中的“香饽饽”。

当下，参与智慧社区建设的企业，无论出身还是基因都较为复杂，主要包括人工智能公司、安防企业、互联网公司、物联网设备商以及第三方平台商、运营商和物业、地产商等，每个类型企业切入点都有差异，不过参与宗旨则是统一，即是提升物业和政府的小区管理和服务能力，同时为居民提供安全、舒适、便捷和文明的绿色智慧社区生活。

腾讯优图加入安防领域已1年有余，帮助福建省公安厅搭建的防走失平台，可谓打响安防领域第一枪，实实在在让不少破碎家庭重拾温暖。特别是跨年龄识别助力“寻亲”，曾帮助寻回11名被拐十年以上儿童，让业界见识到腾讯优图的技术实力和服务态度。而腾讯优图涉及安防智慧社区领域，则只有半年时间，不过倒也取得不错的成绩。据腾讯优图首席方案架构师、安防业务线负责人李牧青透露，腾讯优图和合作伙伴半年时间内拿到智慧社区上亿级订单。基此背景下，本文浅谈下腾讯优图海纳智慧社区方案，看互联网科技巨头如何助力智慧社区建设以及其社区方案实施的可持续发展。

“一体两翼”， 海纳业务中台是核心

何为“一体两翼”?一体是指海纳业务中台，主要是通过联动社区业务数据打造社区智慧大脑，包括AI计算、业务数据 、硬件物联和生态助力四个方面的技术能力。两翼分别是智慧社区服务和智慧社区治理。前者是以居民为中心，打造居民生活服务平台，让生活更美好、更便捷;后者是以物业为中心，打造图像大数据系统，让生活更安全、安心。

从社区治理层面来看，腾讯海纳社区安防管制方案架构，分为三层，主要包括腾讯平台能力层(优图AI算法、物联能力和腾讯云基础能力)，应用服务层包括人口数据应用和安防应用，用户感知层包括街道及其他(街道管理平台PC)和综治/公安(一标多实平台PC)。

从社区服务层面来看，方案架构同样包括以上三层，不同的是，腾讯平台能力层包括核心数据模块和微信公众号能力，应用服务层包括物业应用、商业应用、运算工具和政府民生应用，而用户感知层包括居民(公众帐号/小程序/卡券)、物业工作人员(公众帐号/企业微信/PC端/日常管理)和运营方端(运营方平台PC)。

而业务中台是社区整体方案架构的核心和灵魂，也是智能业务决策中枢。它通过将多维技术与业务数据紧密融合，联动社区各个细分场景的相关的便民、民生和商业等居民服务以及人融、车辆、事务和房屋等治理能力。

总而言之，腾讯“一体两翼”海纳社区解决方案是将物联网技术、人工智能和大数据技术融合应用，并结合小区实际业务，将公安部门、街道服务、社区居民和物业运营、社区商业等元素链接起来，来实现有温度的科技感智慧社区。

聚焦数据和算法技术 倡导向善和开放

有别于有些企业“**裸”的单纯强调技术赋能或AI工程化。腾讯优图则是将自身定位于“科技向善，让安防更有温度”，尝试整合应用“服务+安防”为导向的新技术，并通过打造方案定义式算法，和合作伙伴共同赋能并服务于行业，这和互联网企业一向开放的基因倒是一脉相承。

而无疑，腾讯优图海纳智慧社区方案，无论是安防治理还是安防服务应用，“向善”和“开放”的理念均贯穿始末。

具体而言，所谓的“向善”，用腾讯优图首席方案架构师、安防业务线负责人李牧青的话来说，即是致力于让科技服务更有温度，不追逐名利，更注重社会价值。比如通过业务中台的“AI+大数据”能力，识别老人久居未出，并将此信息通过海纳公众号推送给老人子女、物业人员、政府服务人员，便于上门关怀。再如，通过单元门禁人脸识别设备提醒居民快递未拿。

总之，海纳业务中台把服务端、C端物业平台以及政府一标三实信息系统整合起来，打造“一体两翼”的智慧社区生态链条。腾讯优图李牧青强调，对于很多企业业讲，C端由于缺乏数据资源很难介入，而C端资源恰恰是腾讯优图的底气所在，因此，在购物、团购、餐饮等便民商业服务方面具有天然的优势。

而所谓的“开放”是指助力合作伙伴，致力方案定义式算法，共同打造社区实有人口管理方案和居民服务方案。在这个过程中，腾讯优图是基于完全开放的心态，也就是说按需提供方案相关的组件和针对性算法，特别是AI平台技术，包括Pass和Laas层的云能力以及特定AI算法技术,从而形成AI智慧社区方案技术应用闭环，从而解决传统社区方案存在的顽症。

以出入口控制方案举例，传统方案是智能单元门禁包括刷卡/刷脸进出和用户APP登记注册，但是并没有解决尾随、换卡和保安住房放行的棘手问题。而腾讯优图海纳社区方案则是采用小区人脸抓拍机、频次分析、流动/寄住人员分析，并结合派出所民警APP对应保安室终端，以及智能道闸设备，共同组成一个完整的智能出入口控制解决方案，更好的管理小区实有人口，同时更好保障小区安全。

腾讯优图李牧青表示，“我们心态开放，愿意把所有技术藕合出来给到合作伙伴，愿意分享C端资源，更愿意尝试开拓具有关爱理念的应用场景的新技术”，最后他称，腾讯优图上个月开启了海纳百川计划，即是在100个城市寻找100个运营商，共同致力建设有温度、有智慧的社区。

总结

虽然说，技术是第一生产力，但社区更需要有关爱、有温度的科技服务，同时，每个行业的建设更需要企业以开放胸襟协同合作伙伴，共同推动产业的智能化发展。

俗话说，“站的高才能望的远!”，高度决定眼界，而眼界决定未来。而“向善”和“开放”的理念无疑是代表着企业的高度和胸襟。在安防领域，腾讯优图还是一个初入者，或许社区解决方案难免还存在不成熟之处，但所有的方案都需要经过实践得以不断的完善和升级，而且，更重要是，社会更需要倡导科技向善的企业，共同致力美好家园，如此，企业的技术服务战略才能得到可持续性拓展。