易科芯人工智能机器人,用AI重构客服与营销

2018-08-29 18:18:25爱云资讯

据麦肯锡研究院近期报告预测显示,全球约50%的工作内容可以通过改进现有技术实现自动化;在中国,根据应用速度的不同,基于人工智能的自动化为中国带来的生产力提升每年可贡献0.8至1.4个百分点的经济增长。

客服中心、营销中心在中国企业的人员结构上占据着相当大的比重,其中包括了大量的重复的、可自动化的工作内容。

客服与营销的自动化普及将成为未来企业人工智能变革的主要方向,也是提高企业运作效率,推动企业和社会生产力发展的有效手段。

高效率和低成本

在传统的电销情境下,人工接打是销售业务的主力军。然而,面对海量的客户信息、重复的工作内容、高强度的销售压力,人工外呼存在诸多问题:客服/销售人员的人工成本攀升、培训时间长、人员流失率高、海量销售线索过滤难度大等。这些问题成为电销行业发展的困境。如何解决“高成本”和“低效率”成为客服和呼叫中心的破题关键,如何运用人工智能辅助完成电销任务,企业提效降本的核心诉求将得以破解。

易科芯智能语音机器人致力于用AI变革商业营销模式,在外呼系统上加入自然语音处理、语音识别、语音理解等多项人工智能技术,通过人工智能机器人帮助企业解决外呼难题,达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户精准分类的目的,以拨打每天2000通以上的效率,完成拨打任务,并且可以使呼叫/接听、多轮对话、客户特征记录与评级以及其他通话流程更为高效,同时还能通过深度学习、以及自动化流程和决策创造出巨大效益。

一个人工智能机器人的费用约等于人工成本的六分之一,人力成本得到有效降低,工作效率直线上升,企业利润稳步增长。

易科芯智能语音机器人让电话销售更简单

安全可靠 精准分类

易科芯智能语音机器人在呼叫过程中,自动选取号码进行外呼,采用真人语音对话,增进客户的亲近感,业务量增加200%以上。另外,智能语音机器人还能对用户进行智能分类,高效筛选,让电话外呼对象更加精准。

易科芯高效CRM系统

让客户痛点更容易捕捉

针对客户信息管理难、画像失准的行业难题,易科芯智能智能语音机器人构建了先进的CRM系统,可以帮助销售企业全面、客观、高效管理客户,提高企业核心竞争力。智能语音机器人可以自动导入/导出客户信息,并可以自动对客户标签进行分类处理,通过大数据分析,更高效的管理客户信息,实现客户精准画像,提高销售成功率。

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