张同须：中国移动已将人工智能应用到多个业务场景当中

在昨日举行的2018年世界电信和信息社会日大会的AI引领网络新时代分论坛上，中国移动研究院院长张同须表示，为了迎接网络新时代的到来，中国移动积极打造下一代的智慧网络，人工智能也将是5G时代，或智慧网络时代的一个重要的使用技术，今后的无线网、核心网、传输网各个层面都离不开人工智能的这些技术和基础。

中国移动也正式适应这样一个发展，在各个领域积极的布局。例如，中国移动正在布局下一代的智慧网络编排管理系统，以打造下一代网络新型智慧大脑，实现对云化网络的智能编排、调度、控制、运营等各方面的能力，并在去年联合AT&T，推出了下一代网管、网络编排器的开源框架ONAP，其已经成为业界最有影响力的开源社区之一。

今年初中国移动联合全球另外四家运营商，包括AT&T、德国电信、日本NTTDOCOMO以及法国Orange五家电信运营商共同宣布成立 “ORAN联盟”，ORAN的意思就是开放的无限接入网联盟，目的是要在无线接入网领域，实现开放、开源、智能化的目标。

这证明了，中国移动在未来的网络发展中，要进一步大量进入人工智能技术，提升设备对复杂环境的适应性，以更好的满足未来5G复杂的各种应用场景的需求。

目前，中国移动已经逐步形成比较清晰完整的发展思路，也全面启动了人工智能布局和研发实践。例如，中国移动研究院今年专门成立了“人工智能和智慧运营研发中心”，面向智慧运营和智慧服务，加快构建人工智能关键技术平台和能力。

目前该研发中心已经开展了人工智能领域核心算法的应用研究和创新，构建了一个基础的人工智能平台——“九天平台”，面向智慧连接、智慧决策、智慧服务等各种场景，提供深度学习平台等基础服务，以及智能语言、人脸图像识别等核心能力，并在网络智能化、市场营销、客户服务等领域开展人工智能这方面的应用。

到目前为止，中国移动在上海、江苏、浙江、安徽等多个省通过使用九天平台，结合本地的具体需求，开发出智能营销机器人、网维智能化，故障信源的自动溯源，以及自动质检等多类的一线应用。

另外，中国移动还自主研发了智能客服——“移娃”系统，移娃系统接入全网共170个客户渠道，目前每月与客户交互已经超过2亿次，已成为全球服务量最大的应答交互系统之一。

除此之外，中国移动正在积极推进5G的发展，可以服务于更多样、更丰富的应用场景，推动虚拟现实、云端机器人、物联网海量连接、自动驾驶等各类应用的全面成熟。