关爱特殊人群 中国移动5G新通话让面对面沟通更暖心
2022-04-16 20:32:23爱云资讯568
线上营业厅办业务、小程序采购日常所需、APP预约线下服务……当我们畅享5G数智生活时,仍然有一群人尚未跨越“数字鸿沟”。他们可能是不会使用智能手机、看不清屏幕的老年人,也可能是听不清、听不懂的残障人群。如何帮助他们也能和我们一样与5G智能时代快速接轨,成为亟待解决的社会问题。
为此,2022冰雪盛会期间,中国移动推出极具温度的“为了听不到的你”智能AI字幕,以此解决体育赛事直播解说时没有字幕、语言不通等难题,助力有听力障碍的特殊群体也能感知扣人心弦的夺金时刻。这一暖心黑科技覆盖花样滑冰、短道速滑、单板滑雪、自由式滑雪等数百个场次,不仅深受特殊群体的喜爱,而且得到中国聋协的大力点赞。
4月12日,中国移动在5G智能通信服务创新方面又有新动作,对外发布5G新通话产品。作为5G网络环境推出的新一代通话产品,5G新通话与2G/3G/4G网络环境下的传统通话相比,新在“更快、更清、更智、更广”。其试点推出的无障碍智能通信、可视菜单及远程协助等5G新通话业务,让通话更智能、可视可交互。与互联网语音视频通话相比,5G新通话新在“更稳定、更便捷”,稳在于通话质量稳定,且电话呼入不中断,便捷在于手机终端原生,拨号盘即可拨打视频通话,无需下载App和小程序。
科技向善 沟通无碍
中国移动5G新通话具备5G VoNR超清通话、5G视频客服、AI语音识别(中英文实时翻译、科技助老)、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等特色功能,助力特殊人群也能“零距离”畅享可视化、多媒体、高感知的超清通话体验,可有效解决“银发族”弱视弱听、不会安装、不会使用智能手机、看不清手机屏幕等问题,也能很好地帮助听力受损人群与健听人群顺畅沟通。
其中,5G超清视频通话将以超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势,助力特殊人群也能体验流畅、便捷、高效的5G智能通信服务。试商用期间,5G视频通话按时长计费(按分钟数),不收流量费。5月1日起,5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数,可用于音、视频通话,畅聊不设限。
敬老助残 关爱无限
中国移动持续为银发族和残障人群提供有针对性的高品质服务,为他们融入移动通信生活排忧解难。5G新通话产品中的5G视频客服10086已在25个省份的部分地市向中国移动客户开放使用,覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景,帮助银发族和残障人群从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。
关爱不止于此,中国移动线下营业厅设置爱心座椅、无障碍通道,提供优先服务,简化业务办理流程,提供多种业务办理方式,全程做好咨询、引导、解释工作,并在地市标杆营业厅尝试开设智能终端辅导专区,举办日常公益小课堂。针对残障客户办理手机业务,中国移动还尝试推出基础手语服务、预约上门业务受理等多种暖心服务,以此消除他们与外界的沟通障碍,更好地融入数字生活。
科技向善,步履不停。中国移动将持续坚持“至诚尽性,成己达人”的履责理念,勇立潮头、勇担使命,让5G 时代数字经济的发展成果惠及更多弱势群体,让他们拥有更多的获得感、幸福感和安全感。
一直以来,中国移动依托5G技术优势,持续优化特殊人群的移动通信体验,积极探索各项关爱服务,以5G力量助力更多人跨越数字鸿沟,畅享舒适、便捷的美好数智生活。
相关文章
- 2025WAIC丨玻色量子与中国移动、科华数据引领共建“量子+AI”生态
- 中国移动助力中国中化发布央企首个AI+农业种植领域大模型
- 中国移动AI+新型工业化创新研究院正式成立
- 中国移动“移动智企”产品服务全景图:解锁中小企业数智化转型的多元需求密码
- 中国移动副总经理李慧镝:筑智能云网共赢数智未来促智能向善共对全球挑战
- 决胜“未来”!中国移动加快量子计算布局发展
- 中国移动放大招!灵犀智能体2.0让智能生活触手可及
- 生态共生,智启未来,中国移动定义智能体互联新范式
- 中国移动发布多项量子成果 助力千行百业转型升级
- 中国移动大模型产业创新基地焕新升级
- 从“产业智能”到“万智互联”,中国移动勾勒企业发展新图景
- 中国移动发布灵犀智能体2.0 构建全场景智能服务新格局
- 中国移动与中国数联物流签署战略合作协议
- 从模型专家到专家模型:中国移动打造我国人工智能“能力放大器”
- 中国移动正式揭牌人工智能新型专业化机构,目标打造一流人工智能科技公司
- 中国移动倾力建设人工智能“焕新社区”,为我国AI产业高质量发展聚力筑基
人工智能技术
更多>>人工智能公司
更多>>人工智能硬件
更多>>- 技嘉 M27Q2 QD 高清2K 量子点电竞显示器正式上市
- 新型Xsens Avior OEM IMU,体积小、重量轻,可在苛刻的工作条件下提供高精度和高稳定性
- 从 “认知优势” 到现实赋能:DPVR AI Glasses 重构智能穿戴价值
- 韶音闪耀2025ChinaJoy:OpenDots ONE斩获黑金奖,引领开放聆听新风尚
- IBM调研报告:13%的企业曾遭遇AI模型或AI应用的安全漏洞
- 国内首证!驰芯半导体CX500车规级UWB SoC芯片通过FiRa Core 3.0认证
- 解锁AI新玩法 三星Galaxy Z Flip7带来升维的智能体验
- 昇腾赋能三维生成新突破!浙大团队实现跨模态可控3D CAD建模