记者调查:看个电视能有几多愁?
2023-02-06 20:11:37互联网
从只具备单向接收功能的传统电视,到内置互联网视听节目播放功能的智能电视,电视在不断迭代升级的同时也变得越来越复杂,甚至暗藏各种收费套路。
近日,“看个电视太费劲了”的话题登上热搜。许多网友跟帖吐槽称,如今的智能电视看似内容丰富,但不买各种会员付费,什么内容也看不了,且开机广告无法跳过、操作过于繁琐复杂等。
根据数据显示,2022年上半年,中国彩电市场全渠道零售量规模为1672万台,同比下滑6.2%。同时电视机的日均开机率也已经下降到了不足30%。这其中虽有手机、平板等移动终端的影响,但具有大屏优势的智能电视却遭冷落,究其原因,无内容可看以及用户体验不佳正逐渐消磨着用户的耐心。
小米电视套路多,各种会员让你充不停
智能电视究竟有怎样的充值套路?记者体验一款当时售价899元的小米电视,最明显的感受是会员体系非常复杂,在开通电视会员之前,需要先研究明白会员体系的具体权益,否则很容易被套路。
小米电视除了有小米影视VIP外,还包括芒果TV、埋堆堆、悦厅TV、4K花园、1905电影。小米影视VIP仅能观看与爱奇艺共享的影视资源,其他专区内容都需要另外开通会员。此外,你想看某个频道的内容还需要开通对应的会员,无法打包也没有优惠的组合套餐选择。例如儿童类的动画片需要开通【儿童成长VIP】,而体育类资源需要下载安装咪咕App。
单会员虽然价格便宜,但涵盖内容比较少,想看全几大平台的内容,就需要同时开通数个VIP,算起来总成本并不低。记者粗略统计了一下,开通上面提到的小米影视VIP会员和几个专区会员的年卡,总计费用1392元,已经超过了电视本身的价格,这还仅仅是一年的花费。
除了层层套路会员,电视品牌的会员体系直接与内容平台绑定,很难跨品牌或跨端使用。这些会员充值系统相互交织,甚至互斥,让电视机变了味,成为会员的“充值窗口”。正是这种套路式的会员体系,让智能大电视买得起用不起,只是挂在客厅里落灰,毕竟用手机和平板能更直接了当的观看自己喜欢的节目。
躲不开的开机广告
除了会员充值,开机广告同样是用户的吐槽点。以小米电视为例,开机广告15秒左右,首屏还有醒目的页面广告,播放视频还有60秒左右的广告,这些广告的加入,意味着小米广告费的收入在翻倍增加。
无处不在的广告影响着用户体验,记者在黑猫投诉平台看到,有关电视的投诉一直居高不下,其中关于开机广告虚假宣传、自动扣费的投诉占比达七成以上,且大多发生在近两年内。
此前,荣耀总裁赵明表示,做事情都要有合理的商业逻辑支撑,硬件产品本身已经属于消费者,开关机的时候到底希望看什么东西,或者什么样的体验要由消费者自己做主,这跟电视节目里插播广告不一样;电视节目里消费者免费看一些节目源,放一些广告,这里有明确的商业逻辑支撑,这是一种交换的行为。开关机的广告是把电梯间、户外的广告,在没有给消费者付租金的情况下放到客厅里,从商业逻辑上是不合理的。
身居客厅中心的电视有着天然的入口优势,互联网化更是让智能电视成为PC、手机之后的第三大流量入口。不过,越来越智能的电视并没有获得用户好感,层层套路设计下丢失了用户体验,系统不再流畅,操作也越来越复杂,大众也因此对看电视没有了兴趣,难免会再度沦为客厅里的吃灰工具。
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