- 芜湖智能人工机器人排行智能客服取代人工
- 芜湖智能人工机器人排行智能客服取代人工杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能科技公司，主要有财务机器人、会计机器人、智能客服机器人、智能机器人客服、人工智能客服、服务机器人、客服机器人、人工智能机器人、商用智能机器人、机器人智能、机器人客服等。
- 智齿科技完成高瓴创投2亿C+轮融资，持续领跑智能客服赛道
- 4月28日，智齿科技宣布完成2亿元C+轮融资，高瓴创投领投、云启资本参与投资。自2014年创立以来，智齿科技保持年均80%以上的业绩增长，此前已先后获得真格基金、IDG、云启资本、用友、拓尔思、界石资本等知名机构的投资。
- 2020百度云智峰会：百度携手环信共建智能客服新业态
- “2020 ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题，全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力，以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。
- 客服形式升级革新，AI技术助力打造智能客服
- 机器之心发布了《AI交互与智能客服的变革与发展》报告。报告指出,随着互联网、云计算、大数据及人工智能技术逐渐成熟,当前在线客服与传统客服的服务模式已无法满足用户需求,智能客服将作为一种新的服务模式为大众带来更智能、便捷的服务体验。
- 《AI交互与智能客服的变革与发展》报告发布：智能客服将推动经营模式的升级
- 12月17日,机器之心《AI交互与智能客服的变革与发展》研究报告发布,以对话式AI技术为核心的新一代智能客服正逐步走向成熟。
- 技术赋能高效沟通，软通动力推出ECHO智能客服解决方案
- 5G时代,各行各业数字化变革正加速推进,在业务向线上转移、技术向数字化迈进的过程中,企业上云、数字化转型成为不可阻挡的趋势。2020年新冠疫情的爆发,分布式的云化坐席更是成为客服行业服务的重要力量,随着越来越成熟的AI技术运用其中,人机结合、数字化管理的智能客服成为未来企业发展的主旋律。
- 广东电网携手百度智能云打造智能客服
- 9月25日，百度智能云智慧能源行业峰会在广州举行。会上，广东电网客户服务中心数据应用部负责人刘振华分享了广东电网携手百度智能云在智能客服、智能知识库等方面取得的显着成效：在线客服文本机器人月均服务客户达10万人次；230万字应答知识库有效支撑3600万客户的来电服务。双方将继续凭借各自的优势，进一步推动智能客服在能源行业的应用，打造能源行业智能服务的新范式。
- 容联AI获AIIA智能客服最高等级认证
- 中国人工智能产业发展联盟(AIIA)正式公布了2020语音客服系统功能/性能检测结果。经过数百家厂商多轮的角逐，容联智能语音机器人V5.0.1继获得“可信AI”评估认证后，再度通过智能客服系统功能、性能增加型的最高等级认证。
- 腾讯智能客服亮相2020 AIIA人工智能开发者大会，再获肯定
- 9月28—29日,“2020 AIIA人工智能开发者大会”在北京举办。本届大会以“智慧筑基,源聚强国”为主题,聚焦人工智能技术、产业和应用领域的最新进展和热点。人工智能产业联盟联合中国信息通信研究院发布了智能化分级、可信和Benchmark评测结果,在智能化分级-自然语言处理评测中,腾讯智能客服获得了智能客服系统“功能增强型”与“性能良好型”双重专业认证,得到了业界的高度认可。
- 文思海辉智迅云智能客服入选工信部首批中小企业数字化赋能产品推荐目录
- 4月21日，工信部中小企业局发布《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录（第一期）》，文思海辉智迅云智能客服解决方案凭借过硬的产品实力和深厚的高科技、互联网、保险、制造业、教育等行业服务经验，成为上云用云类产品首选推荐。
- 腾讯云助中国银行上线新一代智能客服系统，问答准确率达90%+
- 3月12日消息，中国银行新一代智能客服系统目前已完成全国上线推广，正在为用户提供“零接触”式的金融服务。据介绍，这套系统提供在线智能机器人和智能外呼两大功能模块，通过应用腾讯云人工智能最新技术成果，大幅提升智能化服务能力，能够为中行客服与外呼工作提供更加高效的技术支持，助力中行个人金融业务的数字化转型。
- Avaya李农：打造企业服务大脑，建设新时代智能客服
- 12月13日,由CCCS 客户联络中心标准委员主办的“第十七届中国客户联络中心产业管理大会暨第十七届中国最佳客户联络中心及最佳管理人发布会在北京举行。
- 百度智能云升级智能客服人才认证，推动中国人才培养和能力认证
- 8月29日，2019百度云智峰会在京举行，百度智能云谈到，智能客服目前已经在中国联通三省一基地上线，落地包括浦发银行、百信银行、中国南方电网在内的十数家银行和航空企业，完成从单个案例到各行业和完整生态布局的转变。
- 晓多科技亮相2019中国国际电商博览会，引领AI智能客服新浪潮
- 晓多科技作为中国智能客服产品与行业解决方案提供商，携全方位的智能客服解决方案与AI智能客服机器人产品精彩亮相，在这场全球瞩目的盛会上获得了参展观众的广泛关注和极大认可。
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