智能运营分析平台获创新案例奖 东软与万事达卡破解金融营销难题

近日，在国际数据公司（IDC）主办的2025年IDC中国数字金融论坛上，东软和万事达卡联合打造的“信用卡多跨数据智能运营分析与赋能平台”项目，成功入选IDC（中国）金融行业技术应用场景创新案例（2025）。这一殊荣不仅是对双方合作成果的充分认可，更为金融行业的数字化、智能化转型提供了极具参考价值的实践范例。

强强联合，直面中国市场的独特挑战

在全球数字化转型加速的背景下，金融科技和零售行业的营销竞争愈发激烈。中国市场的消费者行为与需求呈现出前所未有的复杂性和多变性。随着人工智能技术的普及和消费升级的加速，消费者的购买决策过程更加多元化，消费场景也日益丰富多样。这使得金融机构和零售商在开展营销活动时，面临着如何精确评估和优化营销效果，以推动企业持续增长的关键挑战。

万事达卡作为全球领先的支付技术公司，凭借其深厚的行业积累和强大的数据处理与分析能力，为全球众多金融机构和零售商提供了先进的营销解决方案。然而，由于中国市场独特的本土化需求与技术环境，万事达卡现有的解决方案在数据安全性、分析精准度以及实时响应能力等方面，难以完全满足中国客户的多样化需求。

为应对这些挑战，万事达卡携手东软集团，共同开发一款既契合中国市场特色，又具备全球化应用潜力的信用卡多跨数据智能运营分析与赋能平台。

AI+数据双轮驱动，破解金融营销难题

东软充分发挥自身在金融领域的技术优势和实践经验，将人工智能、大数据等技术充分融合，通过整合多源异构数据，成功打破数据孤岛的壁垒，将来自不同渠道、不同业务系统的数据进行深度融合。同时，运用先进的机器学习、统计分析等技术，构建了一套系统化的营销分析体系。

平台能够为金融机构的营销活动提供全流程的智能化管理，从活动创建阶段的精准定位目标客户群体，到数据准备阶段的全面收集和整理相关数据；从方案设计阶段的科学规划营销策略，到严谨的对照组验证和实验分析，最终在结果展示阶段能够直观呈现ROI和指标提升效果。每一个环节都以数据为依据，让金融机构摆脱了对传统经验的过度依赖，真正实现了“数据驱动决策”。

在量化营销活动效果方面，该平台展现出了卓越的能力。在传统模式下，金融机构往往难以精准区分营销活动带来的增长与市场自然增长，导致投入产出比难以准确评估。该平台通过科学的算法模型，能够精准量化活动效果，让金融机构清晰了解每一笔营销投入所带来的实际收益。此外，平台还能对分散的营销权益资源进行整合，实现资源的优化配置，为营销活动提供有力的数据支持。

打造行业标杆，赋能金融机构全球化运营

在项目建设过程中，双方充分考虑中国市场对数据安全性、分析精准度与实时性的本土化需求，整合了东软在数据处理、系统开发方面的技术积累和万事达卡的全球营销经验。

该平台的研发与落地，不仅使得万事达卡更好地融入中国市场，开启了双方国际合作的新篇章。同时，东软也成功摸索出大模型技术在金融营销领域的场景应用，积累了丰富的数据基础，能够更好地赋能金融机构实现智能化、全球化运营。

此外，该平台是一套开箱即用的软件产品，能够实时捕捉市场动态和消费者行为变化，为金融机构提供及时、准确的数据分析报告和决策建议。同时，产品支持私有云和公有云灵活部署，无论金融机构的规模大小，都能根据自身需求选择合适的部署方式。其强大的数据处理能力和可扩展性，能够满足不同规模企业在不同发展阶段的个性化需求，为金融机构的数字化转型提供坚实的技术支撑。

2025 IDC中国金融行业技术应用场景创新案例评选（FIIA, Financial Insights Innovation Awards）围绕“生态融合·信任筑基·数智进阶”的研究主线展开，设置了区域银行零售转型、保险科技、资管科技与财富管理、金融韧性数字底座、金融行业智能体、客户体验、跨境支付、数据安全、科技金融、绿色金融十个方向，共收到来自全国近80家金融机构提交的130个案例，最终评选出具有代表性的案例，为金融行业的创新与发展提供参考。