联通服务温暖罗田深山冬日冬日罗田，山风凛冽。海拔六百多米的王家坳在晨雾中若隐若现，气温已跌破冰点。黄冈联通智家工程师叶广的摩托车在盘山公路上颠簸前行，寒风穿透工装，他却将工具包护在胸前——山里唯一的农家乐网络中断，游客正焦急等待。6个月前1774
一堂板凳上的防诈课：联通服务为麻城老人筑起“数字安心墙”初冬暖阳洒进麻城乡镇的村委会小院，十多位老人围坐成圈。黄冈联通“智慧助老”志愿服务队带着特别设计的防诈道具和方言手册来到这里，开展“护好钱袋子”主题活动，将数字安全课堂送到老人身边。6个月前1990
数字暖阳照进老旧小区，联通志愿服务温暖红安留守老人清晨的红安北门社区，黄冈联通的“银龄服务队”已穿梭在巷陌之间。这支由青年技术骨干组成的志愿服务队，带着特制的“大字版”操作手册和简易工具包，定期为社区里的留守老人提供上门数字助老服务。6个月前1796
巡检升级两不误，黄梅联通打好网络“主动仗”湖北联通黄梅县分公司建维中心组织专业技术小组，开展为期一周的通信基础设施专项巡检与优化行动，通过精细化维护与前瞻性升级双轨并行，为当地用户网络体验提供坚实保障。6个月前1533
服务“多走一步”，黄冈联通温暖一路相随深秋午后，市民张先生在君安营业厅办理完业务后，双手提着新领的光猫设备、业务赠品以及自己的公文包，略显不便地朝门口走去。刚为客户解答完疑问的营业员周晓雯见状，立刻放下手中的宣传册，快步上前：“先生，东西有点多，我帮您拿一些吧。”6个月前2480
数智力量注入田间地头，乡村振兴搭上“信息快车”在黄冈市偏远山区，一场以数字技术赋能乡村振兴的生动实践正在展开。中国联通黄冈分公司驻村工作队，带着“数字工具箱”走进田间地头，用科技力量为乡村振兴注入新动能。6个月前2230
黄冈联通“数字惠农”行动 让智慧生活触手可及在黄冈市浠水县清泉镇的乡村广场上，一场特别的“数字赶集”正在火热进行。中国联通黄冈分公司推出的“智慧乡村普惠计划”吸引了数百名村民驻足，现场办理业务的人群排起了长队。6个月前2357
黄冈联通异乡守护“补”全失联时刻是黄冈联通在湖北率先落地的“跨域业务一体化”服务体系。通过打通全省用户数据及实名核验系统，黄冈用户在省内任何联通自有营业厅，均可办理补卡、套餐变更等核心业务。对于身处省外的用户，公司也建立了“紧急服务通道”，由专属客服协调处理。6个月前1714
一场为环卫工人定制的“科技暖宴”恩施联通启动“暖冬回馈季”活动，以“联通好服务 用心为客户”的理念为核心，特别为银龄环卫工人量身定制了一场充满科技温度的关怀活动。这不仅是一次公益活动，更是企业社会责任与人文关怀的生动实践。6个月前1748
一张“旅行地图”式服务——恩施联通的用心延伸对于恩施联通营业员小覃而言，“联通好服务 用心为客户”意味着服务不能止步于柜台。她总是想客户之所想，急客户之所急，将服务的边界无限延伸。6个月前2492
【联通客户日·暖冬回馈季】恩施联通“银龄智享”课堂：让科技温暖触手可及在冬日暖阳映照下的恩施市六角亭片区联通营业厅，一场以“联通客户日·暖冬回馈季”为主题的“银龄智享”智能手机课堂正在温暖开展。银发学员们专注地戴着老花镜，认真跟着营业员小张学习“指尖上的新技能”。这场持续两个小时的适老化服务课堂，不仅让老年朋友们掌握了智能手机的基本操作，更让他们感受到科技带来的便利与温情。6个月前2191
黄冈联通多维发力提升客户满意度黄冈联通全面启动客户满意度专项提升行动，聚焦服务触点优化与服务感知深化，通过精准洞察、固本强基、习惯养成与价值延伸四大举措，系统化提升客户体验，构建高质量服务新格局。6个月前1710
网络安全宣传“接地气” 客户服务“零距离”在全国网络安全宣传周期间，黄冈联通主动延伸服务半径，将网络安全知识普及与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，在全市范围内开展了一系列形式新颖、内容实用的宣传服务活动，让网络安全意识深入人心，让贴心服务触手可及。6个月前2399
用脚步丈量服务 以专业赢得信赖在黄冈联通的智家工程师队伍中，一群年轻的“90后”正成为服务先锋，他们用专业与热忱，将优质的网络和服务送进千家万户。来自英山分公司的王成便是其中一员，从业两年来，他始终坚守“服务只有起点，满意没有终点”的信念，以精湛技术和暖心服务赢得了用户的广泛赞誉。6个月前1779
黄冈联通“数智服务进乡村” 助力乡民畅享数字新生活黄冈联通“数智服务乡村行”活动在罗田县平湖乡热闹开展。工作人员走进田间地头，将实惠套餐、智慧应用和贴心服务送到村民身边，用实际行动打通乡村数字服务“最后一公里”。6个月前1568
10010主动回访，帮老人解决“话费异常”难题家住花园小区的李奶奶最近发现，自己的手机话费总是莫名增多，虽然每次增加的金额不多，但积少成多，一个月下来也多花了不少钱。李奶奶平时省吃俭用，看到话费莫名增加，心里很不是滋味，却又不知道该怎么办。6个月前1493
爱心驿站送温暖，情暖户外工作者夏日的午后，骄阳似火，地面温度飙升到40℃，连空气都透着一股灼热感。联通和平路营业厅门口的“爱心驿站”却一片清凉，几位环卫工人和外卖小哥正坐在空调房里，喝着免费的矿泉水，吃着解暑的西瓜，脸上露出了惬意的笑容。6个月前2191
帮听力障碍用户解决难题，用文字传递温暖10010客服中心接到了一个特殊的来电，电话那头没有声音，只有一阵沙沙的电流声。客服专员小涛凭借经验判断，这可能是一位听力障碍用户。6个月前2054
江汉联通网络工程师：藏在信号满格背后的“幕后英雄”“喂，张工吗？开发区这片突然断网了，好多企业都在催！” 刚端起饭碗的张磊，手机就响个不停。他是江汉联通的一名网络工程师，电话那头的紧急报修，就是他的“冲锋号”。6个月前2334
定制企业套餐，助力小微企业降本增效营业员小吴得知情况后，详细询问了李先生公司的用网和通话需求：员工平时需要频繁接听客户电话，公司还需要稳定的宽带支撑办公系统运行。6个月前1934
