IBM发布专为9个行业和职业量身定制的人工智能工具集

IBM 日前推出了针对多个行业和职业预先经过特定训练的全新 Watson 解决方案和服务，包括农业、客户服务、人力资源、供应链、制造、楼宇管理、汽车、营销和广告，之前IBM 曾发布了旨在帮助企业提高 AI 决策透明度的全新软件服务以及 IBM 商业价值研究院的调研报告，该报告指出，82% 的受访企业正在考虑部署 AI。

之前IBM 宣布在全球范围内推出 Watson Decision Platform for Agriculture。该平台可收集多个来源的数据，如接入天气信息、连接物联网的拖拉机和灌溉装备以及卫星图像等，并通过一款简单易用的 APP 提供单一的总体预测性农场视图。

对于个体种植者而言，这意味着他们将能够做出更明智的决策以提高产量。例如，使用支持 AI 的视觉识别功能，种植者可识别出病虫害的类型和严重程度，并确定喷洒杀虫剂的位置。或者，种植者可通过预测植物的水量需求来减少浪费，节省成本。

IBM 于发布的面向 5，000 名高管的调研报告指出， 77% 的优秀企业将客户满意度视为 AI 的关键价值驱动因素。IBM 推出的 Watson Discovery for Salesforce解决方案能够为客服代表提供有关呼叫者实时请求的所有相关信息。无需再次接受长时间的培训，Watson 可针对客户请求立即提供可能的解决方案，因此，即便是新手也能像资深客服一样高效工作。该解决方案已经帮助其试点公司Deluxe 公司。

人力资源领域，招聘经理平均每天要翻阅数百名申请人的简历，浏览每份简历大约需要 6 秒钟，因此很难经过深思熟虑做出决定。IBM 新推出的 AI functionality for HR 能够分析背景各异的现有优秀员工的背景信息，帮助招聘经理利用此类数据甄选出合格申请人。它提供了一个成功的筛选指标，有助于招聘经理消除招聘决策中的偏见。此外，它还能帮助企业在面临招聘诉讼时更清楚地解释招聘依据。

调研显示，33% 的受访者认为 AI 将在未来几年中彻底改变他们开展业务的方式。这些人力资源高管意识到，AI 不仅能够帮助招聘专员吸引到合适人才，还有助于培养能为员工提供高度个性化服务并支持整个企业内高度协作的职场文化。

营销领域，AI 将能够帮助公司的营销部门显著提高生产率。嵌入在 Watson Campaign Automation SaaS 解决方案中的全新 IBM Watson Assistant for Marketing 功能可以帮助营销人员通过 Watson 将繁忙的营销工作转换为简单的对话。IBM 近期开展的全球首席营销官 （CMO） 调研显示， 34% 的受访 CMO 计划借助 AI 来重塑客户体验，让营销人员快速跟踪其与营销平台的集成进度，以便更轻松地使用 AI 创建极具吸引力的个性化消费者体验。

在充满激烈竞争的全球环境中，劳动力流失、技能差距和原材料成本上涨等问题都会影响制造商的生产力 – 并且所有这些问题都会因为下游缺陷和设备停机而加剧。IBM 定制的 Watson 工具集旨在帮助工业企业使用视觉和听觉检测功能显著降低对产品检测资源的需求。通过结合使用物联网 （IoT） 和 AI，制造商将能够精准定位并预测损失领域，如能源浪费、设备故障以及影响产品质量的问题等，从而稳定生产成本。

IBM IoT Buildings Insights 将工业物联网与 AI 相结合，可以解码商业地产创建的艾字节级数据，以便楼宇管理人员利用数据来帮助降低能源成本并了解大楼的使用动态，从而了解各种不同的使用模式并为此做好准备。它允许业主和楼宇管理人员从天气、历史业绩和其他第三方分析数据中提取洞察，从而最大限度地从房地产投资中获益。

AI 还将在产品开发一线发挥作用。鉴于 47% 的项目因为需求描述不准确或书写潦草而不成功（1），因此 IBM 将 AI 的强大功能引入到我们的下一代需求管理解决方案中。Watson 现已能够评估需求质量，并就如何提高质量提供指导。 此外，为了帮助各行各业中的企业实现工业级发展，IBM 日前还推出了旨在帮助企业加速物联网转型的服务 - 从战略、实施、安全保护，直到管理型服务和持续运营。