数字鸿沟变通途，联通银发关怀暖寒冬

近日，中国联通营业厅大力开展“联通客户日”活动，通过实践教学和防骗知识普及，帮助老年客户掌握智能手机使用技能，跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利与温暖。

活动于11月19日在中国联通营业厅举行，现场氛围温馨而有序。工作人员针对老年客户常见的数字生活需求，设计了系统化的教学环节，采用一对一指导方式耐心讲解并演示智能手机的基本操作，包括线上支付、视频通话、网上购物等实用功能，以及通过手机应用程序查询和缴纳话费的步骤。教学过程中，工作人员不仅注重一步一步来，亦反复强调安全注意事项，确保老年客户能够独立、自信地应用所学技能。这种手把手的互动模式，让参与者在轻松环境中逐步克服对智能设备的陌生感，有效提升了数字素养。除了基础操作教学，活动还特别设置了防骗知识普及环节。工作人员结合当前高发的电信诈骗案例，详细分析了刷单诈骗和理财诈骗的常见手法，并通过互动问答形式，帮助老年客户识别风险、增强防范意识。

活动中，现场成功演示了所学操作，其熟练表现赢得了现场人员的一致肯定。中国联通通过此次助老活动，不仅有效解决了老年客户在数字生活中的种种实际困难，也传递了深切的央企关怀。未来，中国联通将继续深化此类惠民举措，定期开展多样化活动，为老年客户提供持续支持，助力他们更好地融入数字时代，安享幸福晚年。