携手科大讯飞:Ivanti智能语音运维再获进阶
2018-11-02 15:16:24爱云资讯
在此次合作中,Ivanti的电话语音自动化运维平台Ivanti Voice将集成科大讯飞的语音转写和实时翻译功能。Ivanti Voice能够帮助企业将语音输入与工单记录统一管理,可以自动匹配来电与人员信息、跟踪来电者的历史问题、自动管理工作负载,以及自动转派VIP和非工作时间电话,大幅提高企业工作的连续性。
通过与科大讯飞的合作,Ivanti Voice在中文普通话与地方方言的语音转换与处理方面得到提升,加强了地方方言的处理功能。同时,借助科大讯飞的语音识别技术,Ivanti Voice将具备更完善的中文语音输入,登记故障与问题的功能。
通过与科大讯飞的合作,Ivanti Voice在中文普通话与地方方言的语音转换与处理方面得到提升,加强了地方方言的处理功能。同时,借助科大讯飞的语音识别技术,Ivanti Voice将具备更完善的中文语音输入,登记故障与问题的功能。
Ivanti大中华区总经理刘剑明表示,“科大讯飞看到Ivanti Voice在自动化运维方面有不俗的表现,正好与科大讯飞未来IT架构与企业发展相符合。双方的合作,一方面可以让Ivanti 客户感受到科大讯飞的语音优势,方便第三方客户的集成使用,更有利于扩展用户;另一方面,科大讯飞客户可以享受到更加智能化的语音运维服务。Ivanti与科大讯飞的客户相互融合,在客户层面将达到双赢。”
作为亚太地区最大的智能语音与人工智能上市公司, 科大讯飞19年来一直深耕智能语音与人工智能技术研究,在语音合成、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项核心技术上获得国际荣誉。“通过与Ivanti Voice的合作,科大讯飞将扩大语音产品的推广应用规模,让技术服务更多的用户,用人工智能建设美好世界。” 科大讯飞首席信息官严峻表示。
此外,科大讯飞还部署了Ivanti的统一端点管理(Unified Endpoint Manager,简称UEM)和端点安全 (Endpoint Security for Endpoint Manager)等桌面管理解决方案,以提升科大讯飞自身的IT建设和管理效率。
伴随着人工智能技术的落地应用,人类的能力将得到更大限度的加强。Ivanti与科大讯飞都看到人工智能给企业带来的契机,未来,双方将进一步整合IT资源,加强在人工智能领域的合作,为企业提供更好的智能IT服务。
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