双11十年 阿里大秀AI科技

天猫昨（10）日在上海举办双11晚会。

阿里巴巴的天猫「双11」购物节活动今（11）日零时起跑，今年主打线上线下融合的新零售战略，但零售之外，阿里巴巴在会场展示许多线下消费的未来可能场景，利用科技实力为双11活动造势。

「双11」活动今年迈入第十年，去年「双11」创造单日1,682亿元人民币（下同）成交额纪录，使今年能否突破2千亿元成关注焦点。

去年天猫双11主打新零售旗帜，利用AR试衣试妆、搭载感测器的硬体、AI个性化推荐等技术，使民眾有耳目一新的消费体验。相较去年，今年天猫双11更加发力，推出如机器人餐厅、智慧酒店等概念，让消费者更直观的体验科技服务。

AI技术是今年天猫双11展示最多的关键词之一，成立一年多的阿里巴巴达摩院推进AI技术研究，今年许多应用已经启用、试行，包括盒马鲜生机器人自动送餐的餐厅、辅助视障者使用听触觉进行网购的智慧系统、自动生成商品介绍影片的AI技术，以及落实AI技术应用到更广层面的智慧音箱。

虽然双11是网购商品的节日，但阿里巴巴会场上多展示近年布局的消费体验领域，小从菜鸟网络智慧快递储存箱、搭载智慧音箱的互联网汽车，至盒马鲜生机器人餐厅、酒吧，更大至居然之家的智慧装潢系统、有智慧机器人管家和感测人脸门窗的未来酒店菲住布渴。

对品牌方，阿里巴巴去年启动的天猫新品创新中心也秀出梳理数据能力。该中心藉阿里巴巴数据去统计大陆各个消费族群喜好，协助品牌方推出在大陆接地气的新品，近一年内推出330个新品如辣味巧克力等，加深与品牌方的联繫关系。

对消费者，阿里巴巴今年打出去年入股的中国大润发以及今年达成深度合作的星巴克两大项目，中国大润发借助盒马鲜生团队的技术与经验，已完成相当程度的线上化与数位化转型。星巴克则在上海新零售体验店推出AR导览等技术展示。

虽然新零售战略给人无限遐想，但另一方面，阿里日前下调全财年营收预期，反映网购大环境不佳状况，而新零售等阿里消费服务项目是扩大线下商机，或仅是将线上消费规模转至线下进行的噱头，双11数字出炉后值得进一步分析。