美至科技CEO陈勇在中国数字经济与人工智能发展论坛发表演讲

为了进一步推动数字新经济，发展人工智能产业，建设智慧型社会，“中国信息协会2018年年会暨首届中国数字经济与人工智能发展论坛”（以下简称“论坛”）于2018年11月在北京中国职工之家酒店隆重举办。

论坛邀请中国工程院和中国科学院院士沈昌祥和张钹、国家发改委员会秘书长丛亮、国家信息中心副主任马忠玉等相关部门负责领导，国家信息化领域专家、数字经济与人工智能等领域知名学者以及各信息化、数字经济和人工智能行业以优秀企业代表参会，北京美至网络科技有限公司CEO陈勇，腾讯高级副总裁马斌分别在本论坛作重要分享。

北京美至网络科技有限公司CEO陈勇

随着“2018-2019中国数字经济与智慧社会优秀案例征集活动”正式启动，北京美至网络科技有限公司CEO陈勇为现场与会人员发表了《数字经济助力美业消费升级》的主题演讲并与现场观众积极互动，以下为文字实录：

数字经济时代下，美业需要抓住发展机遇

美业行业需要抓住新机遇，需要用数据说话、管理、创新、决策，从而实现转型升级。数据显示，2017年有84%的消费者使用手机购物，2017年网络销售额增长28%，不同场景线下扫码滲透率排在前三的分别是餐饮、商超和零售，最直接的受益就是单店人效提升、排队时间节省。数字经济的加速为商家和消费者建立联系提供更多契机，美业作为传统服务业需要适应时代发展潮流和消费者需求。

美业已经从过去单一的美容过渡到美容养生，从外在的美容逐渐转向内在的调理，美业已经成长为最快最吸引人关注的新锐产业，包括了化妆、美容、spa、美甲、美发、美睫、纹绣和护肤等。预计到2023年我国美容美发行业市场规模将达到1.64万亿元，占GDP比重超过1.9%，是2017年规模的两倍。

回看过去，线上线下美业平台的日子都不好过，没客人、没流量、没人气成为行业现状。大多数人回答是这样的：获客成本太高拓客难；顾客的忠诚度低了，广告的效应在逐渐的弱化；新技术太多同质化严重，缺乏核心竞争力；美业人才的缺失成重中之重；那么美业未来趋势有以下几点：智能化，借助互联网思维和大数据，帮助线下实体更好管理用户，同时人工智能的使用提升用户体验；细分化，要形成差异化竞争优势，打造竞争壁垒；规范化，美业服务的标准化和规范化输出；健康化，物质生活得到提高的同时，越来越多人注重环保，注重产品健康，健康消费。

如何利用大数据促进美业发展

传统美业可以基于大数据来确定营销方案和策略，利于降低交易成本、高效利用社会资源，益于行业转型升级。

我们从门店运营、门店财务以及发型师三个维度来分析一下，知名互联网美业连锁品牌星客多是如何通过大数据来进行店铺管理的。通过大数据，星客多清楚认识到何时何店需要关注新用户的开发，也就是拓客；可通过门店选址、租金以及周围人员分布等维度，充分挖掘门店优势，便于选址团队规模化复制；通过观察发型师工作／休息／离职情况可清楚摸清员工聘、用、预、留等问题，从而更好减少人员流失问题。

大数据还有利于美业行业标准的制定。为推进美业规范化发展，帮助美业企业做强做大，以“标准与质量”为主线，通过大数据建立行业权威、专业的标准规范对整个美业行业流程、行为、产品等进行有效监控和评价，让全行业实现效率提升，帮助美业行业健康发展，树立行业良好形象有很大的帮助。

在美至科技CEO陈勇的主题分享的最后，他表示，希望美至科技能够一直在美业行业生态、行业组织建设和行业产品的研发上能得到中国信息协会等国家主管部门的关注和支持，以大数据、人工智能、AR/VR等新兴的科学技术为基础，不断完善美业产业链条，进而致力营造更加协同的市场环境，促进我们经济数字化、城市智慧化、社会智能化的健康有序发展。