独角兽企业联合中国电信共推“5G+AI” 让人工智能会说闽南话

再过不久，您可用闽南话同电话那头的人工智能客服交流。3月27日，人工智能独角兽企业云知声和中国电信厦门公司正式签署战略合作协议，智能客服、闽南话语音识别是合作的重要内容。

根据协议，双方将依托云知声强大的人工智能、大数据、云计算技术能力，借助电信作为通信运营商的主导优势，以客户感知、一线支撑和企业运营效率等为切入点，创造智慧服务新体验，持续强化服务能力，实现服务感知、效率、价值三提升，加速“5G+AI”的共融共赢，为厦门智慧化建设提供全面支撑。

“人工智能客服有助于提升服务的效率与用户体验。”云知声东南总部总经理陆阳告诉记者，双方将共同打造智能化呼叫中心、智能服务网点等。同时，利用“5G+AI”技术推进智慧社区、智慧办公应用，为厦门市民带来更为多元化、智能化的体验。

基于电信拥有的海量真实数据，云知声还将开展闽南话语音识别、语义理解及语音合成的研发与应用，让人工智能掌握闽南话技能。陆阳表示，此次合作将产生聚合效应，云知声将探索人工智能在更多场景的落地，厦门电信也将因人工智能的助力，加速跃入智能时代。据悉，云知声依托厦门电信海峡枢纽机房搭建的人工智能超算平台(曾荣获“工信部人工智能与实体经济深度融合创新项目”及“国家发改委服务业引导示范项目”两项国家级荣誉)，为大数据和机器学习提供支持，带动厦门乃至福建地区的人工智能产业发展，推动人工智能和实体经济深度融合。