探寻联想来酷无人店 人工智能技术打造高科技小店

随着社会不断发展，越来越多的领域和业态趋向无人化，从无人机到无人车再到无人工厂，科技的进步让我们的生活越来越智能，也越来越便利。虽然如今无人化已不再是新鲜事，但有家神奇的小店还是令大家感到意外和惊喜：联想来酷无人店。

来酷无人店位于联想总部东区一层，是后厂村第一家24小时营业的无人便利店。这里不仅是最受联想员工欢迎的小店，也吸引着周围各大公司的白领前来打卡，更有不少媒体朋友慕名而来，是一家名副其实的IT“网红”店。

据联想研究院高级总监、主任研究员王哲鹏介绍，来酷无人店主要应用了三类技术：人脸识别、智能结算, 以及智慧零售管理系统。

其中，在智能结算方面，联想在物体识别到结算上采用的是设计在结算通道，出门时统一结账。目前商品识别上，联想使用RFID标签方案。每件商品贴有与该商品SKU相对应的RFID标签，结账时自动被感应探测。

换句话说，在支付环节发生之前，无人店的商品都进行了标签化，每个产品都粘贴了携带感知功能的电子标签，顾客进入结算间后，人脸识别平台在验证顾客身份的同时，感应顾客手中的商品电子标签无线电红外射频，进而完成支付过程。

相对于“从货架上取下商品直接进行统计和识别”来说，王哲鹏表示，联想目前采用的这一方案，可以利用无线电射频识别对商品进行识别，能有效提高结算准确率。同时，此方案成本更低，联想也通过此举将成本控制在了合理区间。

在联想研究院实验室，王哲鹏还向媒体朋友们介绍了联想未来的一种结算方案，基于机器视觉的智能结算系统——联想智能结算台。

这套方案是由联想研究院自研，工作原理简单轻量：该系统集成了业界先进的图像处理技术，基于深度学习算法，可通过细粒度识别区分不同商品间的细微差异，即使商品出现重叠，也能精准识别出来。

对此，王哲鹏表示，不同的商品、不同的摆放，可能会有不同的遮挡，不同的角度看到的便不一样。联想要根据这些需要采集非常复杂的数据，训练比较复杂的算法，训练后便可以识别不同商品。目前，一个全新的单品只需要2-3天进行算法训练，便可交付给商家上货使用。

这就意味着，用户即使抱着一堆商品进行支付，联想智能结算台也可以精准识别出商品，最后把价格呈现在Pad屏幕上，能够有效保证结算准确率和提升结算速度。

由此可见，联想目前的智能结算方案在商品识别、结算速度上已经能够实现便利店的无人化，加之成本得到有效控制，无疑会推动无人便利店的推广。同时，随着联想智能结算台等更先进的智能结算方案的研究和落地，无人便利店将迎来进一步发展。

这同联想自身在智能零售上的战略和定位——智慧零售渠道变革者、智慧零售的方案提供商，也就是行业的“赋能者”相符。当技术和时机成熟，联想将由点及面推广来酷无人店可复制的行业经验，与更多零售商、供应商等合作伙伴共建和谐零售新生态，为人们的日常生活带来更多智能和便利。