好邻居获旷视千万美元投资人工智能加持便利店

“后面就是老陶的办公室，中间的墙可以向上升，我们向来都是开门见山”。说这话的是鲜生活创始人肖欣，老陶指的是肖欣的合作伙伴——好邻居的CEO陶冶。在合并一年后，好邻居与鲜生活的办公地点搬到了一起。

2018年11月2日，北京地区最大的本土便利店品牌好邻居宣布完成最新一轮融资，旷视科技Face++成为重要股东，融资金额为数千万美元，投后估值两亿美元。

这是好邻居成立以来的第四次股权变动。

2017年10月底，鲜生活、易果、绿城共同宣布以8400万美元的价格收购北京港佳好邻居连锁便利店有限公司。其中，鲜生活占股50%，易果、绿城分别占股15%及35%。而鲜生活也因此从一个名不经传的创业公司被更多人熟知。

据悉，本次好邻居的股权优化由鲜生活所主导，在旷视科技进入的同时，鲜生活通过和绿城服务(2869.HK)和易果生鲜的交易增持了好邻居的股份。“绿城本身就拥有自己的便利店品牌，通过上一轮的投资，已经获得了一倍的股权回报。易果本身也是鲜生活的股东，依然可以通过鲜生活为好邻居等便利店品牌提供生鲜的赋能。”
好消息与好消息

两个月以来，便利店行业一直消息不断。

2018年8月，因善林资本高管被捕，邻家便利店在北京的168家门店一夜之间关闭，随后，便利店行业都被一种紧张的氛围环绕。9月18日，北京131便利店出现资金周转问题;10月初，全时便利店兄弟品牌“全时生活”被爆出关停仅有的4家门店，而全时背后的大股东复华集团也同样出现了资金链断裂的危机。

短期内的一系列事件无不触动着媒体的神经，便利店行业也似乎从人人追捧的风口迅速就转化为“Hard模式”。不难看出，上述几家便利店出现危机的直接原因都是因为资金链的紧张，多少都与股东或出资方的P2P爆雷有关。实际上，资金链断裂也并不一定是因为金融市场的混乱。但便利店行业似乎更容易受到上游资金链的影响。

从业务层面来看，连锁便利店品牌都需要通过规模化来实现盈利，在某业内人士看来，区域便利店盈利的平衡点一般在200-300间左右，且规模化以后，对于门店选址、供应链的能力、人员培训与门店服务都更高的要求，这些都是高投入。这也意味着，一旦便利店的上游资金链出现问题，企业只能选择关停门店来及时止损，也正因为此，便利店行业虽然每年都有百分之十几的复合增长率，但确是最容易被资本抛弃的小赛道。

更多业内人士认为，邻家等上述品牌出现问题的原因，还是在于缺乏自我造血的能力。虽然邻家已开放加盟业务，但此前一直都有严重的亏损，股东出事之后也没有新的资本进入，而便利店本身就是高投入、回报漫长的行业。

当然资金的来源也非常重要，P2P的资金流量虽然巨大，但短期的回报率要求较高，“用短期的资金去做长期的经营肯定会出现问题”，在中国连锁经营协会副秘书长王洪涛看来，邻家的事件对行业的发展也是好事，便利店被资本搅热后的确容易出现泡沫。“邻家的事件虽然敲打了行业的积极性，但也能让大家保持冷静。”

不过随着便利蜂的投资消息被爆出，紧张的氛围似乎得到缓解。

10月16日，便利蜂获腾讯与高瓴资本的大笔投资。天眼查显示，该笔融资金额为2.56亿美元，估值16亿美元，腾讯与高瓴分别持股8%。然而对于该笔融资，便利蜂与腾讯的口径都是“不予置评”。一直没有零售基因的腾讯，似乎寄希望通过投资来弥补这一短板，在投资便利蜂的消息传出前，腾讯刚完成对“十元店”——无印良品的战略投资。

再反观鲜生活，在本次投资之后，阿里巴巴的烙印更加明显。

资料显示，鲜生活的流量赋能主要自于天猫一小时达、饿了么、天猫超市等阿里系的线上平台，不论是易果生鲜还是旷视科技，都与阿里巴巴有着直接或间接的联系，旷视科技的第二大股东就是蚂蚁金服。

而除了这两起融资事件，苏宁、京东等巨头也有新动向。10月14日，苏宁小店曾发布公告，宣布获得3亿元的增资。数据显示，苏宁小店已在全国53座城市开设近1400家门店。与此同时，早前饱受诟病的京东便利店，在疯狂翻牌后也宣布要开设直营门店。

不能否定的是，中国的便利店市场需求的确在加大，政府政策利好也在不断出现。

10月下旬，北京市7个部门联合发布《关于进一步促进便利店发展的若干措施》，从优化网点布局、加大资金支持、简化注册流程、改革经营许可、创新监管模式、培育品牌优势等多层面推出出实质性措施，并提出，希望在2020年底，实现城市社区的全覆盖。在更多媒体的报道中，这是北京便利店发展的历史中出台的“最宽松政策”。

但坏的消息是，纵使有政策支持和巨头加持，便利店也依然处于“弯腰捡硬币”的时代。近年来，包括便利蜂与好邻居在内，更多互联网企业都希望通过技术解决便利店行业的痛点。

新零售人与零售新人

2016年底，去哪儿创始人庄辰超与邻家原CEO王紫创立便利蜂，在刚成立之初，便利蜂就希望通过算法、数据搭建企业的整个生态构架，选址地点、进货数量、用户需求都通过计算。早前庄辰超曾表示，“我们只做一件事，投资算法(软件)驱动的世界”。

然而技术能真正解决便利店行业的痛点吗?便利店行业的痛点又有哪些?

通常来看，消费者对于便利店最在意的还是三点：服务的可选择性、购买商品的便捷性以及价格是否经济。在更多情况下，人们对于商品价格的考量会因便捷性的升高而递减，这也说明，除了选址之外，企业还需要去考虑不同区域、不同消费场景下的差异化需求，而目前大部分的中国便利店品牌，都在学习日系便利店的皮毛。

铃木敏文是经营之神，在把7-ELEVEn纳入到日本以后，铃木结合了当地市场的情况快速本土化，从产品研发、加盟模式再到供应链体系，经过几十年中不断地完善，已经形成了完整的一套体系。而对于数据测算与信息化，7-Eleven在80、90年代就导入了自己的ERP系统、区域系统、POS系统，在当时来说，这些系统要远比互联网新零售的理念先进。

在更多业内人士看来，中国的新兴便利店企业想要通过算法推动企业运营，还需要一定时间的数据积累，当下便利店行业还并没有到技术爆炸的时刻，本土品牌在数字化运营的同时，也绝不能忽略供应链的搭建与把控。同时，供应链与物流仍然是便利店行业发展的瓶颈，电商巨头的加入，或许会使得这一情况得到改变。

早前，苏宁小店公司总裁鲍俊伟曾向《中国企业家》表示，电商巨头在全国甚至全球有成熟的物流体系，可以根据相对成熟的物流体系去搭建或者完善供应链渠道，这也是传统便利店玩家无法理解苏宁为什么能做到“一日三配”甚至是全国范围内“一日两配”的原因。

当然，新兴玩家在掌控先进技术的同时，也依然要夯实基本功。在如今的便利店行业，“零售”与“数字化”都需要两手准备，肖欣就曾表示，自己在是新零售人的同时，也是一名零售新人，当然，陶冶是零售老兵。

从目前鲜生活与好邻居提供的数据来看，数字技术的确使得门店的运营效率与店铺利润得以提升。据介绍，好邻居在北京市场正主推两个店型，分别是面向商务区的2.0红标店与面向社区的全渠道会员店。而通过门店数据的采集、AI算法的接入、线上线下一体化等手段，改造后的好邻居门店运营效率有大幅度的提升，不到一年，复购率上升100%、库存周转提高了110%，毛利率上升了30%。

在肖欣看来，旷视科技入股后，鲜生活对好邻居的赋能将更具优势。除了拥有算法与技术外，好邻居还能快速通过摄像头捕获门店的人流，对消费者与潜在客户进行一个非常精准的画像，这就免去了要求用户下载APP或出示会员卡的麻烦。

当然，在对传统门店进行赋能的同时也存在一定的问题，陶冶就曾表示，说服一些加盟商接入信息化系统就需要耗费一定的沟通成本，对员工的培训也总是重复。“然而对于便利店这个业态，想要实现规模化就绕不开加盟”，王洪涛认为，加盟的关键是对于供应与信息化系统的严格把控。

据介绍，除了好邻居之外，鲜生活也与太原的唐久、东莞的天福便利店达成合作，肖欣将鲜生活对传统门店的改造比喻为安卓系统，虽然不比IOS，但从市场份额来讲，安卓系统要比IOS的空间更大，中国大量的普通门店仍然需要赋能。可以肯定的是，在未来，资本与区域之间的整合将会更多。

而对于好邻居来说，接下来的目标仍是吃透北京与杭州市场，并在研究新店型的同时，根据区域市场的特点去创造独有的竞争优势，目前来看，中国便利店行业还远没有到发展最蓬勃的时刻。