海尔智慧家庭亮相2019软博会 展示语音对话主动服务

7月25日，2019青岛国际软博会（简称：软博会）在青岛国际会展中心举行。本届软博会共设置2大展馆，7大展区，吸引了谷歌、亚马逊、腾讯等国内外知名软件与信息通信技术相关企业参展。

其中，海尔凭借智慧家庭全场景解决方案亮相软博会，且位于1号馆占位面积最大的AT1展区。依托自有的UHomeOS智慧家庭操作系统，海尔带来服务聪明、体验贴心的高端智慧家庭套系，为用户展示了5大生活空间里所需要的N个智慧场景以及7大全屋解决方案。

海尔展区被“包围” 方案智慧、体验便捷

走进1号馆，可以看到海尔智慧家庭展区成现场最“拥堵”区域。穿过人群走到智慧卧室，来自市北区的孙女士正在体验睡眠模式。“小优小优，我要睡了”，话音刚落，窗帘缓缓拉上、灯光逐渐关闭、背景音乐消失……工作人员介绍，当你睡着之后，空调会自动调整空气的温度、湿度、PM2.5等，让你睡觉时能一直呼吸“健康”空气。

这种贴心的智慧服务遍布全“屋”。物联网双屏冰箱是厨房里的“大”明星，不仅大，它还充当着家庭膳食管家的身份。孙女士随手将冰箱里的西红柿拿了出来，冰箱随即发问：“主人，请问您拿出的是什么？”在得到答案后，它还主动推荐蛋炒西红柿、糖拌西红柿等菜谱。孙女士表示：“这下以后不用愁买回菜来不会做了。”

智慧阳台展区的体验者络绎不绝，大部分人都对“智能晾衣架”比较感兴趣。只见洗衣机洗好衣服之后，晾衣架自动落下来，体验者将衣服搭上再用手一碰，衣架自动回升……这些操作简单、甚至是家电的主动服务，最大程度降低了智能家电的操作门槛，让老人孩子都能轻松使用，这才是贴心、便捷、实用的“真智能”。

智慧家庭正在加速全球落地

通过现场体验，我们也能感觉到海尔智慧家庭“以用户为中心”的服务理念，相比行业，智慧家庭的优势主要体现在成套、定制、迭代3个方面。首先，产品、方案、家电家居成套的优势，让智慧家庭能提供一条龙解决方案；“定制”在于用户能根据房屋结构、装修风格自由选择产品、定制方案；最后是“迭代”让服务永不过时，因为智慧家庭产品功能可以不断升级，越迭代越懂你。

这是因为背后有海尔U+、顺逛以及COSMOPlat三大平台的支撑。U+是保证智慧家庭产品互联互通、主动服务的关键，就像所有家电的云端“大脑”；社群交互平台顺逛，通过覆盖全国的触点网络交互用户需求，让海尔智家时刻知道用户想要什么；大规模定制平台COSMOPlat，则让海尔智家针对用户所需设计的产品、方案能快速落地。

有了这种优势，加上一直在推进落地布局，海尔智慧家庭现在已经突破了1000万成套销量。在国内，海尔已经布局3500+智慧家庭门店；海外终端布局也在加速，4月份，海尔在巴基斯坦、英国的智慧家庭体验中心相继开业。

可以发现，智慧家庭的产品、体验和服务都是以用户需求为中心，不同于单纯叠加功能，海尔智家专注的是用户实实在在用得着、用得好的服务，连接的不只是产品，更是连接人们的生活。这在领先行业的同时，也为行业的未来发展指明了方向。