小程序释放更多能力 全面扶持开发者打造用户留存新势能

7月25日，2019微信广告小程序流量主大会在上海举办，微信团队在现场盘点了小程序最新的发展现状，并预告了下半年将升级的最新能力。同时，微信团队也为开发者梳理了7个提升用户留存的建议，帮助开发者走出留存“误区”，利用新能力更好地开发、运营小程序。

今年，小程序已经成为用户的“刚需”，人均使用和分享小程序的数量大幅提升，用户对小程序的使用习惯不断加深，开发者可运营的空间也在逐渐加大。微信团队将和开发者一起，提升小程序留存，促进小程序生态的健康发展。

小程序成用户“刚需” 深入“下沉”用户、整体活跃度提升

微信团队介绍的数据显示，最近一年小程序持续稳定成长，用户使用习惯进一步强化，用户群体更加广泛。与去年同期相比，小程序周使用次数增长70%，人均使用个数增长率高达156%，人均分享个数和人均支付人数也分别达到了38%和109%的增长率。小程序在中老年用户及三四线城市渗透更为深入，其中50岁以上使用小程序的用户增加22%。从一种习惯到生活方式，小程序已然成为用户必不可少的工具。

目前小程序已构建了一个完整的开发环境和开发者生态，小程序类目分布呈现多样化趋势，各类活跃小程序增长率已超100%，平台生态趋向更加健康。

四大方向提供平台能力 消息+搜索升级为小程序提供更多可能性

针对小程序运营中出现的种种问题，微信将充当“助推器”的角色，帮助开发者减少用户流失、在更合适的场景找到用户。作为连接者和助力者，下半年小程序将持续升级，围绕效率、发现、触达及成长升级四大方向释放更多能力。

在效率升级上，目前微信全局浮窗功能已新增支持小程序，一次性最多支持5个小程序，实现用户快速切换和后台运行功能，为用户创造主动回流的便捷方式。开发者可进行教育和引导，进而提高小程序使用频次；在发现升级中，下半年微信将重点优化搜索场景。微信搜索将支持直达小程序页面功能、服务、资讯、商品等，为开发者构建新的运营阵地。目前，平台已邀请部分开发者内测结构化的页面声明，帮助搜索更加精准。

同时，微信会继续探索基于用户兴趣、使用习惯进行的推荐功能，让商家的核心内容被更多用户看到；在触达能力提升上，近期小程序将会推出一次性订阅消息能力，用户可主动按需订阅，每条消息都能单独订阅或退订。一次性订阅的所有消息由“服务通知”下发，并支持用户点击消息回到小程序；年初小程序已引入用户评价窗口与小程序测评功能，下半年将持续优化，为开发商提供更丰富的激励和更为健全的反馈机制。

七大留存建议 帮助开发者借力小程序实现用户高留存

留存是小程序质量和服务能力的重要体现，关乎用户增长、商业变现等各项指标，为此，微信团队针对开发者留存提升策略分享了7大建议。

第一、探索用户真实需求，针对核心功能进行埋点数据采集和观察，把握用户痛点和兴趣所在。第二、依托平台数据工具进行留存分析，重点弥补弱转化环节的短板。第三、开发者可参照阅读类目中打卡功能，引入与核心业务相配的高频能力。第四、开发者可对小程序页面访问路径进一步优化，新增游客访问等模式。第五、在不影响应用体验流畅度的前提下，开发者也通过适当增加用户流失成本、设置合理的用户激励方式，提供差异化优惠权益，进而激发用户高频次回访。第六、为确保用户流失率降低，开发者也要合理利用消息推送功能，借助平台能力进行精准推送。第七、作为提升留存能力的高阶策略，结合业务探索应用关联场景仍是制胜关键，开发者可着重权衡。

微信团队表示，下半年将着力支持开发者探寻留存能力提升的新路径，通过开放新能力唤醒用户，提升小程序的留存率，让优质开发者享受小程序带来的收益。