全光智能助力精准运营和科学规划,实现真千兆品质体验

2020-10-15 12:03:46爱云资讯

随着F5G网络的快速发展,F5G+AI已逐渐成为业界的共识,也是接入网发展的大趋势。用户体验保障是一个非常复杂的系统性工程,除了带宽和家庭覆盖要满足真千兆体验标准,传统的运营和规划也面临着巨大的挑战。

根据权威机构Gartner统计,当前宽带用户的速率已得到普遍提升,但体验不好的情况依然存在:

1)根据某在线教育业务提供商的数据显示,在线教育直播视频的灰课率在20%~30%

2)省份调研数据显示IPTV等直播视频的卡顿率在1%~5%

3)千兆套餐可以支持千兆入户,但无法支持每个房间得到千兆体验

智能精准运营迫在眉睫

宽带若发生故障,根因可能存在于家庭网络、PON接入网、承载网络段等任何一处或多处,对网络运维来说,需要考虑如何提升维护效率、缩短故障处理时长、减少用户业务中断时间等问题;对于市场发展来说,需要考虑如何精准营销、提升运营效率:

全光智能助力精准运营和科学规划,实现真千兆品质体验

1、发现故障靠投诉:据Gartner调查显示:75%的网络问题都是被最终使用者感知和发现,并且通过投诉方式向运营商反馈问题,运营商基本处于用户投诉驱动,被动问题处理的状态,客户体验和满意度很难得到保障。运维人员90%时间都用来上门排查,识别发现故障的原因,导致上门成本高,排障时间长。

2、无法定位和重现:用户投诉描述的业务体验问题(KQI,关键质量指标)如上网慢、视频花屏、游戏卡等,并不直接等同于系统监控到的丢包、时延、抖动等网络问题(KPI,关键性能指标)等。目前网络KPI监控的体系无法直观反应客户业务KQI,用户体验问题难以精确地被定界定位。

3、难以识别用户诉求:无法提前获知用户潜在的需求,不清楚是否需要升级为千兆套餐或进行Wi-Fi组网,甚至用户离网的潜在风险也不可知。正因为缺乏精准识别用户诉求的能力,导致运营商经营多为被动营销,营销成功率低。

由此可见,当前的运维方式,已经很难满足F5G时代的要求,随着宽带市场的竞争日益激烈,每一位用户都是一份宝贵的财富,运营商对于准确发现故障,提前预知风险,将被动维护变为主动发掘都有着迫切的需求。

智能科学规划未雨绸缪

传统的网络规划是根据业务未来发展假设模型,按照统计的流量对比设定的扩容门限来决定网络是否要扩容或升级。随着交互类业务的不断丰富,网络流量的不确定性也在不断变大,峰值流量更值得关注。特别是进入千兆时代,单用户的平均流量也许只有50Mbps,但峰值流量可能达到500Mbps(如云VR模式的游戏流量)甚至1000Mbps (如千兆测试软件触发5~10秒的突发流量)。

按照传统的方式,无法识别出某一时刻流量超过带宽门限的情况,这就解释了为何平均流量占比不大,可用户仍无法获得好的业务体验;通常在没有数据支撑的情况下,运营商没有带宽扩容的规划依据。

在F5G时代,网络的规划和扩容方案,需要换代升级。AI的引入可以对流量的管理管控更为精细,准确地判断当前的网络是否能支持新用户的千兆接入,是否能应对用户的新业务需求,并预测出需要在何时何处进行网络扩容和升级。这一切能力,让我们的网络规划变得更为合理高效。

全光智能助力精准运营和科学规划,实现真千兆品质体验

智能的网络运营和规划,共同实现真千兆品质体验

正如前文提到的,千兆+智能已经成功解决了家庭网络覆盖和业务体验保障等问题,对于网络能力的强化,特别是运营商建网规划和故障运营,需要借助AI+大数据能力,解决靠人力无法完成的繁重工作,提高效率和准确性。这样才能匹配F5G时代对网络端到端能力提出的更高要求,匹配用户的真千兆品质体验。

目前国内外通信企业都在积极开发"千兆+AI"解决方案,致力于以智能技术来保障用户的真千兆体验。在10月15日举行的全球超宽带高峰论坛(UBBF)上,华为将针对智能真千兆接入网领域发布重磅消息,详情可到华为官网上了解相关信息。

人工智能
相关文章
精彩评论
热门文章
头条文章
重点文章
推荐文章
热点文章
关于我们|联系我们|免责声明