在线智能化服务,维谛技术(Vertiv)“数字化运维远程支持中心和软件远程支持中心“启用

近日，维谛技术(Vertiv)“数字化运维远程支持中心和软件远程支持中心”启用仪式在西安隆重举行，标志着维谛技术(Vertiv)运维管理服务进入了全新的数字化时代，在理念、模式、服务能力等维度上跃上了一个新的台阶，将为各领域客户数据中心的运维管理带来了全新的智能化服务体验。

维谛技术(Vertiv)全球服务执行副总裁Steve.Lalla、产品研发&工程管理副总裁TJ Harper、工业物联网卓越研究中心副总裁Daniel Eslinger、大中华区技术服务及软件事业部副总裁丁麒钢等相关领导和嘉宾共同出席了此次启用仪式，一起点亮启动球，启动了维谛数字化远程支持的新引擎。

Steve.Lalla 在现场致辞，并对中国服务团队开启数字化运维远程支持中心和软件支持中心表示祝贺。

“数字化运维远程支持中心和软件支持中心的成立是一个重要和及时的决定，能够满足客户对监控硬件、软件和系统的全新需求，可以为客户带来更大的成功。

对于维谛技术(Vertiv)来说能带来更好的产品体验，也能提高服务团队的工作效率。同时，维谛技术(Vertiv)还能根据真实有效的客户数据提高业务决策水平，例如在产品设计、预测式服务方面作出科学的决断。”

---维谛技术(Vertiv)全球服务执行副总裁 Steve.Lalla

“数字化运维远程支持中心和软件支持中心”的启动，意在通过数字化方式连通维谛技术(Vertiv)总部技术资源和现场交付资源，实现资源和信息的互联互通。

• 在技术层面，维谛技术(Vertiv)通过这一平台可以与项目现场实现一对一、一对多在线式的技术指导、远程培训、质量控制等职能。

• 在管理层面，则通过该平台实现了对所运营项目的人员、资产实现数字化、可视化管理。

同时，“数字化运维远程支持中心和软件支持中心”还将改善数据的使用，使得维谛技术(Vertiv)的技术支持更加智能化且与产品连接更紧密，这将有助于增强数据收集和分析能力，并将以大数据分析来提高产品的可靠性和性能，以更有效的方式为客户提供远程服务。

维谛技术(Vertiv)作为致力于为客户业务持续成功提供全方位服务的全球化厂商，一直注重通过采用数字化、智能化手段，为客户提供非同以往的运维管理服务体验，无论在理念、技术，还是辅助工具层面，数字化、智能化都已经成为其运维管理服务的核心要素，在多个层面都拥有为客户创造更大价值的优势。

近年来，维谛技术(Vertiv)全生命周期服务和服务无边界的创新模式取得了累累硕果，实现了在全生命周期所有阶段的服务业务突破和服务业务的增长，服务项目涵盖各个层面，服务客户涉及多个行业领域。

不仅如此，维谛技术(Vertiv)基于践行服务改革和服务创新的愿景，创新性地提出了“服务4.0”的概念，更大程度地提高了客户满意度和服务体验，也建构了维谛技术(Vertiv)服务的独特竞争优势。

维谛技术(Vertiv)在拥有产品级/系统级数字化及智能化服务交付工具与管理平台的基础上，创造性地将AR、VR和MR等最新科技成果装备服务团队,为客户提供价值服务，并拥有广泛的最佳成功实践。

于此同时，维谛技术(Vertiv)建立了一套完整的数字化运维管理体系，依据这套完善的标准化体系，可以快速地向客户输出全套的组织架构、业务管理制度和流程，从而帮助客户快速搭建自己的运维管理能力。

伴随维谛技术(Vertiv)运维管理服务业务的持续增长，也为项目管理和人员管理带来了巨大挑战。而面对这种挑战，“数字化运维远程支持中心和软件支持中心”的正式运营，将为系统性地管理业务和保证交付质量的提高提供有力的支持。

这些远程运维管理服务业务的增多，维谛技术(Vertiv)在未来还将考虑通过这一平台进行远程装机服务、远程专家分析服务等业务拓展，让平台为客户创造更多价值。