技术革新 海尔卫玺推动智能马桶盖平民化

2015年年初吴晓波“去日本买只马桶盖”事件以来，智能马桶盖受到了前所未有的关 注。一些家电品牌、互联网品牌纷纷入驻智能马桶盖行业，促使行业进入每年增长20~30%的高速发展期。特别是家电巨头海尔等品牌的进入，借助其三十多年的家电技术积累和全球研发中心资源，一方面推动了中国智能马桶盖产品的迭代升级，让智能马桶盖更服“中国水土”；另一方面海尔通过采用新技术、新工艺、新材料降低产品成本，让智能马桶盖走进寻常百姓家。

技术革新 海尔卫玺降成本提品质

为让智能马桶盖走进更多中国普通家庭，推动中国智能马桶盖行业的快速发展。自2015年创牌以来，海尔卫玺始终以用户交互为中心，通过新工艺、新技术、新材质等方面技术革新，研发品质更高、更符合中国水土的智能马桶盖，不断提升用户使用体验。

普通的智能马桶盖均价两千元左右，一些高端产品动辄五千元以上，高昂的价格难免令消费者望而却步。为推动智能马桶盖平民化，海尔卫玺依托海尔全球研发资源，整合全产业链技术优势，实现智能马桶盖从传统高成本、纯人工、低效率组装，升级为功能模块自动化流水线生产的新工艺，在提升产品生产效率、良品率的同时，也使智能马桶盖走下高价“神坛”，让产品价格更加亲民，推动智能马桶盖走进寻常百姓家。

在升级新工艺推动智能马桶盖平民化的同时，海尔卫玺根据中国水土特质和用户的痛点，依托海尔家电领域三十多年的技术积累，针对传统储热式马桶盖的弊端，采用创新即热技术，此技术无需水箱储水，不易滋生细菌，保障用户的使用更卫生。活水加热，让用户远离出水忽冷忽热困扰，同时更加节能省钱；针对国内卫浴干湿不分离的环境，把海尔专有的国际标准的“防电墙”专利技术融入智能马桶盖产品设计中，解决了用户使用安全难题；针对国内水质和自来水二次污染问题，将在海尔洗衣机、热水器、净水机上应用的“净水洗”技术成功移植到智能马桶盖上，三重杀菌双重过滤，让用户拥有更洁净、更健康的高品质享受；针对特殊用户需求，推出配有语音功能的智能马桶盖，该产品通过布局语音交互技术，打破了智能坐便器、浴霸等产品功能割裂的行业现状，让用户“零距离”体验到整体智慧浴室带来的安全快捷生活。海尔卫玺四次迭代性的新技术升级，不仅定制了行业技术发展新标准，还提升了产品质量，为用户体验提供最大化的安全保障。

为了优化用户使用体验，针对普通马桶盖ABS材料容易老化、滋生细菌等问题，海尔卫玺创新升级采用ASA等新材料，让智能马桶盖更加耐高温、抗老性能更强，并可长期保持光泽美观，产品使用寿命更长。数据显示，海尔卫玺经过国家质监部门抽查20余次，合格率均为100%，远高于行业平均90%的合格率，用户复购率高达25%。

营销服务升级 让每个家庭都用上智能马桶盖

海尔卫玺始终以“让中国每一个家庭都用上智能马桶盖”为品牌使命，近几年来在消费者教育和售后服务方面不断升级，推动智能马桶盖在中国市场的普及。

2016年上半年，海尔卫玺率先在京东、天猫等电商平台发起“30天免费试用”活动。吸引了数万人参与，用户免费体验后，好评率高达99.5%。海尔卫玺大胆突破陈规的举措，让电商平台认识到“30天免费试用”活动是破解智能马桶盖普及难题的法宝。因此，2016年下半年，京东、天猫联合海尔卫玺等多家品牌及协会发布了企业标准。同年海尔卫玺凭借除菌抗菌等行业技术，制定了高于世界领先水平的2016年CMF标准。在海尔卫玺领衔下定制的行业标准，有效推动了智能马桶盖行业有序健康的发展。

为打通智能马桶盖线上线下体验环节，让智能马桶盖更加亲近用户，海尔卫玺不断进行营销升级，把“30天免费试用”活动从电商平台推广到线下，在全国开展社区运动会和“焕新生活，旧换卫玺”活动，通过现场体验教育市场、教育用户。以实际行动让消费者吃了“定心丸”。

调查显示，售后服务问题一直是影响消费者购买智能马桶盖的主要因素之一，是国内智能马桶盖普及的一大用户痛点。为解决这一问题，海尔卫玺依托海尔五星级润心服务优势，打破传统“一年质保”原则，升级为“一年只换不修，五年质保”原则，并集合3万家服务网络、2万个配送终端，为全国31个省市自治区2000余市县用户提供免费上门安装、全天候响应、72小时预约上门等贴心服务，解除了用户的后顾之忧。

海尔卫玺以“物联网智慧卫浴健康生态第一品牌”为目标，已实现从智能硬件单品到网器、场景、生态链群的升级，也就是说，将智能马桶盖与智能花洒、智能魔镜、智能浴室柜等周边智慧浴室生态产品有机融入智慧浴室场景，并以此实现和用户的零距离交互，从而更精准地感知用户需求，全面为用户提供智慧浴室解决方案，令智能马桶盖在中国的全面普及大大提速。

奥维云网最新调研数据显示，智能马桶盖在国内大中型城市普及率已上升至5%左右，但三四线城市普及率仍然不足1%。因此，中国智能马桶盖市场发展依然任重道远，需要各大智能马桶盖厂商共同发力，一方面开发出更多更好体验的产品，另一方面加大市场推广和教育力度，才能推动中国智能马桶盖市场井喷更快到来。