机会来了，却没给模仿者！用户相信海尔智家科技实力

疫情面前，口罩、酒精、84消毒液等个护用品成为"抢手货"，人们的健康防护意识持续提升。从某种意义上来看，这也是家电企业的一次机会和考验，要抓住这种特殊时期满足用户的健康需求，就要看企业的科研硬实力。

从目前来看，海尔智家成为第一批响应用户的企业。面对此次全国性突发事件，消费者对消毒杀菌需求迅速爆发，海尔智家率先针对用户家庭防疫需求上线智慧健康场景，迅速推动产品在杀菌、消毒方面的功能迭代，用科技助力全国家庭防疫。

特殊时期，海尔智家第一个研发上线智慧健康场景

疫情发生后，中国企业们纷纷在第一时间伸出援手、捐款捐物，但除了抗疫一线，全国范围都买不到消毒液、口罩，无数用户家庭也面临严峻的防疫挑战。海尔智家率先看到这一点，开始考虑如何用身边家电高效完成家庭防疫工作，短时间内上线了智慧健康场景，让全国用户足不出户实现全方位家庭消毒。

目前用户最关心的问题就是企业陆续复工，工作一整天衣服上不免接触到细菌、病毒，而现在网上消毒杀菌办法五花八门，酒精消毒有安全隐患，84消毒液又有异味，更重要的是用户不清楚消毒效果如何。海尔智家在了解到用户这一需求后，洗衣机工程师第一时间更新了高温消毒洗、毛巾煮洗、除菌空气洗等云程序，并完成对所有支持云程序的116款海尔智家物联网洗衣机的程序升级，当选择高温消毒洗程序后，洗衣机就能把水温加热到60℃，恒温洗涤30分钟，这样能有效祛除衣物上的病毒、细菌。这让用户给衣物消毒不仅不再花冤枉钱，更是简单到只需动手下载个程序！

解决了外出携带病菌回家的安全隐患，海尔智家还用冰箱、消毒柜等产品解决了用户"吃得健康"的问题。特殊时期大家都尽量不出门，出一次门也会买齐很多天的食材，这就有了不干净、放不住的担心。这种情况下，卡萨帝F+冰箱可以很好地满足用户的食材除菌、保鲜需求。这款产品搭载的MSA控氧保鲜技术能让保鲜效果延长8倍，肉类、果蔬存放一周依然新鲜；另外，吃完饭的餐具有人会用热水烫洗消毒，殊不知高温杀菌对时间、温度都是有要求的，日常生活中很难做到。如果家里有卡萨帝消毒柜，就能通过"紫外线+巴氏温度"双因子物理消毒法有效杀灭铜绿假单胞菌、龟分枝杆菌等6种致病病菌。

除了吃得健康、穿得安心，家里的空气杀菌很容易被忽视。尤其是如今在家办公、宅家生活成为主旋律，除了偶尔开窗通风，很多用户选择冒险出门排队买酒精和84消毒液，其实卡萨帝天净空调就能有效解决这个问题。该产品的UVC深紫外线杀菌技术能有效去除空气中H3N2流感病毒、白色葡萄球菌等病毒细菌，保障家中空气洁净健康。

特殊时期，海尔智家不仅是让已购用户觉得"买得值"，更让潜在用户可以便捷购买。如果家里没有相关海尔智家产品，可以直接在海尔智家APP商城进行一键下单。考虑到物流送货、安装需要登门，为了打消用户顾虑，海尔智家进行了一检测、二佩戴、三消毒、四放心的特殊时期服务升级。也就是服务人员出发前要先量体温，然后佩戴好手套、口罩，登门之后会进行一次消毒，家电安装、调试完再进行二次消毒。

快速响应，科研是产品和场景快速迭代的支撑

疫情是挑战也是机会，而机会总是留给有准备的人。实际上，了解特殊时期用户健康需求的企业不在少数，但缘何只有海尔智家能在产品、技术上快速响应，有效产出呢？这背后是其独一无二的研发体系支撑。而反观在市场上总是慢半拍的企业，在紧急关头却来不及跟进了。

据了解，海尔智家在坚持自主研发的基础上，构建了"10+N"的开放式创新生态体系，能够根据用户需求的变化进行产品、研发的及时响应。重点在于，海尔智家的研发体系并非局限国内，而是全球化的，能够第一时间了解并满足用户的需求。

这种优势在此次国内疫情冲击下进一步显现。通过全球研发资源对于国内用户健康、智能需求变化的聚焦，可以快速在产品功能迭代上做出回应。比如了解到新冠病毒无法在56℃环境下生存超过30分钟，海尔智家第一时间迭代出消毒洗、毛巾煮专用程序并对116个物联网洗衣机型号进行在线升级，不仅体现了海尔智家全球布局的科技创新实力，也体现了海尔智家"人单合一"体系下研发链群对市场的快速反应能力。

这段时间，无疑是行业洗牌和机遇并存的时期，疫情促使消费者认识到消毒柜、洗碗机等健康家电的价值，在海尔智家等头部企业带动下，行业企业也在进一步重视健康升级、研发布局，这会推动整个行业朝着健康经济做出较大的转换。