海尔：56度C的热度和100%的态度

一场全民抗“疫”战争，让公共卫生管理成为热点话题，让一些过去人们并不熟知的卫生知识成为热点话题，也顺带将一些长期聚焦用户健康需求、深耕健康领域产品的企业送上了热搜。这几天，可以灭活病毒的“56度C”成为一个热词，而拥有“56度C”除菌功能的海尔“自清洁”空调也让人们“旧事重提”——不知不觉，海尔空调又成了网红。

中国的家电市场，是一个江湖，在这个江湖上混是要真实力的，要真正成为“江湖红人”还真不是炒出来的。在这个用户体验至上的时代，产品消费正在被场景消费取代，健康需求正在成为核心需求，拥有原创科技能力、拥有场景快速迭代能力，能够为用户提供功能到位的体验，这样的产品才会成为人们心中真正的“网红”。“56度C”是一个抗菌灭菌的科学名词，体现的是一种物理上的“热度”，而对海尔这样的企业来说，海尔“56度C”除菌空调这样的健康产品来说，体现的则是一种态度——百分之百以用户为中心的态度。

成功的机会总是留给一直有为者的。也就是说，今天市场上的所有名气和地位，特别是在用户心中的地位，总是为那些真正具备用户态度、社会责任态度而不是单一利润态度的企业准备的。这样的企业，拥有一种洞察未来趋势的能力、为用户不断创造需求的能力。家电产品消费从追求舒适到追求健康乃至追求场景式健康综合解决方案，延续了从传统家电到互联网家电直至物联网家电的发展规律。默默耕耘的海尔，一直是这个规律的把握者——不拘泥于眼前的利润，一直埋头于面向未来的用户体验，始终做健康领域的引领者。说实话，国内家电企业都在聚焦于产品营造，都各自有不同的贡献，但在健康领域、在引领性的健康场景体验领域，海尔的追求具备占位性。

早在2015年8月，“海尔自清洁”的消费体验场景就诞生了，作为发明者的海尔，也为空调产业引进了“自清洁”的概念，并不断升级。按一下遥控器上的“自清洁”键，空调蒸发器表面凝霜剥离、浸洗冲刷污垢。逆平衡高温干燥除菌技术使室内蒸发器翅片及盘管温度同时达到56℃，最高超过60℃，除菌过程超过30分钟，吹出健康空气。

“56度C除菌空调”只是一个实现了用户健康需求的例子，其实在更早的时期，海尔就在各领域开始深刻布局健康解决方案。靠这种布局，海尔在冰箱、洗衣机领域稳居第一。空调更因其在健康领域持续研发、因为用户的网红式追捧，已经成为国内空调业的三大巨头之一，而且因其用户认知的日益广泛性，开始被不断“置顶”，正在向产业引领的“C位”进军。

所以，产品的热度、用户的热度，关键取决于企业的态度，这是一种更深刻的价值态度。随着抗“疫”的逐步胜利，一场健康革命、一个新的健康时代正在到来，人们将经历一场有关健康消费的严肃思考、千百万用户将经历一次产品认知的普遍洗礼，我们应该相信，在此之后，成功的企业会等来一个更烂漫的时刻。

“56度C”上热搜了，“自清洁”成热门了，下一个是谁?