科大讯飞携手Hancom在韩国推出智能语音外呼服务

“您好！这是XX市市民安全室。为了确认您的健康状况，请不要挂断，请配合回答是或者不是。请问您是XXX本人吗？……”即日起，在韩国部分地区，接触过新型冠状病毒肺炎确诊者的市民都将收到此类健康问询电话。确诊但已康复的人员，也会收到语音随访，进行健康登记。

3月24日，韩国防疫A.I.外呼系统正式上线。该系统由科大讯飞智能服务事业部、科大讯飞智慧医疗事业部、山东科讯信息科技有限公司(科大讯飞青岛公司)联合提供后台技术支持，并由科大讯飞和Hancom集团的合资公司Accufly.AI在韩国部署实施。

当天下午，科大讯飞和Hancom集团分别在科大讯飞合肥总部和Hancom京畿道城南市总部同时启动发布仪式。系统上线以后，将协助韩国政府及各级机构开展疫情防护工作，用人工智能助力韩国防疫。

科大讯飞有关负责人介绍，得知韩国疫情态势严峻，2月26日，公司立即召开电话会议，并成立项目工作组。会议决定，从科大讯飞助力国内防疫工作中萃取成功经验，制定了有效援助方案。该系统使用的是科大讯飞智能外呼产品解决方案和Hancom韩语识别引擎，结合韩国当地应用场景，形成适合韩国使用的防疫问询智能外呼产品，具备快速部署、高效运转、自动记录等优势，可以大量节省人力、时间，同时实现有效的信息管理及信息宣教。

青山一道同云雨，明月何曾是两乡。中国与韩国可谓一衣带水，而科大讯飞与Hancom更是多年守望相助的好友。2月3日，Hancom公司在中国口罩紧缺情况下向安徽省捐赠了20000枚口罩与5台热敏设备，让科大讯飞及安徽人民铭记于心。如今，韩国处于疫情防控关键期，科大讯飞也感同身受，自当竭尽所能，对韩国进行无偿技术援助。

自疫情发生以来，人工智能应用在国内疫情防控工作中成效明显。针对防控时间紧、任务急、人手紧缺的情况，智医助理电话机器人在国内通过电话、短信等形式，快速大批量筛查重点人群，随访变得更有针对性，工作效率大幅提升。基于智能外呼系统早前在国内防疫工作中的表现，该系统也将帮助韩国相关机构快速准确地对疑似病例、隔离人群进行回访，可以有效避免呼叫中心集中作业的感染风险。对广大民众进行防疫知识宣传，既能帮助民众加强对疫情的认知，也能让定位和检测病例工作效率得到提升。