握手带来变量：百度AI拓展垂直场景 中国移动加速打造智能体验

如果说人工智能是对整个社会生产的重塑，那么如何才能让技术落地高效起来？有两种路径正在呈现出来，一是自身通过自建或者收购的形式不断拓展业务形态，二是搭建平台生态为合作伙伴赋能。拥有Apollo、DuerOS、PaddlePaddle等AI开放平台的百度属于后者。近日，百度与中国移动宣布达成全面战略合作，强强联手拓展人工智能+通信的新机遇

被称为“第四次工业革命”核心的人工智能，正在为各行各业带来全球性机遇。但技术、生态、场景是AI繁荣的协同条件。作为当前国内人工智能领军者，百度近年来一直力图将AI能力与合作伙伴分享，从而扩充应用场景、获得更多维度的数据资源，加速AI技术成长和产业应用，而非闭门造车、单打独斗。

作为引领5G时代的通讯巨无霸企业，中国移动的AI技术与自身业务有诸多关联，也正在积极布局未来，推动通信行业的智能化，但在百度等AI巨头已经稳步推进AI商业化的情况下不宜陷入“重复造轮子”的陷阱。同样是技术驱动的行业巨头，中国移动与百度各自具备对方渴望的资源和能力，例如AI技术之于服务优化、5G之于无人驾驶……双方走到一起理所当然，也将推动AI产业的进一步成熟。

光是在智能客服领域，双方就存在巨大的合作空间。传统人工客服中心效率低、成本高，用AI技术打造更加高效高质量的客服机器人是必然方向。如能将百度在图像识别、语音识别、自然语言处理等方面的领先技术、算法优势，应用于中国移动客服机器人的能力提升，能够大幅提升在线服务的质量、处理准确度。同时百度AI在营销领域的经验和优势，也能够优化中国移动的在线营销能力。

此外，双方合作的另一大看点在于，百度AI技术搭建的平台堪称AI时代新的基础设施，而中国移动就是通讯领域最大的基础设施供应商之一，从互联网到智能硬件都需搭建在通讯产业的基础上。两者合作带来的基础设施升级，造福的领域还有很多，例如智能终端、数字家庭等等。

在万物互联的新环境之下，手机及其他智能硬件终端产品面临变革，使用场景逻辑需要重新搭建，技术方案也尚有巨大创新空间。在硬件终端的变革中，通讯运营商一直扮演着重要角色，而作为AI时代人机交互重要入口，百度DuerOS正在展露“人工智能时代安卓”的潜质，合作伙伴数量已经达到160家，落地主控设备90余款，搭载DuerOS的智能设备激活数量突破5000万，月活跃设备超过1000万。而中国移动在智能终端产品产业链布局上拥有深厚的经验，可以相见，双方的碰撞将是火花四射的。

正如李彦宏所说，此次合作将加速AI+通信的共融共赢。百度将借助中国移动的通道探索AI在更多场景的落地，中国移动也得AI助力加速跃入智能时代，并在众多垂直领域拓宽发展路径、寻找新的增长机会。人工智能不是任何一家企业的单打独斗，而是各领域强者为之努力的共同事业，这也正是百度一直以来以开放共赢的思路推进AI战略的原因。