F5G时代体验为王：真千兆+智能运营势在必行

近年来，随着高清视频点播、IPTV、在线教育、互动游戏以及VR/AR等业务的蓬勃发展，人们对网络带宽的需求迅速提升。移动通信技术已提前进入5G时代，与此同时，固网宽带也正在向着第五代的F5G迈进。目前F5G的建设重点是10G PON+WiFi6，带动网络连接规模、带宽和用户体验等方面都有了飞跃式的发展。不过也应该看到，伴随带宽的增长，对业务的质量和个人体验也越来越看重，因此运营商更需要在网络建设中增强体验经营能力。

体验为王呼唤新一代超高速、智能化的接入网

宽带业务作为运营商基础业务的主要收入之一，不仅支撑着 “宽带+5G”融合套餐的关键组成部分，同时成为应对携号转网竞争的重要利器，使得家宽基础占优的运营商在市场更为主动。因此，发展宽带基础建设，提升宽带业务体验，对于运营商来讲尤其重要。

在考虑改进宽带业务体验时，涉及到的因素很多，既有带宽、连接容量、网络时延等网络指标，也有业务创新、个性增值、快速报障等体验感知。以一场可以自由视角观赏的高清篮球比赛直播为例，至少需要N*100Mbps带宽和低于20ms的时延；一款高质量的云游戏要求100-200Mbps的带宽、低于20ms的时延和低于7ms的抖动。

对于当前普遍的宽带用户来说，网络保障速率低，体验差、无法管理一直是难点和痛点，主要原因有两方面：1、不同地区接入网基础能力存在差异，导致还有很多用户无法实现真千兆，甚至在网络高峰期连基础业务的带宽都无法保障；2、运营商不直接经营网络应用和内容，对用户的业务体验识别和保障缺乏手段。因此结合以上诉求，10GPON&WiFi6大管道千兆提速+AI技术&大数据智能分析相结合，提供了一个可行的解决之道，这就是新一代的超高速、智能化的接入网。

真千兆能力建设是网络基础

2019年初，工信部宣布将加快国内千兆网建设，计划在超过300个城市部署千兆宽带网络。为实现这个目标，三大运营商纷纷启动了10G PON局端和终端设备采购，采购规模都在百万台以上。2020年1月初，中国联通又宣布完成了近年来规模最大的10G PON设备集采，采购总金额高达数十亿。

新冠疫情出现后，人们不得不居家办公、在线上学，固网宽带成了每一个家庭必备的生活服务。为此国家发改委和工信部于2020年3月初联合印发通知，明确将宽带纳入“新基建”范畴并要求加速推进建设。对光纤宽带网络而言，加速推进“新基建”就是尽快实现光纤宽带网络从GPON/EPON向10G PON千兆升级。随着10G PON网络逐步部署到位，三大运营商开始全力推广真千兆融合套餐业务，中国电信计划2020年发展500万千兆用户，实现50%城区千兆覆盖；中国移动计划今年发展400万千兆用户、2000万500M用户；中国联通计划推动真千兆宽带+5G融合套餐协同发展，2020年内覆盖80%的省会城市。截止2020年7月，国内1000Mbps及以上接入速率的“真千兆”固网宽带接入用户达到了307万户。

所谓真千兆，即：1、全光连接+10GPON升级确保千兆到家庭；2、WIFI6+双频网关确保千兆到桌面；3、上下行对称+政企网关确保千兆到专线，共同实现运营商的套餐营销承诺，即在带宽稳定、时延可靠的前提下，完全保障测速90%以上达标，即使在高峰期，也能满足高清视频、云VR/AR、在线教育医疗、互动游戏、云办公、云安防等不同业务对网络质量的要求，彻底杜绝因单宽不足而导致的体验受限。从目前来看，以10G PON+WiFi6为代表的F5G网络在上传/下载速率、连接容量、网络时延等方面都有了极大的提升，成为保障网络真千兆的唯一选择。

AI技术+大数据构建网络智能化

在真千兆的带宽基础上，确保用户体验的另一个关键是智能化。目前AI技术已经被广泛应用于通信网络中，智能接入网能帮助运营商从销售产品转向提供差异化服务，从而赢得新的收入和商机。能够运用并实现的方面包括：1、通过分析用户体验，帮助运营商识别潜在的价值用户，指导精准营销升级宽带套餐或家庭组网升级，为用户提供场景化体验服务；2、帮助运营商提高运营效率，将网络建设投资从流量驱动进化为体验驱动。这就需要智能接入网能够通过分析网络设备与业务流量，识别已经或即将出现的网络瓶颈，进而为运营商指明扩容或升级的方向，保持精品网络的品质。3、帮助运营商改善运维效率和模式，从响应用户投诉的被动式运维升级为主动发现、主动运维，降低用户投诉率。这要求智能接入网能够主动发现问题，自动分析问题的成因并启动应对措施，最大程度地保障用户业务体验。

根据前期的探索，实现宽带体验经营的关键要素是要能够感知用户的业务和体验，同时引入AI和大数据分析能力，实现从网络质量关联到客户体验数据、从被动运维到主动预测的转型升级。华为在业界率先引入AI技术+大数据分析能力，提出“端、管、局、云”接入网端到端的智能化转型，或将成为宽带接入网的重要发展方向。

展望未来，F5G时代的接入网将围绕带宽、连接和体验不断向前演进。前期将主要应用10G PON和WiFi6技术，打造真千兆的带宽体验；同时会逐步引入AI和大数据能力，实现体验的可视可管；最终的目标是面向有不同价值用户提供差异化的个性业务和体验保障，同时帮助运营商夯实宽带网络的基础建设和运营，逐步提升网络转型和能力变现的竞争力。