京东周伯文：产业数智化浪潮中AI的新机遇与挑战

“每一次技术发展都会带来整个产业的巨大突破，每一次行业的变革都会普惠整个社会。以人工智能、大数据、云计算、物联网为代表的产业数智化变革将是当前时代最大的确定性和机遇。”11月24日，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文在乌镇世界互联网大会人工智能论坛上如此表示。

周伯文认为，企业数字化能力已成为竞争力的重要衡量指标，主要体现在三个方面：转型领军者敢于探索全新业务的勇气为企业带来了丰硕的成果；领军者数字化成熟度和数字化能力已远超同行；转型领军者着力构建智能化运营和数字化创新两大核心数字化能力。

为什么需要产业数智化？在周伯文看来，这是产业动态平衡的发展方向，是未来十年的机会所在。回顾国内产业链的变化，早期的从自然产物直接到消费者手中，很多只是区域的。工业化以后开始有初级的加工，原材料会通过加工商、零售商再触达消费者，从区域开始有国内市场，这是改革开放之后带来的效果。到90年代、加入WTO之后，消费者触达的区域从国内变成了国际，产业链发生了显著的变化，在加工商和零售商之间出现了制造商和品牌商。

“未来10至20年，在产业数智化的加持下，会意味着原料提供商格局的变化，加工商的分工会更加细化，同时品牌会进一步进行分层，零售渠道会更加扁平化并且提升效率。”周伯文认为，最终实现的核心依据是万物互联的智能化时代。

关于人工智能发展面临的挑战，周伯文表示，这是真实世界环境开放碰到的很多问题。人工智能下一步是打造可信赖的AI，它包含六个维度，一面是对技术的挑战：稳健性、可复制、可解释；一面是人类的社会责任与价值的体现：公平、价值对齐、负责任。

关于人工智能的应用，周伯文举了几个例子。首先是人工智能创作商品营销文案。目前，京东的商品营销文案生成技术已经覆盖京东3000多个品类，包括家电、服饰、食物、3C数码等可以生成多种风格的营销文本也应用到多个场景，例如发现好货频道、社交电商、售前导购机器人京小智、搭配购、什么值得买APP等，目前已经生成了5000万个素材，对比人类达人、AI素材曝光点击率是人工素材的1.4倍。

周伯文举的第二个例子是京东智联云自主研发出业界第一套全自动化、智能化的商品反向定制系统，京东智能C2M系统将冰箱上市周期缩短83%，与格力合作的定制款冰箱在今年618新品首发，首批上线即在全国多地被销售一空，在京东6月上市的70多款新品多门冰箱中销量排名第1。

产业数智化是当前不可逆转的浪潮，在浪潮中人工智能将发挥引领的作用。周伯文指出，产业数智化增加的比重远远超过了数智产业化，说明产业数智化大有可为。