2018MWC上海震撼来袭，中兴软创AI实践有什么看点？

黑科技满满的运营商营业厅，会是怎样的?

想要更换业务的你再也不用面对眼花缭乱的套餐，AI人脸识别精准构建用户画像，只为你推荐最合适最需要的。办理业务的人太多，AI客服机器人边陪你聊天边指导你，轻松用手机自助完成业务办理。一眼看到AI云货架上的天猫同款无人机和VR眼镜，体验、下单、支付一气呵成，等着回家收快递了。

人工智能的蓬勃发展和广泛应用，让科幻电影中的生活场景照进现实。6月27日至29日，2018年世界移动大会•上海期间，全球领先的数字化转型专家——中兴软创以“AI构建美好未来”为主题，炫酷呈现了AI与运营商结合的N种方式。

AI+营销：想你所想，给你所需

线上智能推荐、线下新零售体验，运营商在全业务运营上，也正向互联网化的营销模式靠拢。基于对运营商智能营销的独特理解，中兴软创一方面构建云化业务中台，实现线上线下数据打通、业务贯通和场景联通，另一

方面通过AI赋能外呼、门店、云货架、导购等多渠道的精准营销能力，解决了通信业务及生态业务在营销模式、差异化服务、业务操作等方面的劣势，点亮运营商的智慧化运营之路。 AI+客服：能听、会说、懂你

在中兴软创展区，AI智能客服绝对是不容错过的看点。引入阿里“云小蜜”技术打造的智能客服，解决了传统客服系统存在的人海战术、体验不佳等各类问题，并通过7*24小时的在线服务，降低85%人工客服工作量，帮助运营商在云客服、云呼叫中心等领域为客户提供更方便快捷的访问服务，并借助智能引擎节省语音质检的成本投入，大大提升客服应答效率和用户体验。

AI+装维：如秘随行，助维为乐

中兴软创认为人工智能时代，高效的家宽装维工作无需再依赖经验和拼命。因此中兴软创推出集图像识别、机器阅读、问答机器人等多种AI能力于一身的智能装维机器人，颠覆了传统装维人员的工作模式，拥有自动化装机预约、自动语音质检和全天候装维支撑等功能，在提升客户感知的同时，也帮助运营商解放生产力，为家宽市场的持续发展增添新活力。

AI+云管线：会学习、爱思考、能奔跑

今年5月中兴软创新发布的“云管线”资源管理产品也在本次大会正式亮相。AI云管线深度学习一线人员使用习惯，智能推送业务组网方案，同时操作方式互联网化、可视化，降低了资源管理的复杂度，工作效率提升三倍以上。云管线还拥有强大的地图功能，通过商业地图和互联网地图的无缝切换，满足不同精度的业务需要，通过空间地图和时间线的任意叠加，直观展现资源数据的动态变化，帮助一线工作者轻松完成复杂资源数据的全面维护。

在这个人工智能空前繁荣的时代，AI的创新应用将为通信业的发展注入新动能。2018MWC上海期间，中兴软创邀您莅临上海新国际博览中心N2馆F60展台，一起预见人工智能驱动的美好未来!