新卓越科技：人工智能带来的影响

人工智能理论上来讲,是研究开发并扩展延伸人类智能的理论方法,是一种具有自主思维能力的新型科技技术,最早的时候只出现在20年前电影编剧的剧本里,谁知道现如今竟真的从虚幻的世界里来到了现实中,曾经有一位预言家凯文·凯利说过:“在未来的二十年里不会发生重大的时间,但可以预判的是人工智能将成为未来的重要科技发展趋势。”

现如今人工智能已经慢慢的应用到了我们的日常生活当中,智能手机、智能家居、无人驾驶等产品当中,但是应用最多最广泛的,当属是智能语音系统了,它在各种电子设备上都有应用,尤其是在客服行业当中,电话机器人更是带来了革命性的改变。

在智能电话机器人掀起来的大浪潮当中,厦门新卓越科技成功研发并率先退出了一种准对于客户行业专用的智能电话机器人,采用了最先进的语音识别、口语理解、语言生成、对话管理等多项高科技技术,以保证智能电话机器人可以做到以真人的思维方式和口语与人类进行交流,从而达到营销的目的。

厦门新卓越电话机器人注重于目前客服行业所存在的问题和通电,相比人工坐席每日的拨号量,智能电话机器人每天可以拨打上千次而且不停歇,并根据与客户的对话内容不断分析给予正确的回复,同时还会保存通话内容方便后期人工进行分析,在通话结束后可快速对客户的意向进行分类,然后罗列出数据交给人工坐席完成最后的回访和转化。

在现如今人工智能普及的时代,还在依靠之前的传统方式是已经无法满足客户和企业的需求了,所以要根据时代的变化而变化,提前做出对于未来的战略布局,在新兴领域抢占先机,才能使得企业在行业内保持较高的竞争力。