人工智能遭遇应用“烦恼” 成长关键在“智能”

“在那山的那边海的那边有一群蓝精灵……”“蒸羊羔儿、蒸熊掌、蒸鹿尾儿、烧花鸭、烧雏鸡、烧子鹅……”在近日举行的AWS人工智能峰会上，搜狗公司在现场播放了公司CEO王小川“演唱”的一段儿歌和相声贯口，给与会人士留下了深刻印象。而这带着浓浓地方口音的声音却并非由王小川本人发出，而是由人工智能自主学习之后，风格迁移而成。

语音识别是人工智能最重要的交互方式，搜狗公司的演示让人们看到了人工智能在语音识别方面的进步。但搜狗公司语音交互技术中心语音首席科学家陈伟也坦言，目前人工智能在语音识别方面还存在一些挑战，人工智能并没有真正达到理想的智能状态。

业内人士表示，人工智能成长关键是“智能”。这些年，智能硬件、万物互联……那些早先喊着风口来了的炫酷黑科技，后来都没有吹起“风”来，不禁让人担忧人工智能是否会步了他们的后尘。近日，瑞典一家在线银行Nordnet把自家的人工智能助手Amelia炒鱿鱼的消息，更加剧了这种担忧。

人工智能遭遇应用“烦恼”

据悉，Nordnet放弃继续聘用Amelia的主要原因是她的业务水准没有达到银行的预期。这也是人工智能目前被诟病的一点。

在纽信创投创始合伙人吴强看来，人工智能从最初用户感觉“没法用”到现在“可以用”，已经取得了长足进步。因为人工智能的概念其实很早就已经出现了，在曾经很长一段时间内，人工智能都是无法落地的，最近几年才有了非常好的发展。但从现在的“可以用”再到“非常好用”还有一段距离。无论在哪个行业，人工智能的应用目前都是刚刚开始。

人工智能技术当前非常火爆，但是落地应用始终停留在初级探索阶段。原因何在？业内人士认为，这与企业选择的应用路线是技术驱动还是用户需求驱动有很大关系。

“任何一项技术，包括人工智能，必须跟场景结合起来，才能真正发挥它的价值。”思必驰信息科技有限公司CMO龙梦竹表示。

在近日召开的2018第七届中国财经峰会上，万里云医疗信息科技（北京）有限公司CEO黄家祥同样表示，对于人工智能来讲，场景的价值大于数据的价值，更大于算法的价值。但他同时指出，人工智能是在场景应用探索中，往往存在一个误区，就是用方法找问题，而不是用问题找方法。这就造成人工智能用户体验较差的影响。

黄家祥以其从事的医疗行业为例表示：“目前，医疗市场已经成为人工智能规模最大且增长最快的应用领域之一，但医学本身是一个非常严谨的问题，在这里面如果用问题找方法，人工智能是解决问题的方法之一，而要用人工智能解决医学领域非常严谨的问题，一定会碰壁。”

“在医学影像领域，人工智能如何落地一直是行业里非常重要的问题。我们万里云在几年里接触了3000多家医院，把诊断肺部疾病的人工智能已经应用到我们的平台上，帮助医生提升诊断效率。但对于医学影像这个领域来说，人工智能更多的还是辅助功能，其应用还在进一步探索当中。”黄家祥表示。

未来前景可期

虽然人工智能在一些场景应用中，并没有达到理想的效果，但是不可否认，人工智能已经不仅是一项高端技术只供远瞻，它正在完成与产品的场景融合，下沉到用户的生活场景，让人们切身体会到了人工智能带来的便利。从微观讲，人工智能改变了人类的生活，从宏观角度，它更是推动了许多行业的变革。

“人的能力也是非常有限的，现在通过机器的方法去模拟人，在某一个程度上已经超过了一些人的能力，从这些角度来讲，新技术的应用无论是对企业应用还是生活应用都会起到非常大的促进作用。”吴强表示，目前，行业＋人工智能的发展模式已经在很多领域，如医疗、物流、交通、公安等流行开来。未来，人工智能的应用将是多方向融合的。不光有视觉识别，还具备听、说、思考能力，可以真的像人类一样能够调用各个方面的感知，甚至超过人。他相信五至十年后，人工智能一定会出现非常大的改变，很多应用会超过单体个人和团队。

“无论是企业应用还是个人生活，都希望越来越方便，效率越来越高，有更智能、更智慧的方式，满足日常生活、工作生产等各方面的需求。”吴强表示，总体来讲，人类社会继续以科技为背景的驱动力将会推动人工智能持续向前发展。

Strategy Analytics最新发布的一项研究报告《智能手机：全球人工智能技术预测：2010年至2023年》则显示，随着智能手机的发展，人工智能将不再是机器人等终端的专利，它将会更多地搭载在智能手机上。

“将人工智能处理从云端带到智能手机的边缘，人工智能计算正在增加对设备上人工智能解决方案的需求，到2023年，80%的智能手机将拥有设备中的人工智能。”Strategy Analytics高级分析师Ville－Petteri Ukonaho表示，“设备中的边缘人工智能计算的优势包括更低的延迟，更好的数据隐私和整体更低的功耗。”

Strategy Analytics总监Ken Hyers表示：“配备设备中人工智能的智能手机可以更有效地执行关键任务。例如拍摄更清晰的图像和更好的视频，改善通信和更好地感知周围环境，使未来的智能手机成为用户更有用的工具。”

虽然应用仍处在初级探索阶段，人工智能的前景依然值得期待。不过，吴强提醒到，任何一项技术都有两面性。我们在享受人工智能带来的便利的同时，也要小心它的副作用，即人工智能滥用造成的安全漏洞。“人工智能的应用也要围绕着正确的社会价值展开，平衡应用好这项技术，才能在人类未来的发展中起到积极的作用。”