华为在HDC2023公布服务分发策略 构建鸿蒙生态服务新体验

华为开发者大会2023（Together）“服务分发业务”技术论坛举行，主要与合作伙伴和开发者共同探讨鸿蒙生态下的服务分发。服务分发是面向伙伴/开发者打造的业务分发方案，基于HarmonyOS、软硬件入口及场景感知的能力，将服务连续直达用户，让用户在HarmonyOS设备下拥有更好的服务体验，共同追求高端、简约的服务体验创新。服务分发将构建以负一屏为主阵地，和以系统级入口、APP入口为场景化阵地的协同分发模式，为用户实现人找服务更便捷、服务找人更贴心。

图1：华为终端云服务支付BU总裁马传勇发表演讲

华为终端云服务支付BU总裁马传勇表示：“服务分发的核心是做分发的发动机，做好服务分发的矩阵，能够让再小的服务都可以被发现、被找到；从发现服务、使用服务到服务提醒，把服务连接起来，给消费者带来鸿蒙生态下“服务合时宜”的新体验。”

聚焦高频需求服务分发主阵地打造新体验

负一屏拥有2.9亿月活用户，日均服务总分发量达18亿次，庞大的用户群体和服务入口体量使其成为服务分发的主要阵地。为给用户带来优质精选、快捷高效、即点即用的使用体验，负一屏分发的服务聚焦4个领域，包括本地服务、智慧出行、购物娱乐以及金融理财，来满足用户的日常高频服务需求；而在智慧生活中，用户实际上对许多低频需求的服务，这类服务可以通过搜索进行分发，为用户实现即搜即得的体验。

围绕场景需求服务分发场景化阵地提供新流量

用户在不同场景需要不同的服务，通过系统级浅层入口和感知能力的组合，提供契合用户想法的场景化服务，是服务分发构建的关键能力之一。如围绕车场景，数字车钥匙结合双击电源键，分发车相关的业务，包括加油/充电、预约保养、申请ETC、续保等服务；当前华为钱包数字车钥匙开通量超百万，不仅如此交通卡、电子医保凭证等场景在内的双击电源键的日活也超过2000万。基于锁屏/桌面/负一屏等强触达入口与高精度定位等感知能力，可以基于用户所在位置精准提供当前所需服务，如停车场内的快捷缴费、加油站内的免下车加油支付等。单一流量入口，为合作伙伴提供高流量阵地，而面向“1+8+N”丰富的终端和繁荣的鸿蒙生态，通过关键入口形成流量矩阵，可以为生态伙伴提供强大分发能力。

鸿蒙生态支付服务为服务分发商业使用

鸿蒙生态下，支付不仅仅是支付，是连接商家和用户的桥梁。在获客阶段，商家在经营过程中无法有效触达用户，通过鸿蒙生态支付开放能力，商家可以定向给用户发放优惠券，及时提醒用户领取并使用。在支付阶段，鸿蒙生态支付服务提供丰富的支付通道，减少用户付款时的决策，提升付款转化率，鸿蒙生态支付服务作为系统级根能力，会利用软硬件协同构建全栈安全架构，来保障支付体系的安全。在用户付款成功后，鸿蒙生态支付服务可以在支付结果页引导用户收藏、关注商家，并允许商家发放优惠券引导用户复购。另外，通过支付账单、支付凭证、支付消息可以引导用户回访商家服务界面，进行新一轮的付款购买。鸿蒙生态支付服务贯穿商业经营的全生命周期，使能商家持续不断地开展经营活动，提升经营效率和质量。

面向繁荣的鸿蒙生态，服务分发通过自身软硬件入口的协同，将服务连接起来，为用户带来易用、安心的差异化体验。当前，已有多家伙伴加入服务分发生态，包括：同程旅行、滴滴、猫眼、58同城、美团外卖、安居客、健康160、东方财富、光大银行、昆仑数字科技和奇瑞等。