以产业成本降低推动商品价格下探 京东五金城携手诺力集团带来用户体验全面升级

近日,国内知名仓储物流搬运设备制造商诺力与京东工业签署新一轮的战略合作协议,京东工业SMB业务部总经理王维、诺力股份副总经理刘宏俊等出席会议。协议约定,双方将在产品、价格、服务和营销等领域进一步深化合作,通过创新的协同模式更高效地打通线上线下、驱动数据互通、拉动渠道协同,以产业效率的提升带给客户更好产品及价格竞争力、全面升级的服务响应。

签约当天,双方还携手发起了“boss价到”的京东采销直播,双方负责人化身主播走进诺力四期智能工厂,从叉车生产线、生产流程、工作状态、车型配置等多个方面向广大用户进行科普讲解,并送上探厂福利,仅2个小时的直播有超过13W精准用户的收看,直播期间诺力品牌在京东的销售环比增加了800+%。

相较于紧固件、手动工具等小型工业品,叉车属于大型工程机械设备,商品单价较高,价格是用户在采购时极为看重的要素。京东工业和诺力也一直致力于通过模式创新推动产品价格的持续下探。不同于传统的工业品销售渠道,京东工业打造的数智供应链不仅能够让品牌直面海量终端用户,更迅速地捕捉客户需求、提高产品研发效率,还能够通过智能算法推动产业链各环节的互联互通,实现“数据多流动、商品少跑动”,这些都能够大幅降低品牌方的运营成本。过去几年,京东工业和诺力也形成了良好的合作基础,2023年诺力在京东五金城的销售额同比增长近50%,保持了远超行业的高增速。

在服务方面,双方也将推动经销渠道的高效协同,为用户带来当日达/次日达的极致时效和随时上门的便捷售后服务。过去,大量工业品品牌的线上渠道履约往往采用“一仓发全国”模式,即用户无论交付地址在哪,都从同一个总仓进行发货,这样在面对一些长距离交付订单时,不仅运输成本较高,时效也难以保障。通过此次合作,诺力会推动全国经销商入驻京东。当用户在京东五金城搜索诺力叉车后,系统就会基于LBS(即位置服务)定位优先推荐交付地点50公里以内的诺力经销商店铺,实现“就近发货、就近售后”。而在用户体验方面,京东和诺力将借助“买贵双倍赔”、“价保30天”、“退货运费险”等产品功能,打消用户购买叉车时选型难、怕买贵等痛点。未来,双方还计划通过京东工业的社会化库存协同平台“布道”全面打通库存数据,做到用户无论在哪个渠道下单都能自动匹配最近的经销商提供服务,将履约成本降至最低。

在营销方面,双方携手进行行业洞察和用户调研,将共同推动叉车线上购买的用户心智建立。此前,京东工业就通过数据分析观察到2-2.5T手动地牛这一细分品类市场具备增量机会,未来将以双方联名包销车型的价格竞争力作为突破口抢占增量市场,并结合双方的优势营销手段全面触达精准用户,在线上线下共同建立用户线上买叉车的心智。后续,双方也计划开展更多的此类尝试,探索销售增长的新路径。

京东工业SMB业务部总经理王维表示,与诺力的合作,是京东工业数智供应链在供给端应用的又一典型实践。京东工业也期待和更多品牌伙伴携手,通过产业效率的提升带来用户、商家的共赢。