跨界融合+生态平台，海尔衣联破题物联网时代洗衣

8月26日，海澜之家、英氏童装等100多家国内知名的大中型服装企业，以及小乙物联等20多家物联网技术企业齐聚上海，成立了中国服装物联生态联盟。该联盟主要由海尔洗衣机主导的衣联生态平台牵头，成为全球首个专门服务于衣服全生命周期管理的跨行业生态组织。

一个连续9年蝉联全球第一家电品牌的企业，投入大量精力和资源，不遗余力地推动与服装行业异业联合。看似出人意料，背后却是海尔洗衣机打通衣物全产业链，搭建全球引领的衣物全生命周期生态平台，为用户提供全流程智能洗护体验的商业逻辑;更映射出其由产销分离的大规模生产向物联网时代产消合一转型的终极目标。

跨界融合

打通产业上下游

在今年的AWE上，海尔洗衣机展区的一幕场景令很多人印象深刻：一位女士站在镜子前，通过点击按钮，镜子中的3D影像会穿上不同的服装，帮助她挑选心仪的衣服。这款海尔全球首发的基于虚拟现实技术的智能试衣镜，可以根据天气、目标场景、个人喜好等，为客户进行衣物搭配的推荐。

事实上，海尔一直在根据用户痛点进行智能衣物周边智能硬件的拓展，3D智能试衣镜、智能洗衣机、智慧衣橱……都是海尔洗衣机行业首创的智慧洗护成套方案中的一环，也为后续智能衣物数字化管理奠定了产品基石。作为海尔智慧家庭四大空间七大场景的重要组成部分，海尔洗衣机希望借助智慧洗护成套方案，搭建智慧洗护生态平台，实现全场景覆盖，为用户提供衣物生产、购买、清洗、管理、穿搭全流程的智慧洗护体验。

这一雄心的最大障碍来自衣物上下游产业链的服装行业和洗衣机行业“各自为营”，分别为用户提供穿搭、洗护等服务。而在海尔看来，随着物联网技术的迅猛发展，产业边界正在不断消融和打破，不同行业间的融合发展已经成为常态，创造极致洗护体验的洗衣机行业与创造流行服装潮流的服装行业完全可以共融为同一生态，为客户带来一体化的智能服务。

海尔衣联生态平台此次联手中国服装协会、中国物品编码中心牵头成立中国服装物联生态联盟，就像在大数据时代下两个领域的信息孤岛之间修筑了四通八达的公路和桥梁，实现了洗衣机产品、服装品牌、服装衣联技术提供商、服装机构等全流程相关企业和组织的互联互通，进而基于智能衣物的数字化管理，深度挖掘用户需求，建立起衣物全生命周期的解决方案，为用户提供一体化智能衣物管家服务。

“衣物为媒”

制造更大行业惊喜

以衣物为媒介，吸纳100多家服装企业、20多家物联网技术企业等相关资源方加入，成立中国服装物联生态联盟，这在产业界尚无成功先例可循。此前，依托自身搭建的首个衣物洗护生态平台——衣联网，海尔洗衣机从布局校园洗、社区洗，到给服装品牌、洗涤生产商、干洗店、酒店公寓等不同行业“牵线搭桥”，为用户提供了定制、护理等众多新鲜、智能的差异化服务，优化了上下游各个环节的用户体验。

在前期富有成效并取得一定成果的探索的基础上，海尔洗衣机主导的衣联生态平台牵头，组成专门服务于衣服全生命周期管理的跨行业生态联盟，对“洗穿购”三位一体模式在深度和广度上都进行了延伸，为用户和行业制造了更大的惊喜。

在工厂制造端，服装企业与海尔衣联网强强联合，实现了衣物全生命周期的数字化管理。以海澜之家为例，得益于RFID物联技术，这家服装行业A股市值最高的企业的发货效率提高了200%，人力成本降低了50%。

在门店销售端，通过应用RFID芯片，服装品牌在售衣物的用户体验获得很大提升，一方面，3D试衣、智能穿搭成为新的销售模式;另一方面，门店不仅能全流程跟进销售数据，还能根据区域用户的购买需求交互定制主推款式和旺销产品。统计数据显示，与海尔衣联网合作的服装销售门店的库存周转、用户流量、收益等三大核心指标分别提升了30%、18%、15%。

在家庭使用端，海尔手握两张牌，一张是搭载衣物识别功能的智能洗衣机、智慧衣橱、3D试衣镜等智能产品，它们成为导入流量的物联网入口。作为全球家电第一品牌，海尔凭借强大的研发制造和服务能力在这方面具有行业领先优势。另一张是衣联网这个连接服装企业上下游资源的接口，将原有的诸多分散服务统一到一个平台入口，从而实现专属洗涤护理方案的量身定制。在这次活动中，海尔又推出了包含衣联波轮和衣联滚筒在内的衣联网洗衣机和小衣管家、语音识别等三大智能模块。

生态模式的

“醉翁之意”

通过RFID技术，每件衣物都获得了专属的“芯片身份证”，并实现智能衣物的数字化管理。海尔智能洗衣机搭载的衣联网平台既是一个智能衣物的销售平台，也是一个智能衣物与洗衣机的连接平台，还是一个衣物全生命周期的管理平台，为用户实现了专属衣物洗护程序定制以及从衣服购买到穿搭的全流程服务的全球首次落地。

未来所有制造企业都将从规模经济向体验经济升级。传统时代的企业以自我为中心，借助大规模制造构建竞争壁垒，体验经济则以用户为中心，要求企业和用户必须在一个平台上，以用户驱动企业不断创新和提供个性化产品解决方案，实现大规模定制。

值得一提的是，海尔在人单合一管理模式下，率先开启了物联网时代的生态品牌建设。海尔衣联网就是海尔COSMOPlat在服装大规模定制领域的工业互联网云平台，COSMOPlat将用户需求和海尔的整个智能制造体系连接起来，用户能够全流程参与产品设计、生产制造、物流配送、迭代升级等环节。

如今，海尔洗衣机将这种生态模式率先应用于生态联盟，获取了用户在衣联场景及家庭场景下的每个用户的个性化小数据后，将信息传递到制造过程，最后完成交互定制。由此不难发现，海尔在大规模定制领域的探索与实践中，生命线是“用户第一”，竞争“护城河”是通过创造终身价值将更多具有消费关系的客户变为“终身用户”，这迥异于传统企业以规模增长来衡量制造价值的思维。

正因为如此，海尔洗衣机相关负责人信心满满地表示，3年内服装生态联盟的资源将超过1万家，智慧门店将超过10万个，平台用户超过3亿个，网器数量超过10亿台。

可以预见，全球首个基于衣联网平台和物联网技术的服装领域生态联盟的成立，将对洗护生态圈的拓展和升级起到至关重要的作用，而服装家纺、洗染、衣物物联等生态圈内的利益攸关方通过跨界合作也将实现共赢增值，继而为整个洗护产业的转型发展带来新的助力。