百度陈一凡：释放AI营销的智慧力量

9月6日，“RUNNING大向无形”2018国际数字化商业峰会于北京万达文华酒店盛大来袭。峰会由中国互联网协会指导、网络营销工作委员会主办，汇聚一众互联网公司、数字营销机构、品牌主、媒体、创新公司及专家学者跨界碰撞，围绕新商业环境下的创新力量展开讨论和思辨。

百度公司大客户部销售总经理陈一凡发表了《释放AI营销的智慧力量》的主题演讲。

以下为演讲实录：

各位尊敬的合作伙伴，大家早上好。我是来自百度大客户度的陈一凡，今天很荣幸在宋秘书长致辞之后第一个来分享，今天上午的主题是AI，那么AI其实大家也都知道，百度在近一些年有了很大的投入，也有了一定的成绩。今天想跟大家分享的主题：市场AI、智慧营销的力量。说到AI，从智慧到智能这个过程中，AI是非常基本的技术，这个技术其实分为三层：

第一：做学习的技术。大家都知道，像机器学习之类的技术运用到AI可以让自我变得更好。

第二：对标每一个人，每一个人的能力有看、听、懂的能力，对标AI就是图象识别、语音识别以及自然语音语言理解，这带来了感知的能力。

第三：有了感知能力之后，其实非常重要的就是获得了很多的信息，获得了很多的数据，通过这些数据理解以及据测第三层的能力。这三层的能力构成了AI最新的技术。

说到百度，为什么百度来做AI？其实百度这18年的累计都是在累计AI的技术，因为搜索其实就是AI落地，非常重要的一个方式。18年前百度开始做AI，搜索在这些年累计了很多的大数据，在这个过程中也增加了很多语义理解以及副媒体理解的功能。8年前百度发布了百度大脑1.8，这是百度大脑整体的架构，在两年前更新为了百度大脑的2.0，而在刚刚结束的2018年百度的开发者大会上，百度发布了百度大脑3.0。百度大脑3.0最重要的是开放了所有的百度大脑能力，一共110多项的能力。现在，也接入非常多的合作伙伴，每年调用百度大脑已经超过了4090亿次，大家可以看到，这个背后的百度大脑对应的能力，其实都是对应场景，AI离开场景是不能存活的，那么AI都可以和哪些场景相结合呢？其实大家可以看到，像零售、制造业、服务、医疗、家庭、汽车等等，包括今天所说的营销。这些场景百度都有初步落地方案，举几个简单的例子：像制造业，大家认为和互联网很远，其实就在昨天百度和佛山供电局进行了合作，两个行业相差非常远，其实像这些制造行业，供电之类行业非常重要的事是安全生产。佛山供电局为了供电安全布置了很多摄象头，每天拍摄过90万张图片，这么多的图片怎么样处理，怎么样发现这些事故的隐患？其实人来处理是处理不过来的，百度用了自己的技术识别和学习，每天将真正有隐患、有风险的地方提示给佛山供电局，帮制造业大大节省了成本，提升了效率，控制了风险。像家庭的环境，百度人工智能平台有一个非常重要的平台叫做度OS，一个智能语言语义理解的平台，目前接入的设备数已经过了一个亿，汽车的平台，百度也开放了自己的人工智能的自动驾驶平台叫做Apollo，开放了所有的能力，百度也跟一些非常著名汽车企业签订了战略协议，百度在汽车领域的人工智能的能力也逐步落地，说到服务，一会儿给大家看一个小片子，是在前段时候百度开发者大会，百度智能客服服务的每一个开发者，请大家来看。大家可以看到，其实这里面的交换有很多都非常的自然。这类的方式，其实都可以大大地减少人力成本、提高效率。说到今天的主题，AI+营销。AI+营销合起来会碰撞出什么样的火花？说这个话题之前我先看一下，当前营销的整体趋势。

刚才宋秘书长提到的数字化，确实数字化营销是现在广告主的首选。我们可以看到近七层的广告主会选择数字化营销。2017-2018年整个营销预算来看也有了数字化的提升，数字化提升的预算占比从2017年-2018年提升了2.4%，我们也和知名的咨询机构，和广告主进行过调研，我们问广告主，你们在未来会做什么样的方向的尝试？现在来看，广告主提到了四个主要的点，其实这四个点是四个方式，整个营销方式尝试上，大家希望尝试线上和线下营销的结合。在营销的手段上，大家更多地希望尝试内容化的营销，在营销的整个媒体选择上，大家会更多的尝试短视频的媒体，在投放的方式上，大家希望采取智能的投放方式。

现在的营销手段是不是已经能够满足广告主未来尝试的这些需求？

广告主的营销还有七个主要的痛点，分为三个主要的方向：

第一，从数据效果上还是可以看到成本偏高、转化率低，没有特别好的智能投放方式。

第二，技术手段上，现在新技术有很多，到底应用什么样的技术手段。另外，现在的整个投放媒体也非常碎片化，如何把这些整合起来。

第三，媒体能力上，如何把这些优质的媒体真正提供给广告主。

针对这七大痛点，百度将AI能力真正赋能到营销中，赋能出六大手段，这六大手段就是针对刚才所说的三个方面：

第一，数据的方面。我们提供了端到端整体追踪，对数据效果进行整体监控。

第二，数据能力开放，真正帮您描述出您的用户，作出用户画像。通过技术的手段，我们可以帮助您制造出千人千面的内容，同时可以使用出非常多的技术手段，来进行不同方式的技术沟通。

第三，在媒体能力方向：可以跨屏打通所有相关的屏，媒体传播能力提升为传播效能赋能。通过数据、技术、媒体能力三个方面同时驱动AI在营销的落地。

三个方向是百度提出品牌潜意识整合营销解决方案。

第一，通过数据层描述出您的用户。

第二，通过技术层，跟描述出来用户进行合适沟通。

第三，媒体层，选择合适媒体来进行传播。

数据层，百度累计了18年的大数据，这些大数据在百度内部进行清洗和打通，这样才可以形成整体AIID，通过AIID描述每个人，通过每一个人不同的情况告诉您的目标用户到底是什么样子，应该如何描述您的目标用户群。

技术层，这里面有非常多的沟通方式。包括像大家看到的图象的沟通方式，语音的沟通方式，AI的沟通方式等等。说到AI，很有意思的是，昨天在华为发布了新的手机，这个新的手机集成百度的AI技术，现在大家在每一个华为的线下店都可以来尝试百度和华为联动的AI的游戏，前段时间去了一趟意大利，去了意大利的古城，这么古代的地方和技术好像没有什么关系，但是去到哪儿我下了一个APP叫做旁贝（音），这里面最重要的核心功能就是用AI帮助您恢复当时古城的样貌以及介绍古城的故事。回到百度，百度这些年也有一些进展，接下来我也想大家看一下，百度如何将虚拟和现实相结合的。

媒体层，刚才说到了选到了合适的人，找到了合适的沟通方式。第三点就是用什么样的媒体来进行传播？说媒体几类，大家用PC、手机线上的媒体，一类是大家在家里接触的各种媒体，一类处行的接触的媒体，还有线下的媒体。媒体的角度来说及百度在大家之前的印象里面更多是单向的搜索，就是主动发起需求，近一些年百度的信息流有了长足的发展，可以双向获取的信息，百度IDU早已经过了一个亿，加上百度15款过亿级的APP可以完善所有线上的整体行为。在家庭行为上我们也有这个终端。在车出行的方式上，每一个车都会是媒体的终端，百度的Apollo都可以赋能每一个终端的能力。百度聚集了线下13类的场景屏，包括电梯、机场、酒店、电影院等等，将这些所有的媒体包括线上、家庭、处行、线下汇集在一起，可以7乘24小时，囊括所有的需求和用户。将这三个方向整体使用，百度和捷豹路虎放的投放，首先为捷报路虎描述目标人群，将人群分为七类，技术手段形成六种不同的沟通方式，在投放的过程中帮它选择百度线上全媒体的开屏以及信息流展示类的资源，进行联动的投放，整体投放下来，在之后监控投放效果，在数字上像CTI之类都有大幅度的提升，除此之外我们也进行了目标用户的回访，发现确实触达了不同的目标用户，从不同的目标用户获得了我们想要得到的信息，整体上形成了很好的投放效果。这不是一个案例，有超过20加的广告主在百度上进行投放。

有了这样一个案例，有更普遍推广使用我们方式，帮助大家做好企业的营销。对于我们来说，接下来最重要两个字是“开放”。开放数据能力，接入百度大脑，真正帮您描述您的用户用户。另外开放技术能力，帮助您千人千面制造内容，以及使用技术手段沟通。第三，开放我们7乘24小时媒体能力，帮助您可以任意选用您所想要的媒体，我们也会帮您筛选最适合您的媒体。

大家可以在百度搜索百度AI创想季，就可以看到这个活动。这个活动最重要的事情是希望通过开放我们的能力，和在座的各位和广大的广告主和广大的代理商，大家一起去研究到底还能够如何用好AI的能力赋能营销，真正释放AI、智慧营销的力量。

谢谢大家。