联通智慧社区平台升级3.0 构建未来社区新生态

7月2日至4日，由中国物业管理协会主办的中国国际物业管理产业博览会（简称“中国物博会”）在山东青岛开幕。中国联通受邀出席大会，同时承办“新质生产力背景下的社区生活服务”平行论坛，并正式发布智慧社区平台3.0，以融合创新谱写未来社区生活新体验、以人工智能诠释物业行业发展新范式，全面展现中国联通建设网络强国、数字中国的能力与使命。

五年深耕：联通智慧社区平台3.0实现数智化飞跃

中国联通在国家大力发质生产力的战略蓝图下，聚焦联网通信和算网数智两大主业，推进构建网络向新、技术向新、服务向新的全融通智算产业体系。社区是打通智慧城市的“最后一公里”，五年来，中国联通深耕智慧社区建设，如今，在全球人工智能发展不断加速的进程中，正式发布智慧社区平台3.0，助力社区管理“上云用数赋智”实现提质增效，服务社区居民“一刻钟生活圈”增进民生福祉。

从“管理”到“智理”：为社区管理转型注入数字动能

传统社区管理面临业主服务提质难、管理效率提升难、盈利模式突破难等诸多发展瓶颈，中国联通推进智慧社区四大融合建设方向，赋能传统服务向数智化社区综合服务转型。

云网融合，以“一朵云”夯实能力底座。依托“联接+感知+计算+智能”的算网一体化能力打造专属物业云，为物业属地化上云提供坚实保障，一站式上云+迁移方案有效降低企业管理成本，当前联通云已在全国270 +地市布局。

技术融合，以“一联盟”实现应用共生。借助AI辅助开发与AI编码技术，全力打造开发者联盟体系，并携手合作伙伴搭建开放平台。通过深度整合技术、应用以及资源，实现智慧社区全场景创新应用的能力共建与资源共享。

应用融合，以“一平台”提升管理效能。提升AI智能管家自动化水平、丰富联通云智产品应用，实现物业服务智能感知、物管数据灵活应用、社区资源高效配置以及员工管理高效可视，达成“一屏观全域、一键管全局”的智管格局。

产业融合，以“三服务”拓展增收路径。构建物业、社区、商家、居民多元共建的商圈服务生态，充分释放社区权益，以“购物一刻钟”激活社区消费、“生活一刻钟”优化居住体验、“服务一刻钟”满足便民需求。

从“便利”到“温度”：让社区服务更有烟火气

“一刻钟便民生活圈”是国家推动城市社区服务升级的重要方向，中国联通以智慧社区平台为中枢，充分驱动数实融合，最终让便民生活圈从物理空间概念真正成为居民触手可及的“幸福圈”。

一是加强安全守护，筑牢民生底线。平台整合AI摄像头、智慧门禁、智能烟感/气感/水感等设备，通过AI算法实现异常行为自动识别、风险事件秒级响应的主动防御，建好社区公共区域与家庭单元的双重安全防护网。

二是打造智慧家庭，提升居住品质。联通“智家通通”作为家庭智能管家，通过智家平台实现设备互联与场景化服务，“一屏掌控”家庭状态，同时基于用户习惯实现个性化场景，让家庭空间从“被动响应”转向“主动服务”。

三是联接新家入住，降低生活门槛。覆盖居民入住前中后场景，通过“流程数字化+资源整合”，全面纳入搬家、装修、水电气网等入住需求，将“多头跑、反复问”变为“线上办、一次结”，实现无缝入住。

四是关怀养老教育，托起民生“两端”。聚焦“一老一小”，整合健康、医疗、教育等公共服务资源，结合智能手环等可穿戴设备以及家庭IOT设备，精准匹配服务，实现养老有保障、育儿有支持。

五是丰富便民服务，释放社区活力。围绕高频小事，打造“一刻钟便民生活圈”。以线上线下一体化能力，深度嵌入文体娱乐、健康养老、社区团购等商圈资源，让居民足不出户高效解决日常需求。

共建共享：携手绘制“未来之家”新图景

中国联通将携手各方探索“大带小、强融合、共发展”的社区物业数字化转型路径，以数智新基建、数智新技术和数智新应用共筑未来之家新生态，以融合开放之姿推进智慧社区应用共创、服务共建、合作共赢、资源共享。

展会期间，中国联通精心布置“数智普惠 未来社区”展台，以“智慧家庭”“数智赋能”“共筑生态”三大主题展区呈现科技成果。在现场，中国联通16家省分公司与中海、万科等多家大型物业企业完成战略签约，共谋发展大计。此外，中国联通还发布了《中国联通智慧社区平台3.0白皮书》，为行业发展提供可复制的“联通方案”。

从“住有所居”到“住有智居”，中国联通正以数字技术为笔，在社区管理的“最后一公里”书写温暖篇章。未来，中国联通将持续深耕智慧社区领域，与各方携手共筑“技术有深度、服务有温度、治理有力度”的未来社区新生态，到2025年底实现“百城万区”智慧化覆盖，到2030年建成“数字孪生社区”标杆。