中国移动“移动智企”产品服务全景图：解锁中小企业数智化转型的多元需求密码

当前，全球智能化浪潮风起云涌，人工智能与实体经济深度融合的特征更加明显，已经开始赋能千行百业，成为经济增长的新引擎。作为中国式现代化进程中的关键力量，中小企业不仅是创新活力的源泉，更是经济高质量发展的“毛细血管”。在此进程中，如何更好地服务于中小企业，满足其在智能化浪潮下的多元化需求，已成为重要课题。

在此背景下，作为通信行业的引领者，中国移动贯彻落实国家“人工智能+”行动要求，强化担当作为，于2025年7月27日正式发布专属客户品牌“移动智企”，以全场景、全链条的数智化服务，为中小企业破解转型难题，助力企业经营更轻松。

从“连接”到“经营”，重构中小企业转型范式

发布会上，中国移动直观呈现了中小企业当前面临的数字化转型难点与“移动智企”的破局之道。“移动智企”以“助力中小企业商业成功”为使命，聚焦中小企业“不会转、不敢转、转不起”的核心痛点，以“智慧经营管家、高效服务专家”品牌形象，通过“产品+服务”双轮驱动，提供一站式、全周期数智化服务，成为中小企业可信赖的“数智合伙人”。

产品体系上，“移动智企”全面打造“智连接、智安全、智经营”三大产品体系，提供覆盖网络、安防、经营管理的全栈解决方案，助力中小企业降本增效、轻装转型；服务体系上，践行“办理快、体验好、售后强”三大服务承诺，通过“一个工程师、一套SLA标准、一个专属客服”模式，确保服务响应速度与质量。

场景化实践，AI破解企业经营“最后一公里”

现场，中国移动介绍了“移动智企”以场景化需求为锚点，率先在酒店、商铺、楼宇办公三大高频场景中使用，并通过一段AI互动演示，生动呈现“移动智企”赋能酒店场景的高效应用，直观展现其AI能力在助力中小企业转型中“看得见、摸得着”的实效，以及在面对实操遇到的痛点与真实诉求时，“移动智企”基于客户需求给出定制化解决方案，彰显了数智服务的高效性与务实性。

在酒店行业，中国移动通过AI+IoT技术实现服务与管理双升级。住客可享受30秒刷脸自助入住、机器人引导、智能客房（自动调节灯光/空调/窗帘）及全光WiFi覆盖，并为亲子家庭和老年旅客提供专属模式与安全防护；酒店管理者可通过手机完成房态监控、智能调价、排班优化等运营工作，IoT平台实时监测设备与能耗。系统配备24小时智能安防，烟感、燃气监测可实现秒级预警，全面提升酒店安全运营水平。让酒店不仅“住得安心”，还能“管得省心”。

在商铺管理上，通过配备24小时AI巡店系统，实时识别店铺内的异常行为与风险；双频WiFi技术智能分配网络资源，保障客流高峰时段网络稳定；智能传感设备实时监控店铺环境变化；商显屏营销信息一键切换，提升促销效果；此外，智能收银系统实现“扫一扫”快速结账，助力商铺实现“经营无难题，管理无死角”的智能化升级，有效提升经营效率与用户体验。

在楼宇办公场景中，通过多项创新技术实现企业运营效率提升。方案采用FTTO全光网络技术，确保办公区域网络全覆盖；提供云电脑及云端知识库服务，实现办公环境随时随地接入；配备AI智能会议系统，实现会议纪要自动生成；引入本地AI算力一体机，完成企业文档智能管理；通过智能安防系统，使消防应急响应速度提升40%；AI智能照明系统和AI空调节能系统助力企业实现“人走灯灭、温湿度自适应”，一年能为企业省下30%的电费，让企业省钱、省心，更能使其将精力专注于业绩增长。

生态延展：6+X矩阵满足“千企千面”需求

以三大高频场景为基座，“移动智企”进一步扩展至零售、餐饮、药店、酒店、IT服务业、物业物管6大核心场景，并叠加直播、白酒、物流园区、茶叶等多个属地特色场景，形成“6+X”全场景解决方案矩阵。通过模块化产品组合与属地化服务团队，灵活满足中小企业“小快灵”的转型需求，真正实现“千企千面”的定制化赋能。

站在人工智能演进的关键节点，“移动智企”品牌的发布正是中国移动“AI+”行动的一次战略深耕，以“供给者、汇聚者、运营者”的三重身份推动中小企业从“传统经营”迈向“数智经营”。未来，中国移动将持续聚合产业链伙伴，以开放生态共闯AI技术无人区，共建碳硅融合的新秩序。在这场数智化变革中，每一家中小企业都将轻装上阵，共同谱写高质量发展的新篇章。