湖北移动助力“银发族”从容跨越“数字鸿沟”

“闺女啊，你的脸看得真清楚！”湖北省恩施州白土坡社区84岁的向婆婆紧握着湖北移动工作人员的手，眼眶泛红地盯着手机屏幕里女儿的笑脸。这场跨越千里的“云端”团圆，让这位独居老人第一次真切感受到数字时代的温暖。

国家统计局发布的数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上人口达31031万人，首次突破3亿。随着社会老龄化程度持续加深，老年人在融入数字生活时面临的适应难题愈发突出。针对这一民生关切，中国移动湖北公司积极践行“民有所呼，我必有应”的服务理念，持续推进“智慧助老”，以暖心服务为老年人架起一座跨越“数字鸿沟”的连心桥。

湖北移动工作人员手把手教向婆婆视频通话

据社区工作人员介绍，向婆婆的儿子常年在外务工，女儿定居外地，以往仅能靠简短通话慰藉思念。每当看到邻居通过视频与子女聊天，不熟悉智能手机操作的向婆婆既羡慕又无奈。湖北移动工作人员在社区走访时得知这一情况，主动上门服务，不仅为向婆婆注册微信账号、添加子女和孙辈的联系方式，还手把手教老人如何用智能手机拨打视频电话。

“妈，您最近身体怎么样？”当女儿的声音和笑脸清晰出现在屏幕上，向婆婆笑得合不拢嘴。“婆婆，来路不明的链接千万别点，有问题随时联系我！”临走前，湖北移动工作人员又再三叮嘱网络安全注意事项，增强向婆婆防范电信网络诈骗的意识和能力。

湖北移动全力帮助老年人跨越“数字鸿沟

在恩施州云沱社区，湖北移动积极开展“宽带义诊”便民服务活动。活动现场，工作人员既当“技术员”排查网络故障，又做“翻译官”解读套餐资费，更化身“辅导员”教授防诈骗技巧，将暖心服务精准送到社区每个角落。

“以前总觉得智能手机是年轻人的专利，现在我也能视频看孙子了！”60多岁的李爹爹举着湖北移动工作人员刚刚调试好的手机，激动地说道。

近年来，湖北移动积极探索养老服务创新，通过多样化举措为老年群体提供便利与关怀，用数字化手段切实提升老年人生活质量。在随州市随县凤凰山村，湖北移动建成全省首个“智慧康养”示范村，实现优质医疗资源与村内医疗养老服务对接共享，切实满足凤凰山村老年群体健康养老需求；在襄阳市谷城县，湖北移动志愿者们携带血压测量仪、反诈宣传手册等爱心物资，走进襄阳市谷城县银发老人家中，开展测量血压等一系列暖心服务；在十堰市竹溪县船形寨村，湖北移动打造的智慧食堂系统，能够实现菜品识别、刷脸支付、余额显示等功能，为老人提供便捷、智能的就餐体验。

未来，湖北移动将继续践行“民有所呼，我必有应”的服务理念，用心倾听“银发族”每一份期盼，让智能便利触达更多老年群体，真正把惠民、利民、便民的实事办到“夕阳红”心坎上，稳稳架起跨越“数字鸿沟”的暖心桥。