荆门联通：用服务赢得信赖，以感知引领风尚

在政企服务这片充满机遇与挑战的热土上，感知型服务如同点亮合作之路的璀璨灯塔，成为企业赢得客户信赖、抢占市场高地的核心竞争力。荆门联通政企客户经理罗晓彤，深耕服务一线，以 “客户为本” 为信念，将专业与热忱融入每一次服务，用实际行动铸就感知型服务标杆，书写着属于自己的精彩篇章。

2024年，罗晓彤负责的市场区域成绩斐然，业绩表现稳居本地市前列。这份优异答卷的背后，是她对客户需求的敏锐捕捉与高效回应。在共建漳河新区智慧新城战略合作项目中，罗晓彤主动请缨，勇担牵头重任。她充分发挥统筹协调能力，化身资源整合的 “桥梁”，调动公司多部门力量，构建起无缝衔接的服务网络。从前期信号网络覆盖方案的反复打磨、精细规划，到项目落地实施的全程护航、精准把控，面对时间紧、任务重、难度大的重重挑战，她带领团队迎难而上，凭借顽强的毅力和专业素养，提前完成资源交付，为项目顺利推进注入强大动能。此外，她还积极探索创新服务模式，与物业深度合作搭建中小企业服务站点，优化流程、简化手续，大幅降低企业入驻门槛，并通过协同助企联合办公的形式，以优质服务和专业能力，成功让合作企业将信息化办公需求优先托付给荆门联通，使公司品牌在政企服务领域熠熠生辉，收获政府部门的高度认可。

日常工作中，罗晓彤始终将客户满意度视为服务质量的 “试金石”。她精心搭建完善的客户回访机制，定期与客户沟通交流，保持紧密联系，确保第一时间感知客户需求，及时解决各类问题。曾有企业客户在回访中反馈网络服务存在延迟，罗晓彤迅速响应，化身 “服务急先锋”，协调技术团队争分夺秒排查故障。她全程紧盯每个环节，不放过任何细节，在最短时间内完成网络优化升级。客户对她的高效与专业赞叹不已，此次事件不仅提升了客户满意度，更让双方合作关系愈发坚实。

罗晓彤的实践，不仅是个人职业价值的彰显，更是政企服务行业变革的生动缩影。她以 “客户为本” 的服务理念、创新进取的开拓精神，为行业树立了可借鉴的标杆，激励着更多从业者深耕服务领域，用专业与真诚架起企业与客户间的信任桥梁。在数字经济蓬勃发展、政企数字化转型加速推进的当下，无数个 “罗晓彤” 正汇聚成强大力量，共同推动政企服务质量跃升，为建设数字中国、实现高质量发展注入源源不断的活力。