联通服务进乡村，数字助老暖民心

近日，咸宁咸安联通的志愿者们走进咸安横沟大屋汪村开展“送服务下乡”活动。针对乡村信息相对闭塞、留守老人儿童防骗意识薄弱的问题，志愿者们主动出击。在村民家中、村头树下，他们耐心地围绕“防诈反诈”这一核心关切，展开了扎实的工作。志愿者们不是空谈理论，而是精心选取近期发生在周边的真实诈骗案例，用乡亲们听得懂的方言土话，掰开揉碎地讲解电信网络诈骗的惯用伎俩——从冒充公检法诈骗到虚假中奖陷阱，从保健品骗局到假冒亲友求助。当听到骗子如何一步步套取钱财时，不少老人恍然大悟，连连感叹：“原来是这样套路的啊!”这种接地气的“案例教学”，显著提升了村民，特别是老人和儿童的警惕性与识骗能力，为他们的钱袋子筑起了一道无形的防线。

与此同时，志愿者们深知让老人跨越“数字鸿沟”才能更好地防范风险、享受便利。在活动现场，他们化身“手机辅导员”。面对老人对智能手机的陌生甚至畏难情绪，志愿者们格外耐心细致。他们手把手演示：如何轻触屏幕接打电话、如何放大字体看得更清、如何找到并安全下载常用软件、如何设置简易密码和使用基础功能。重点环节是教会老人识别可疑短信和来电，讲解常见的手机诈骗套路。在志愿者一遍遍的鼓励和引导下，老人们从最初的生疏笨拙，到尝试着颤巍巍地滑动屏幕，再到成功发送一条微信语音或查看到子女分享的照片，脸上绽放出孩童般的笑容。这份“学会使用”的成就感，是数字时代赠予他们的宝贵礼物。

此外，为了更精准地解决村民的实际困难，活动还特别提供了“免费上门检测”服务。对于行动不便或存在特殊网络需求的家庭，志愿者主动上门，检测家庭网络信号、调试路由器、优化手机设置，确保通信畅通无阻。这一项项看似微小的服务，如同涓涓细流，汇聚成助力乡村老年群体拥抱智能生活、乐享便民服务的暖意之河。