物流末端聚焦人工智能 中邮速递易打造智慧省市综合服务

当前，科技正用前所未有的速度挑战着我们以往的认知边界。随着电商发展而日益壮大的物流行业也同样如此，尤其是物流末端，智能快递柜、智能信报箱等一系列人工智能硬件不断应用。作为6年前就推出智能快递柜的物流企业，中邮速递易目前正在打造以科技为依托的智慧省市综合服务，为用户带去更多优质服务。尤其是在取件方面，以往的快递取件码方式存在被垃圾短信淹没、隐私泄露等弊端。针对此问题，中邮速递易也收到用户反馈，基于此，中邮速递易及时进行业务调整，用微信推送取件码代替取快递取件码。

“让物品交付更简单” 微信及时收取取件码

在快递业务量不断上涨的情况下，物流末端智能快递柜等智能硬件的应用极大地提升了派件效率。然而在现阶段，用户手机的使用环境安全性往往难以得到保障，在收到取包裹短信时，极有可能会发生线上信息泄露的风险。加上日益增多的垃圾短信轰炸，给用户取快递时翻找取件码造成困扰。

图：中邮速递易业务调整实施微信公众号取件

中邮速递易经过业务调整之后，用户只需绑定中邮速递易官方微信公众号即可收取取件通知，以及包裹或快递件的取件码。在此情况下，用户获取取件码的便捷性、安全性得到了保障。具体来看，对于未进行微信绑定的新老用户，中邮速递易仍将发送短信通知提醒用户及时取件，同时告知用户取件码需要通过关注中邮速递易官方微信公众号获取；对于已进行微信绑定的用户，中邮速递易将在官方微信公众号内直接推送取件码，并增加微信取件提醒服务，避免用户忘记取件。

可以说，此次中邮速递易增加的微信取件提醒功能，在一定程度上解决了快递取件码易被用户忽略、用户与官方难以进行沟通互动等问题，进一步促进了用户取件的方便性、高效性以及安全性。

提升用户物流体验 中邮速递易探索社区服务

作为坚持便民初心的物流末端企业，中邮速递易在业务调整期间，在智能快递柜柜屏上以及短信上提前发布通告。用户可通过官方微信公众号联系工作人员，也可以直接与中邮速递易客服进行沟通联系，以保障能正常使用中邮速递易智能快递柜产品，享受中邮速递易带来的便捷交付的服务体验。

除此之外，中邮速递易智能快递柜一直在延伸社区便民服务。至今，已经推出了寄件功能、广告媒介、社区O2O、回收维修等众多社区最后100米生态服务。但中邮速递易的未来绝不止于此，作为一个开放性平台，未来中邮速递易将以众包平台、末端交付平台、大数据中心三大版块，激活运力，赋能行业上游的快递公司、商家以及行业下游的用户、快递站点。同时，通过不断深挖应用场景和大数据科技化应用，中邮速递易将以互联网+物联网，触及社区金融、精准营销、社区医疗、社区物流、商品导购、社区服务、社区社交等智慧省市综合服务。