小鹏汽车：以AI重构万人团队招聘，赋能一线业务管理

在“AI招聘 潮头之上”2025NFuture最佳雇主颁奖盛典深圳站现场，小鹏汽车营销服招聘负责人冯晓莲分享了题为《用AI赋能一线管理者》的深度实践。

面对业务快速扩张带来的海量人才需求，她坦言团队曾面临巨大挑战，而AI工具的引入，帮助其破解增长中的人才管理困局，实现招聘工作的价值重塑。

01.需求挑战：业务规模与人才供给的拉锯战

作为中国智能电动汽车领域的创新先锋，小鹏汽车正深度驱动「从传统汽车制造商向全球性AI科技公司」的战略转型。

图 小鹏汽车公布2025交付成绩（来自小鹏汽车官网）

然而，当这种科技创新的高歌猛进，与覆盖全国销售、交付及服务的庞大一线团队管理相叠加时，传统的人力资源模式便开始面临严峻考验。

一方面，业务的快速扩张使得一线岗位招聘需求激增，有限时间内高效承接海量任务成为迫切难题；另一方面，销售、交付等同质化岗位的规模招聘，难以在早期精准识别高潜力人才，且一线员工直接关乎品牌口碑，其筛选与管理的每个环节都容错率极低。

02.破局之路：从“工具应用”到“流程再造”

基于对效率与质量的综合考量，小鹏汽车为AI招聘规划了清晰的演进路径，旨在实现从单点提效到系统重构的跨越。

第一阶段（工具化替代）：团队首先在校招及部分社招岗位引入AI面试，将其作为“数字面试官”应用于简历初筛、结构化初试等环节，以标准化、自动化的方式释放人力资源，为业务面试官过滤出更优质的候选人池。

第二阶段（智能化重构）：展望未来，团队致力于实现招聘全链路的智能化。从简历投递后的即时互动，到基于顶尖员工模型的智能筛选，再到个性化的面试体验与反馈，AI将深度融入人才识别流程，实现从“千人一面”到“千人千面”的转变。

在这一过程中，选择与业务场景深度契合的智能工具至关重要，例如牛客AI面试所提供的灵活、可定制的评估方案，便能有效支持此类对岗位适配性要求高的智能化招聘转型。

03.能力跃迁：从“标准化提问”到“可配置的智能中枢”

经过一段时间的实践，AI招聘带来的价值已清晰体现在多个维度。

一是招聘团队的人效革命。引入AI后，招聘团队得以从重复性高的筛选与初面工作中解放出来，将核心精力转向更具战略价值的深度沟通与人才吸引工作上，实现了个人效能的显著跃升。

二是人才筛选的质量飞跃。AI面试依据岗位模型进行稳定、多维的评估，在职业匹配度与潜在风险识别上展现出显著优势。实践表明，经AI筛选通过的候选人，其后续面试的通过率和offer转化率更高，这从源头提升了筛选的精准度，并为业务团队节省了大量无效面试时间。

三是一线管理者的意识赋能。“更深层的改变在于业务端。”冯晓莲说道，通过这个场景，我们让一线管理者知道AI能够帮助他们在日常管理中提效。AI提供的清晰评估报告，让店长、主管等业务管理者能够快速把握候选人核心特质，将管理重心从繁琐的初选转向团队带领与业务开拓，完成了从认知到实践的赋能。

04.未来愿景：让人才识别成为业务增长的引擎

小鹏汽车的探索，最终指向人才工作与业务发展的战略协同。

冯晓莲分享了“千人千面”的AI招聘愿景，其核心是持续解析历史沉淀数据，反哺AI认知，使其自动化精准识别高潜人选，让招聘从被动响应需求，转向主动驱动组织能力进化。

未来，趋势已然清晰：通过AI，招聘正在超越传统的事务性职能，转型为基于数据洞察、深度赋能业务的核心战略环节。这场始于效率提升的探索，正助力小鹏汽车在智能出行时代构建更坚实的人才竞争。