iMasterCloud智能云管发布Aico智能体和提质增效商业实践，助力伙伴智能化跃升

在华为中国合作伙伴大会 2026 期间，商业市场峰会上，iMasterCloud智能云管Aico智能体作为2026年产品与解决方案的关键方案由华为商业和分销解决方案部部长刘锋、华为企业O&M系统解决方案总经理李生等联合发布。同期的服务峰会上，杭州亮通网络工程有限公司副总裁刘勇发布了O3智能客服和iMasterCloud智能云管赋能伙伴提质增效的商业实践。

iMasterCloud智能云管解决方案通过三种方式连云，激活存量资产，实现在线精准洞察；Aico智能体降低技术门槛，提升运维效率和服务品质，为伙伴带来“持续经营、客满提升、服务增收”三大核心价值，全面赋能伙伴实现商业成功。

● 远程运维，提升客户满意：iMasterCloud协同O3伙伴作业平台、伙伴智能客服等嵌入伙伴作业流程，实时响应提升客户感知，Aico智能体实现故障定位、运行报告等场景智能化作业，降低技术门槛，提升运维效率和服务品质。

● 点亮存量，助力持续经营：iMasterCloud通过设备、网管、Client三种方式连云，实现Aico智能体对EOX分析、容量分析、性能分析等场景的在线智能化看网，挖掘设备替换、扩容、维保、续签等线索，提升商机转化率。

●开放能力，使能服务增收：iMasterCloud开放健康检查、风险预测、智能搬迁、隐患预测等高阶能力，叠加伙伴专家和专业服务能力，为客户提供更多样、更高品质的服务，助力伙伴实现服务增收。

在服务峰会上，刘勇介绍道，杭州亮通致力于成为数字化转型的践行者，通过优质服务连接客户，形成稳定的收益，做大商业市场。通过部署O3伙伴智能客服及iMasterCloud智能云管平台，杭州亮通、客户、华为共平台高效作业。

● 客户服务平台：O3伙伴智能客服统一服务通路及标准，iMasterCloud设备集中纳管，低成本远程智能化服务，打造高效作业平台。

● 服务产业落地：联合华为iMasterCloud智能云管高阶能力开放、O3伙伴智能客服、存量续保等，完善可销售、可服务的服务Offering。

● 阶段性成果：iMasterCloud平台统一管理，问题处理效率翻倍；远程智能运维，上站率下降50%；多种方式激活存量，使能二次销售，赢得多个关键项目。

华为公司将持续在ICT运维领域深耕和突破，在智能体等技术的强力加持下，iMasterCloud智能云管必将成为伙伴运维运营最得力的平台，使能伙伴为客户提供更加优质的服务，助力伙伴与客户建立长期、稳固的连接，实现商业共赢。