中兴通讯CDO崔丽：携手乌镇探索AI融入生活、工作与产业的新图景

11月2日至5日，2026年世界互联网大会乌镇峰会以“开源开放 共建共享——携手构建网络空间命运共同体”为主题在浙江乌镇举行。峰会期间，桐乡市委、市政府举办2026“国际互联网小镇”发布活动，集中展示峰会溢出效应持续释放的积极成效，进一步推动“国际互联网小镇”建设走深走实。中兴通讯首席发展官崔丽受邀出席发布活动，并以《智启未来：从互联网的未来，到AI的未来》为题发表演讲，分享中兴通讯以AI赋能个人、组织与产业发展的实践与思考。

AI竞争正从参数比拼走向价值比拼

崔丽在演讲中以乌镇的变迁为引：“十二年前，世界在这里看见了互联网的未来；今天，还是小桥流水，但流淌其间的已从互联网流量变成了智能算力。”

面对复杂多变的宏观环境与高速迭代的技术创新，乌镇如何在AI浪潮中再次站在时代潮头？崔丽认为，这也是数字经济同行者共同面对的问题。

她指出，大模型驱动的AI浪潮正携手Agent和具身智能，从数字世界向物理世界延伸，产业竞争也从参数比拼走向价值比拼。真正重要的，是谁更有能力把技术变成游客的一句赞叹、居民的一份从容、企业的一次组织能力跃迁。

中兴通讯以一步一个脚印的实践作答。乌镇千年水乡的人文底座、数字经济的精神地标和AI产业的生态沃土，为这份实践提供了扎根生长的空间。

一企·一景·一城：点亮乌镇数智新篇

中兴全球AGV制造中心已在乌镇海光生态产业园正式揭牌，“乌镇制造”正在服务全球。这些“智能搬运工”的背后，是一颗“AI大脑”。崔丽介绍，通过机器视觉精准识别、路径规划动态优化和多机协同高效调度，人员效率提升60%，物料周转效率提升40%以上，推动工厂从“人管机器”走向“机器自组织”。

在乌镇景区，无人售票与无感通行、无人驾驶接驳、霞智机器人迎宾等应用，为游客带来“不知不觉”的顺畅体验，其背后是算力、网络与AI的协同支撑和无声运转。

面向城市运行，中兴通讯携手乌镇打造的“基于异构资源池的城市智能体平台”，于2025年荣获“互联网之光”博览会“首发成果”和“新耀场景”两项大奖。如今，平台已从异构算力资源池建设走向多场景协同，一座创新、智慧、韧性、宜居的现代化人民城市，正在逐步成为现实。

“一家企业、一个景区、一座城市——这些实践让我们确信：AI 的分量，不在发布会上的参数，而在一个个具体问题被真正解决的那一刻。”崔丽说。

面向未来，中兴通讯将以“连接＋算力”及场景系统协同，促进AI进一步融入每个人的生活、每一个岗位的工作和产业发展进程，使其成为服务个人的智能入口、支撑企业与城市运行的智能平台，以及推动产业升级的智能底座。

乌镇智能体：从“人找服务”，到“服务找人”

谈到个人生活，崔丽描绘了“乌镇智能体”的应用图景。未来，游客可在出发前获得专属旅程规划，在游玩中获得门票核销、实景讲解、路线规划等全程陪伴；居民则可享受办事咨询即时应答、日常行程一键规划和便捷消费服务，让智能技术融入柴米油盐，让生活更添一份从容。

她进一步指出，智能服务还将从“有求必应”走向“未求先应”：天气突变时主动调整行程，客流高峰时建议错峰出行，演出开场前轻声提醒。同时，智能服务将不止于查询，更能办成事——游客只需一句话，即可完成订房、订票、订餐、叫车等事项，享受全链路服务。依托多语种同声导览和数字分身客服，海外游客也有望实现“一句话游乌镇”。

崔丽介绍，全球首款量产AI智能体手机 nubia NaviX Ultra有望成为相关智能服务的首批入口之一。“我们始终相信，技术的意义，是把复杂留给自己，把简单留给客户。从‘人找服务’，到‘服务找人’——明天的乌镇生活，就藏在这小小的转变里。”

数字员工：让工作更高效，让服务不下班

谈到组织提效时，崔丽介绍，未来每一个岗位，都将有一位“数字员工”并肩协作。中兴通讯内部已启用Co-Claw智能体，承担公文流转、人事问答、数据统计等工作。未来，相关能力有望走进乌镇更多企业——复杂繁复的工作，交给智能分身减负；日常的运转，人机协同高效完成；经营的数据，主动洞察、送到眼前。

在未来城市治理中，数字员工还可成为“不下班的服务中枢”：通过政务无感导办，让市民少跑腿、好办事；通过城市事件主动治理，推动服务从“接诉即办”走向“未诉先办”，将隐患发现在前、处置在前，并以全时段响应及时回应群众需求。

崔丽认为，未来的竞争，本质上是人机协同效率的竞争——既要让企业运转更高效，也要让城市服务不断线。

扎根乌镇：从一座工厂到一个产业生态

面向产业发展，她表示，中兴通讯与乌镇的共建将从一座工厂走向一条产业链、一个生态圈。未来，更多中兴通讯的制造能力将扎根乌镇。公司正推动具身智能生产线在乌镇落地，推动产线能力从AGV小车向具身智能机器人拓展，助力“乌镇制造”向价值链上游攀登。

同时，中兴通讯希望将超节点等前沿基础设施引入乌镇，构筑本地制造、绿色普惠的算力底座，从服务一座城走向赋能千行百业，并携手更多产业伙伴打通“研发—制造—应用”全链路，让创新的种子在乌镇长成森林。

在乌镇看见AI的未来

在崔丽看来，乌镇既有“小桥流水”的千年静好，也有“数字奔流”的时代气象。深厚的人文底蕴与前沿的科技基因在这里交汇，让乌镇有望再次成为科技与人文交相辉映的样本。

面向未来，中兴通讯将坚持“连接＋算力”双轮驱动，坚持开放解耦、灵活扩展、极致协同和场景为王，继续扎根乌镇、深化共建，与生态伙伴一道，将今天的畅想转化为明天的现实，助力乌镇打造智慧文旅的中国样本。

她强调，技术终究要服务于人、守护人的价值。这既是中兴通讯一以贯之的“AI for All”理念，也是科技与人文相互促进的“双螺旋”。中兴通讯将持续推动AI走向普惠，让每一个人都能分享智能时代的红利。

“未来已来，智启新程。十二年前，世界在乌镇看见了互联网的未来；今天，让我们共同期待、共同创造——世界将再次在乌镇，看见AI的未来。”