构筑智能终端与业务生态圈 “AI×IOT”唱主角 家电新势力登场

不久前举行的MWC2019上，TCL展示出折叠屏手机，成为消费者关注的焦点。其折叠屏采用了华星光的柔性屏方案，同时首创了DragonHinge折叠屏铰链技术，包括0—180度完全内翻折叠屏、用来折叠屏幕的金属铰链、优化折叠屏应用的适配固件和软件。

来自传统制造强企的新科技产品，令人眼前一亮。实际上，当前广东“明星”家电制造企业的科技转型已然“大步流星”，“AI＋”成为巨头“论剑”的最新关键词。

输出升级：搭建场景化智能产品矩阵

早晨，智能音箱用悦耳的音乐把你叫醒，智能电视开始播放早间消息。随后，你的智能厨房已经排好你最喜欢的早餐菜谱；吃完早餐后，智能手机为你自动预约一辆无人驾驶汽车，并选择一条通畅的道路；到达办公室后，可以利用智能办公系统召开远程终端视频会议……

本周在上海，TCL用其最新的多品类智能终端产品矩阵，试图构建这样的未来现实。南方日报记者看到，X10电视、T睿智能双温区客厅空调、X10洗衣机、智能门锁、智能安防套装等构成了其智能终端群中的家装主力。值得注意的是，这些多品类智能终端产品，除了传统上大家较为熟悉的to C端产品，还包括了大量首次露面的to B产品，如可应用于高端公寓的智能旅宿解决方案、可用于楼宇的智慧办公解决方案等。

“想要表达的是全场景AI，以及以‘AI×IoT（物联网）’为核心的‘4T’场景化产品矩阵（即T－HOME（梦想之家）、T－LIFE（美丽人生）、T－LODGE（时光驿站）和T－PARK（智慧园区）），这也是我们深化从全球家电第一阵营向全球领先的智能科技公司转型的标志。”TCL智能终端业务群CEO王成在接受南方日报记者专访时介绍。

实际上，2014年，TCL就发布了双轮驱动战略，即智能＋互联网，产品＋服务的双＋转型战略和全球化发展战略，经过5年实践，已经取得了一定的成绩。2018年TCL电视品类全球出货量上升至全球第2名，这是中国品牌首次进入全球排名的前2位，智能电视累计激活用户达到了3191万，在移动互联网应用平台累计激活用户达到了5．28亿；冰箱和洗衣机品类在中国区对比同行业同比增幅第一。

记者注意到，当前，产品属性的重构、产品种类的丰富，已越来越多地出现在传统制造巨头身上。联想在MWC2019上发布全新AI＋IoT产品与服务，由AI＋CMP（连接管理）、AI＋UEM（设备管理）、AI＋IIoT（工业物联网）和AI＋IoV（车联网）四部分组成，联想集团董事长兼CEO杨元庆称“要让智能化嵌入到每一个业务、价值链的每个环节中，致力于由硬件设备制造商转向智能物联（SIoT）网服务商”；而广东另一制造巨头美的也于此前称要转型为科技集团，近来将其智能产品外延不断扩大，并致力发展to B端的工业互联网产品。

管理转向：从信息化到数据化

对于当前的AI和IoT产品，有业内人士分析指出，在AI和IoT的时代，产品体现为硬件＋软件＋万物连接和各种场景间的融合。而目前的智能家居产品存在着一些美中不足的问题，一方面智能设备间的兼容性差，不能互联或连接不稳定；另一方面智能设备的功能应用场景单一，设备之间没有形成有效的融合。

从该观点出发，为什么提出是AI×IoT而不是AI＋IoT？对于记者的提问，王成认为，AI＋IoT更多的体现为AI对设备的赋能，首先是AI对硬件的赋能，强化原有的功能属性，如AI对TV音质和画质进行改善和提升；其次是对交互的赋能，如通过图像识别、语音识别、声纹识别等新的技术应用，为用户提供千人千面的精准服务，最后是对响应的赋能，可以实现设备24小时在线，随时响应；而AI×IoT则更多体现为AI与IoT、设备用户需求、用户的潜在需求IoT设备功能以及不断增长的AI能力，三者相互作用、相互组合，以满足用户的多样化、智能化场景需求。

产品设计思维的转换也倒逼着企业管理方式的变革。目前，TCL整合了内部相关业务，成立了TCL智能终端业务群。对于这样的转型调整，王成坦言，企业的管理也正经历着转型。“由原来以企业内部交流为核心的信息化管理转向以企业用户交互为核心的数据化管理方式。具体操作上，我们需要数据中台、业务中台和一套APP。”

当前，要真正实现转型升级，除了要求在前端拿出越来越丰富的智能产品，更要求后端企业管理的变革保证生产制造。格兰仕总裁梁昭贤亦认为，要从以制造为中心转向以消费者为中心转变；美的集团总裁方洪波则称，要转向“用户需求为起点引导产品的开发与生产”的商业模式，借助ABC（AI、Big 1／3Data、Cloud计算）及物联网等技术手段，实现从数据出发，通过智能化运营来改变现有业务模式。

家电分析师梁振鹏分析说，传统家电制造企业正处于不断智能化的阶段。在AI和IoT时代，用户所有熟悉的设备都可以被重新定义和重新设计，智能架构的方法以及与用户沟通的方式都是需要企业去考虑的。

“我们不会变成互联网公司，但可以变成互联网化的公司，目标是在这条赛道上，到2023年实现营业收入突破2000亿。”王成展望道。

广州市社会科学院产业所所长 杨代友

粤家电“AI＋”转型有产业、技术与市场支撑

目前，以TCL、格力等为代表的家电企业智能化转型是家电产业转型升级的必然发展方向。随着智能技术对家电制造的渗透融合，生产出来的智能家电产品比传统家电更加能够满足现代生活个性化、多样化的需要，家电智能化有利于提升生活质量，促进人们实现对更加美好的生活的追求。

广东的家电制造企业进行这种转型，有诸多优势：一是产业优势，广东的家电产业不论规模还是品牌都排在全国前列，在全球家电产业中也具有竞争力；二是技术支持，广东人工智能技术的发展和应用走在全国前列，目前广东人工智能产业规模约占全国1／3；三是市场优势，广东人均收入水平较高，对高端产品的有效需求充分。

需要注意的是，家电产业的智能化转型，从生产环节看，关键是装备的智能化，当前家电企业要通过“智能＋”途径改进生产技术和流程，而其中可能会遇到资金、高技能人才供给不足等挑战；从产品环节看，关键是产品要与市场的有效需求相适应。生活质量的提高意味着对产品的需求向个性化、多样化转变，智能家电的生产要顺应这种趋势。